第六章 沉着冷静,强敌压顶不弯腰

狼无论在什么情况下,都是很淡定、从容的。你从它的眼神中看不到任何焦躁、恐惧和不安。它始终能够控制自己的情绪,时刻保持沉着冷静。这对我们人类的启发便是控制情绪,努力克制自己。

当一个人冲动时,其全部的注意力都集中在导致他冲动的这一件事情上,对于其他的诸如后果之类的问题根本就没有时间和空间去考虑。因此有人说,“冲动是魔鬼”。无数个令人扼腕叹息的悲剧一再向众人诠释了这句话。包括我们,在自己的经历中也多少有些体会。

心理学家认为,人在受到伤害时,愤怒是正常的反应。而第一个念头便是想攻击伤害自己的人,但在行动前最好先问问自己:这样做能否达到目的?对解决事情有无帮助?

这是一个真实的故事:

在临近高考还有23天的那天早上,在一个时常洋溢着欢乐笑声的班集体里,同学们正在全神贯注地填着志愿表。一切都是那么的平静,谁也不敢相信一场流血事件即将发生……

小全,全年级师生公认的一名高材生,拥有无限的前程。但他做事很冲动,只要情绪一来就根本不知道什么是冷静,什么是君子动口不动手。其实他并不想伤害别人,更不想毁了自己的前途。那是理智与他无缘呢,还是他自己放弃了对理智的索求?

事情的起因很简单,一位同学从小全身边走过时,不小心碰了他一下,小全不高兴地说:“走路看着点!”那位同学不以为意地说:“怕碰就别在这里坐着。”小全的火“腾”的一下蹿了上来,对着那个同学的眼睛就是一拳……

待他冷静下来后,他才发现不应该发生的一切已成了现实。他把那位同学的双眼给打瞎了,年满18岁的他将要面临严厉的刑事处罚。

冲动,让一个前程似锦的少年走向了囹圄,知道此事的人无不欷歔。

因为冲动而使自己受伤害的例子举不胜举。譬如:自己向来尊敬的人,如果作出令我们伤心的事情,我们很可能立即反驳回去;受了陌生人的气,恨不得用原子弹炸他等等。其中,办公室是最容易滋生怒火的场所,当我们看到能力平平的同事晋升,而自己却备受冷落时,便会怒火中烧;天天为公司卖命,偶尔早点下班,主管就语带讥讽地说:“今天才上半天班就自动下班了呀!”便一怒之下跑到老板面前拍桌子,把辞呈往老板面前重重一摔,然后自以为很帅地说:“我不干了!”等等。这些做法,在当时可能是出了一口气,但最后吃亏的还是我们自己。

在现实生活中,人总是很容易产生冲动的。在一种氛围中,在一种情景下,冲动的情绪会急速冲破理性的防线,使人的情绪、思维和行为出现非常规的反应。

专家证实,人在冲动的时候,大脑就容易短路。人在大脑短路的控制下,要对棘手问题做出及时、正确的反应几乎是不可能的。生活中我们时常听到这样的信息,某人跳楼自杀后,其朋友都说他平时是很平静、很容易沟通的,没听说过他和谁有积怨,甚至都不知道他会有什么想不开的地方;或者某人动刀砍人犯罪之后,说自己之前从未想过要砍人,和被砍的人也只是因为小事而起冲突的。那为什么这样的信息我们会经常听到呢?简单地说,就是因为人在冲动的时候容易做出一些平时连想都不会去想的事情,从而造成对自己或是对他人的伤害。

刘邦与项羽决战在即,要韩信出兵相助之时,韩信提出要刘邦封他为“假齐王”,刘邦勃然大怒,大骂韩信不该在这个时候要求封为假齐王。然而,经张良提醒,刘邦马上恢复冷静,转而向韩信骂道:“大丈夫要当王须当个真王,怎么可以要求封为假齐王?”随后,立即封韩信为齐王,从而使韩信能出奇兵,最终打败了强敌项羽,夺得了天下。如果当时刘邦不能理性地分析局势,那天下最终归谁所有,便不是个定数了。

在北美的旷野上经常会出现这样的场景,一群分散的狼突然向一群驯鹿冲过去,引起驯鹿群的恐慌,导致驯鹿纷纷逃窜,这时,狼群中的一匹“剑手”会斜刺里冲到鹿群中,抓破一头驯鹿的腿。随后便又将这头驯鹿放了。这种情况一天天地重演着,受伤的驯鹿渐渐失掉大量的血液、力气和反抗的意志。最后狼群再选择时机,捕食驯鹿。

狼群之所以这样做,主要就是因为驯鹿的体形较大,如果踢得准,一蹄子就能把比它小得多的狼踢翻在地。因此,狼在面对驯鹿的时候,从容冷静,仔细分析对策,最终将驯鹿给擒住了。

在任何情形之下,我们都要保持一个冷静的头脑,即使一时束手无策也要保持镇定从容。

遇到变故便手足无措的人必定是个懦夫,一旦遇到重大的困难,这种人便要推卸重任。只有遇到意外情况仍然镇定从容的人,才能担当大事。

为什么在很多机构中,常见到一些看起来能力平平、业绩也不出众的员工却占据着重要的职位,其原因就是老板对重要职位的职员并不只是考虑他一般的才能,而是更多地考虑到头脑的清晰和判断力的准确把握。

在失败和危急关头保持冷静是很重要的。有人面对危难,急躁发怒;成大事者临危不乱,沉着冷静,理智地应对危局。

足球场上,两队经过90分钟酣战,又度过了随时可能遭遇“突然死亡”的30分钟加时赛,紧张刺激的时刻终于到了——点球决胜!

输赢在此一举。此时对于被指派上场的球员而言,什么是最重要的?信心?力量?技术?不!是沉着!此时惟有沉着方能助他完成这最后的致命一击,方能助整个球队走向辉煌的胜利。

不管你是否承认,只有沉着才是力挽危局的法宝。这种品质总能产生战无不胜的力量。

历史上的法奥马伦哥战役是拿破仑执政后指挥的第一个重要战役。这次战役的胜利,对于巩固法国脆弱的资产阶级政权,对于加强拿破仑的统治地位都有着重要的意义。在这场战役中,拿破仑把他的沉着冷静与临危不乱的品质发挥到了极致,并最终取得了战役的胜利。他有效地制造和利用了敌人在判断上的错误,真正做到了出敌不意,出奇制胜。

从亚平宁山脉进入北意大利是法国人在历史上入侵意大利经常走的一条老路。这一次,拿破仑一反常规,偏偏避开了他在第一次意大利战争中也曾走过的那条路线,而选择了一条历史上很少有人走过、在一般人眼里根本无法通行的道路。结果,完全出乎奥军意料之外,达成了战略上的突然性,收到了战略奇袭的效果。正由于这一战略奇袭,他成功地避开了梅拉斯的主力,弥补了自己兵力的不足。

他灵活机敏,能够在复杂的形势下趋利避害,避实就虚。拿破仑率领预备军团翻过大圣伯纳德山口,进入北意大利后,面临着两种选择:一种是迅速南下,增援马塞纳,倾全力解热那亚之围,使意大利军团免遭覆灭的厄运;另一种是暂时置马塞纳于不顾,迅速挥师东进,直取伦巴第的首府米兰,斩断奥军退路,以求一举切断奥军主力与本土之间的联系,迫使奥军北撤,然后与其进行决战。拿破仑从战役全局出发,审时度势,权衡利弊,冷静作出了选择后者的正确决策。

他沉着冷静地应付着险象环生的战斗环境,在关键时刻指挥若定,临危不惧。拿破仑在马伦哥战役中,正好显示了这样一个突出的特点。在6月14日下午的几个小时里,法军的处境可谓岌岌可危。按照一般人的看法,出现了这种情况,法军肯定是必败无疑了。可是,拿破仑却仍然镇定自若,继续从容不迫地指挥部队抗击敌人的进攻,因此争取了时间,等到了援兵的到达。

尽管德赛率部队及时赶到具有一定的偶然性,但拿破仑在这危急关头的坚定态度,对于稳定法军的情绪,鼓舞法军继续进行顽强的抵抗,无疑是有重要作用的。没有他的坚定指挥,法军早在德赛的援军到达以前就崩溃了。

毛泽东在敌人已打到眼前时,坚持要看看胡宗南的兵是啥样子;陈毅在指挥所外炮声震天时,镇定自若地摆好棋盘,对他的战友说:“莫慌,来一盘(象棋)么!”这就是沉着。惟有如此,方能在危局中作出最为正确的决策,从而成为最终的胜利者。

心理学家认为,失败会导致一连串的连锁反应。除非你把失败看作是促进成长和实现成功的一个工具,否则失败对感情的重创一定会侵蚀你的自信和乐观。当你明显发现自己没有任何一件事是做对的时候,你会陷入些许的惊慌。那种惊慌会再转变成恐惧,你会害怕你每天在任何地方做的任何事情都会被弄得一团糟。

失败给了你时间来重新振作,来让你深深地喘口气,它还会提醒你,应该让已经过去的成为过去。一切已经结束,吸取教训,继续前进吧。为了做到这一点,你应该保持冷静。不管事情变得有多糟,你必须能够作出冷静、清醒的决定。如果你向激动和恐惧屈服,你就会屡屡把可能的成功变为失败。长期以来种种有损身心的举动,例如:压力造成的恐惧、大发脾气、郁郁寡欢、哭哭啼啼,等等,实际都是出于懦弱。懦弱是最不受人们欢迎的特性之一。你也许会忘记自己在事情变得糟糕时的行为举止,但别人不会。

迈克是一个跳伞队员,在一次为比赛而进行训练的时候,他和队友在南加利福尼亚的沙漠上空练习特技跳伞。他们在距离地面13 000英尺的高空从飞机上往下跳,然后他们得立刻挽起手编成队形,直到他们降落到距地面5 000英尺的地方才可以松开手。

队员们的手松开了,他们一个个从队形中分离出来,想要打开他们的引导伞。当迈克把手伸向自己的引导伞时,可怕的事情发生了,什么动静都没有。引导伞,那把应该先于主降落伞打开,确保整个开伞过程井然有序的小小的制动伞——被卡住了!地面朝着他飞速扑来,他伸出手又做了一次,努力想拉开他的引导伞,没有一点用。

不用说,当时那种情形让人感到绝望极了。虽然还有备用伞,出于两个原因迈克一直迟迟没有打开它:一个原因是,如果备用伞已经打开了,以后他的引导伞也最终打开,就会有两把降落伞同时在迈克的头顶,它们会绞在一起。现在距离地面这么近,一旦出现这种情况会是致命的。另一个原因是,打开备用伞是走投无路时的最后一招,只有在紧急状态下才可以这么做。这时候迈克的脑袋里出现了一个小小的声音,提醒他现在是危急时刻,他需要立刻打开备用伞。

此时他已降落了10 000英尺,距离地面只剩下3 000英尺,迈克必须在这时候打开备用伞,否则就彻底没戏了。备用伞“嘭”地发出一声巨响在他头顶张开,绽开了美妙绝伦的一幅画面:一把橙绿色的、开得满满的降落伞在蓝天碧水间缓缓飘落。迈克安全地朝着地面飘下来,陶醉在自己依然活着的巨大喜悦里。

迈克说他当时一遍遍提醒自己一定要保持冷静,因为惊慌失措只能让事情的结果更糟。

冷静是一种修养,一种胆识,一种做人的智慧。冷静的心态要靠平时苦修。因此,平时我们应该注意加强学习,培养自己良好的作风和道德修养,时刻用“冷静”来约束自己。

狼群陷入了猎人的包围圈中。在这危难时刻,狼王却显得十分镇定,临危不乱。它辨明了形势,果断地率领狼群实施突围。在危机面前,狼王表现出来的镇定以及临危不乱是值得我们学习的。只有处变不惊,心态良好,才能使自己的头脑永远保持冷静,才能在困境面前做出判断,为自己找到一条生路。

美国的波音公司和欧洲的空中客车公司曾为争夺日本“全日空”的一笔大生意而打得不可开交,双方都想尽各种办法,力求争取到这笔生意。由于两家公司的飞机在技术指标上不相上下,报价也差不多,“全日空”一时拿不定主意。

可就在这关键时刻,短短两个月内,世界上就发生了三起波音客机的空难事件。一时间,来自四面八方的各种指责都向波音公司汇集而来。这使得波音公司蒙受了奇耻大辱,产品质量的可靠性也受到了人们的普遍怀疑。这对正与空中客车争夺的那笔买卖来说,无疑是一个不好的信号。许多人都认为,这次波音公司肯定是输定了。但波音公司的董事长威尔逊却并没有为这一系列的事件所击倒。他马上向公司全体员工发出了动员令,号召公司全体上下一起行动起来,采取紧急的应变措施,力闯难关。

他先是扩大了自己的优惠条件,答应为全日空航空公司提供财务和配件供应方面的便利,同时低价提供飞机的保养和机组人员培训;接着,又针对空中客车飞机的问题采取对策,在原先准备与日本人合作制造A3型飞机的基础上,提出了愿和他们合作制造比A3型飞机更先进的767型机的新建议。空难前,波音原定与日本三菱、川琦和富士三家著名公司合作制造767客机的机身。空难后,波音不但加大了给对方的优惠,而且还主动提供了价值5亿美元的订单。通过打外围战,波音公司博得了日本企业界的普遍好感。在这一系列努力的基础上,波音公司终于战胜了对手,与“全日空”签订了高达10亿美元的成交合同。这样,波音公司不光渡过了难关,还为自己开拓了日本这个市场,打了一场反败为胜的漂亮仗。

遇到危机时,不要消极躲避,更不要以硬碰硬。全力以赴,靠你敏捷的思维化险为夷。

1991年9月,名声显赫的台湾海霸王食品公司发生了中毒案,致使该公司的信誉一落千丈,营业额只有原来的10%。然而,在类似的情况下,美国乔克尔恩逊药品公司却能平安地渡过危机。事情发生之后,该公司迅速采取了周密的应变策略,全力推行危机管理,制定了“终止死亡,找出原因,解决问题,通告公众”的重要决策。在获悉第一个死亡消息1小时内,公司人员立即对这批药品进行化验,结果表明阴性。但他们还是花费大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户,请他们停止出售并立即收回该公司的药品。同时撤销所有的电视广告,把事实真相以及公司所采取的对策迅速向公众告知。公司最终消除了公众的误解,仅仅3个月就恢复了生机。

英国航空公司也曾遇到这样一件事:一次,一架由伦敦经纽约、华盛顿飞往迈阿密的英国航班,因机械故障被迫降落后在纽约禁飞。乘客对此极为不满,对英国航空公司怨声载道。该公司立即调度班机,将63名旅客送往目的地。当旅客下机时,英航职员向他们呈递了言辞诚恳的致歉信,并为他们办理退款手续。63名乘客免费搭乘了此班飞机。此举异常高明,尽管英航损失了一大笔钱,但起了力挽狂澜之功效,大大弱化了乘客的不满情绪。英航的这一举措被人们广为流传,不仅未使英航声誉受损,反而大大提高,乘客源源不断。

面对危机,不要麻木,不知所措,要学会沉着冷静地面对,根据不同的情况做出相应的变通。这样你才有可能克服困难走向成功。

冷静是狼的一种生存力量。因为它们知道“大丈夫能屈能伸”,“好汉不吃眼前亏”。保持冷静,学会沉着地去应对,认真思考,你才能开辟出一条成功的人生之路来。