来到瑶池宫，嫦娥向娘娘描述了彩霞仙子在冷心宫里的情况。末了，她神情凝重地说：“弟子现在担心，彩霞妹妹的身子快要顶不住了，还望娘娘尽快找个万全之策吧。”
娘娘听着嫦娥的陈情，她的心有如被刀剜一样伤痛，因为霞儿虽说是她的侍女，更是她一手带大的小孙女。
霞儿刚出生不久，就一直陪在娘娘的身边，这份奶奶与孙女的感情，旁人是无法理解的。对于彩霞仙子的苦难身世，娘娘每每想起都要暗自垂泪。
想当年，自己的爱婢——雨虹，借下凡养蚕，帮娘娘制作绫罗衣裳之机，动了凡心，与凡夫暗结连理，并十月怀胎。后被玉帝发现了，他派遣天兵将其捉拿回天，就囚禁在冷心宫里面，不久生下一个女娃子，就含恨咽气了。
在临终之际，她苦苦哀求冷心宫主，一定要把娃子送回她爹那里。可是冷心宫主她不敢违抗玉帝的旨令。再说把娃子送回人间，要冒极大的风险，万一被发现了，那可是杀头之罪，所以冷心宫主并没有应承她。
但对于一个临死仙子的遗愿，宫主老太觉得完全拒绝又过于残忍，只好同意帮她把娃子秘密送到娘娘那里去。
娘娘一向疼爱雨虹，又初悉爱婢已逝，娃子刚出生不久就没了爹娘，成了孤儿，娘娘很可怜这个娃子，就将她收养在身边，对外宣称是自己在一次下凡游赏风光的路上捡到的弃婴。因为娘娘是金口玉言，诸神对此信以为真，从此以后大家都没再过问此事了。
其中的隐情除了娘娘和冷心宫主知道之外，并没有第三者知晓。娘娘为了保住这个秘密，她当即给冷心宫主下了封口令，不管何时何地，不管她身处何种险境，即便付出生命的代价，她都不能泄露半点信息，否则杀无赦。
宫主老太，为了尽快将这个娃子脱手，她只好接受娘娘的条件了。后来娘娘怕她长久呆在冷心宫里，无所事事，容易泄露天机，就经常派侍女偷偷地送些酒给她喝，用酒精来麻痹她高度紧张的神经。
对于冷心宫主来说，为了替娘娘保住这个秘密，她的神经始终保持亢奋状态，个中滋味有多苦涩，只有她自己知道。
慢慢地，她就犯上酒瘾了。一来是为了精神方面的需要，酒可以帮她减轻保守秘密给她带来的精神压抑，又可帮她消磨身处冷心宫那种落寞、无聊的光阴，使她不会再去思考烦心事。二来是为了身体方面的需要，长年呆在冷心宫，奇寒无比，冷彻入骨，只有常饮酒，才能加速血液循环，帮助身体抵御寒气，她才不至于像其他被囚禁在此的仙子一样变疯变傻。
如此一来，她的酒量越来越大，甚至有时候她还以忠邀赏向玉帝讨酒喝。玉帝知道她对自己忠心耿耿，就答应经常赐酒给她，最终宫主老太就变成现在这么个酒鬼了。当然，她的整个精神状态也就完全消沉下来了，自然也就没再记挂女娃子的事情了。她的职责就是给玉帝看好冷心宫，别的她全不过问，因为对她来说知道的越少越安全。
“娘娘，娘娘，您为何落泪？”
娘娘的思绪被嫦娥的话打断了，她触摸了一下眼角，果真有热泪垂落下来，但她却不敢把深藏在心中的秘密说给嫦娥听。她不想在这节骨眼上，横生枝节，把事情搞得更加复杂，到时可就难以收场了，所以她只好强忍悲痛，挤出一点笑意来，“没什么，哀家是在为霞儿的事情担心呀！哀家是担心她的犟脾气，会不会在这紧要关头，再弄出什么祸端来哟。”
“弟子也是担心这一层，我就怕她顶不住会再惹出祸端来。”
“你要哀家想个万全之策，可是哀家现在是束手无策呀。”娘娘摊着双手，心里烦乱，脑海一片茫然，只好再次向嫦娥讨计策了：“月神，依你之见，我们现在该如何施为呢？”
“弟子以为，现在唯有寄希望在菩萨的身上了。”
“哦？”娘娘不解嫦娥之意，就细问她：“你是说南海观世音菩萨？”
“正是！”
“由她来打救霞儿？怎么个打救法呢？”
“您看，如果明儿我们都不参加朝拜礼，这一定能引起观音大士的注意。她可是既有善心又敏慧的菩萨，她自然会联想到彩霞妹妹的事情上，到时她一定会出面帮彩霞妹妹向玉帝陈情的。”
“嗯，嗯，对，对！”娘娘很赞同嫦娥的分析，她连连点头予以肯定。
“所以您现在不必担心，一切自有定数。”
“好吧，日近黄昏了，你就不必回宫，今晚陪哀家多聊一会儿。现在哀家觉得有些困了，你扶哀家到寝宫歇息吧。”
“领懿旨！”嫦娥伸出一只胳膊肘儿，让娘娘轻扶着，再搀扶着她向娘娘寝宫走去。
嫦娥照顾娘娘躺下之后，就带上几个侍女到后花园去摘鲜果了。现在寝宫里只留下娘娘一人，她就继续回想起爱婢雨虹和霞儿娘儿俩的事情。
想着想着，她时而长吁短叹，时而低声哭泣，其情可怜，其状堪哀。想到了最后，她竟然自言自语起来：“这难道是冥冥之中注定的吗？这难道是历史轮回，悲剧重演吗……”
夜幕降临，冷心宫里，宫主老太一醉方休。直到此时，她头脑才有了些许清醒。醒来的第一件事就是紧步走向囚禁彩霞仙子的单间，一来她怕嫦娥给自己下套，伺机把彩霞仙子劫走，二来她很想借机详细地会会这个被娘娘视为掌上明珠的侍女，看看她到底有何能耐能得到娘娘如此溺爱。
于是她一步一摇晃地来到了彩霞仙子的单间门前，正准备取出穿钥匙的环圈敲打栅栏，以便把彩霞仙子吵醒过来。没想在解套绳的时候，用力失衡差点侧倒在地，好在她及时扶住的栅栏，才勉强稳住了身子。不过，钥匙掉落地上发出的清脆响声还是把彩霞仙子惊醒过来了。