第一章 威慑群狼,狼王的

尊严至高无上

狼王是一头高大的公狼,很明显它是整个狼群之中最强壮的一只。它是整个狼群的力量核心和精神领袖,它在这个狼群中有着至高无上的威信。从它瞳孔中流露出来的眼神藐视一切,从它唇边露出来的牙齿锐不可当,它那强壮的四肢似乎可以支撑起一切负担,它那血肉的身躯似乎比钢铁还要坚强,它的神态与众不同,每一个姿态都显得威风凛凛,一动不动的就像一尊雕像。

这就是狼王的领导范儿。获得领导气质的过程肯定是艰难的,但只要努力,总会达成所愿。

为何不能把气质当作招牌呢?如何才能获得超凡脱俗的领导气质呢?努力当然是必不可少的前提了,但具体的做法则要复杂得多。以下是塑造领导范儿的几个方面。

(1)正确、及时的决策能力

当你有能力做出正确而及时决策的时候,人们就会相信你,就会对你充满信心,就会积极地为你尽力做事。但是,估计和评价形势单靠逻辑思维和理性是不够的,这方面很多人都能做到。只有为数不多的具有个性力量的人才能够不失时机、毫不犹豫地做出决策并予以宣布。切记:如果你的决策有失误,绝不能推诿别人。不过,你也得认识到做出正确而及时的决定,意味着偶尔你也必须去冒冒险。如果你总是靠别人给你出主意,你就永远也学不会做出自己的决定。迟早你必须用自己的翅膀去飞翔。

(2)果断、自信的勇气

即使你已具备了做出正确而及时的决策的能力,已具备了制定完成你的使命的完美计划,也具备了发布必要的命令使其落实的能力,如果你没有勇气去行动,那么离你要达到的目的也还有很远一段路程。

即使是杰出的思想家,如果优柔寡断缺乏行动能力,等待你的也只能是灾难。你必须有勇气去做你要做的事情,要不惜代价,不辞劳苦,不惧险阻,不怕牺牲地去做。正像一位有经验的上司所说的那样:“做什么事,即使做错了,也不能就此罢休。如果你不做什么事,那就永远也做不出什么事来。可是如果你做事,即使做错了,你还有机会改正错误,最后总会做出正确的事情来。”

管理不仅是优秀领导者手中的一件工具,也是驾驭人的能力的一个法则。

(3)具体、有效的计划

一旦你做出了自己的决定,你就必须制定一个实行它的工作计划,必须给你的下属分配明确而特定的任务。你的计划必须能够回答某些问题:要做什么?谁来做?在什么地方做?在什么时候做?怎样去做?如果你要领导、控制、管理一些人并获得驾驭他们的极大能力,这种计划和命令的智慧就是你必须具备的一种实质性的特点。

(4)利用手头的一切资源

要完成一个计划,如果有充足的训练有素的人员,有各种所需的供应和设备。有大量的资金,又没有什么明确的时间限制,那根本就不是一件难事,更谈不上是什么挑战,随便什么人都可以做到。当你必须使用手头现有的一切,去争取达到你所期盼的结果时,才是对你的管理能力的最大挑战。你的才能是通过在这样的条件下所完成的实际工作来评价的,而不是通过在理想条件下所能完成的工作来评价的。

(5)随时记录

在发布命令的时候,要保证你的话容易让人听明白。至于你是采用口头宣布还是采用书面宣布,那要取决于是什么事情,也要看这件事情的复杂性。如果需要许多人做这项工作,而且工作中还会遇到许多困难,那么至少你需要准备一个笔记本,随时记录谁在做什么,是什么时候做的。

(6)清楚、简洁的命令

那么对所要发布的命令有什么要求呢?总的来说,要清楚、简洁、明确,并容易让人明白。

具体应遵循这几条原则:要使你的命令适合要做的工作;使用简单明了的词句和术语;要点要集中;如果是一个书面命令,要考虑使用你个人的语言,发挥你个人的风格,不要过多顾及语法;如果是一个口头命令,那你就要多说几遍。

(7)学会承担责任

如果你想成为一个领导者并获得卓越的驾驭下属的能力,那第一你必须学会寻找责任和承担起你行动的责任,你应该积极地寻找任何一点你能够承担的责任,要胜任并愉快地承担起那个责任,你绝不要通过躲避棘手的事情而爬上执行人员的阶梯。当你寻找额外的责任时,你就会提高自信心和提高完成这项工作的信心。你的上司也会增加对你的信心,增加对你所承担的工作的信心。

学习承担责任有如下这些法则:当你在发展承担责任的能力时,要做好你的职业:明晰你上司的任务,并随时准备承担他或她的责任;要做好身体、精神和心理上的准备,以承担沉重的责任;不停地寻找各种各样的管理工作,以便能使你在承担不同的责任时获得并发展广泛的经验;充分利用提供给你的增加责任的每次机会;尽力完成分派给你的每一项工作,不论大小;要接受正直而诚恳的批评;对于你认为是正确的事情要坚持,有坚持自己信念的勇气:对于为你工作的下属的失败,你要承担起全部的责任;要对你的决策、你的行为以及你的命令承担全部责任,切记,承担你没有做的事情的责任同承担你做了的事情的责任是同等重要的;在没有得到任何命令的时候,要发挥主观能动性采取行动,这时你要坚信你的上司如果在场也一定会命令你这样做的。

实事求是地讲,获得领导气质的过程肯定是艰难的,但只要努力,总会达成所愿;而此时,你已是人人仰望的上司了。

狼王是非常强悍、非常凶猛又非常机智的,它具有非凡的实力,在狼群中拥有至高无上的地位,得到狼群的广泛拥戴,能够号令群狼,唯我独尊。就连狼王的嚎叫也显得与众不同,具有一股令人凛然生寒的威严,一股居高临下的气势,发出的各式各样指令,使狼群中的每一个成员都自觉地遵从。即便是对狼的对手如猎狗等,狼王也具有足够的威慑力,令对手悚然敬畏。狼王的这副强者姿态很值得我们效仿。

但这里,我们要明白一点,如果只学习狼王的表面,那么只能金玉其外,败絮其中。狼王真正的威慑力来源于其内在的一种品质、一种个性、一种能力。

要想在企业里当好领导,就必须使自己也具有这些品质、个性和能力,也就是说,要修炼内功,增强内力。不断学习,提高自己的修养;多接触德高望重的成功者,吸取他们的经验和教训,进而不断地丰富自己的内涵,使自己日益成熟。

美国学者凯兹于1955年提出成功商人必备的三种能力,得到了人们的普遍认同。在他看来,这三种能力应该是概念性能力、技术能力和交际能力。

概念性能力,是指分析问题、思考问题,将复杂的关系概念化,准确判断事物发展的趋势,有创意地解决问题的能力。只有具备了这种能力,管理者才能有效地做出计划、制定政策,组织协调机构内外的各种关系,根据市场的变化及时调整公司的经营策略,为公司确定切实可行的发展目标。

技术能力,是指人们在进行商业活动中所运用的一系列方法、程序、过程的知识和能力。只有具备了这些能力,管理者才能有效地对部属进行训练,指导部属完成工作,高效率地解决经营活动中所面对的难题。这是一种实实在在的能力,可以通过正规的专业学习和业余的自我进修来获得。

交际能力,是指与同事、部下、外界人士进行沟通和交流的能力,包括对别人言行后面所隐藏的动机的高度敏感、能言善辩地说服别人、左右逢源地建立广泛合作的关系,等等。只有具备了这种能力,管理者才能知人善任,把形形色色的员工组织起来,如鱼得水地与各个环节打交道,以自己的人格魅力赢得别人的敬重和爱戴。

这些能力形成了成功商人的强大实力,就如同狼王一样,充满智慧,勇于进取,当断则断,高瞻远瞩。

公司的前程被自己的实力左右着,事业的辉煌被自己的实力决定着,因此,狠下功夫,苦练内力,是每一个想成功的商人所不容忽视的。

狼王那种一呼百应的号召力,绝不是靠自己的权利而来的,是狼王由内到外的一种权威。权力与威信之间有着异常紧密的联系,这是毫无疑问的,但是它们又是截然不同的。无权的人同样可以有威信,而有权的人却未必拥有。领导人希望自己的权力给他带来威信,然而权力不等于威信,领导者如果明白这一点将会给自己及别人带来很大的好处,如果不明白这一点其结果可能是灾难性的。让我们来看看有权威的人是怎么产生的。

1955年12月1日,是美国历史上一个永远值得纪念的日子。那天,在亚拉巴马州的蒙哥马利市,一位名叫罗莎·帕克的美国黑人妇女拒绝服从一位汽车司机要她离开座位到公共汽车尾部就座的命令,这个命令符合当时盛行的公共汽车种族隔离法令。由于冒犯了蒙哥马利市的种族隔离法令,帕克太太遭到拘捕。

这件事引起了当地浸礼会教堂一位牧师——马丁·路德·金的注意,他认为这种情况可以而且必须得以纠正。随之,他在蒙哥马利市号召开展联合抵制乘坐公共汽车的群众运动,以非暴力的群众运动形式反对在公共汽车上实行种族隔离政策。马丁·路德·金也因为在为期382天的蒙哥马利市抵制乘坐公共汽车运动中发挥了领导作用,而受到当地广大黑人群众的拥护,这也使他以民主权力运动领导者的形象成为全国瞩目的人物。

马丁·路德·金在没有人授予他职务,自己也没有特意去追求权力的情况下,为什么仍然可以成为民权运动的领袖呢?罗伯特·塔克在他的著作《政治领导论》中称这种人为“非委任领袖”。

“非委任领袖”不拥有职务权力,但他们仍然可以成为政治领袖领导他人。他人愿意、也乐于接受他们的领导,乃是受“非委任领袖”的个人权威所影响。

罗伯特·塔克还认为,“非委任领袖”能否最大限度地施展领导才能是以政治自由为条件的。因为政治自由可为他们提供足够的机会,以便公开提出他们对局势的判断和他们对政策制定的设想,并动员群众支持。

还有这样一个例子:

1995年11月4日,历史将永远记住这一天。这一天对全世界尤其是对以色列人来说,是一个让人悲痛不已的日子,总理拉宾于该日在国王广场遇刺身亡。

拉宾遇刺受伤之后,以色列电台和电视台都中断正常节目,不停地播出从医院和国王广场发出的最新消息。当拉宾去世的消息公布后,守候在伊奇洛夫医院门外的数百名市民禁不住失声痛哭。数以千计的人伫立在国王广场。久久不愿离去。拉宾在特拉维夫市的住宅四周很快也围满了人。许多人自发地在街头点燃一支支蜡烛,以悼慰拉宾的亡魂。

按照犹太人的传统习惯,拉宾的遗体应于11月5日下葬。但因为有很多的外国元首、政府首脑或他们的代表要远道赶来参加葬礼,以色列政府临时决定推迟一天安葬。6日下午,拉宾的葬礼在西耶路撒冷隆重举行。参加葬礼的除以色列总统魏茨曼、代总理佩雷斯、拉宾夫人利扬和成千上万的市民外,还有来自世界八十个国家的代表,其中有44位国家元首和政府首脑,包括美国总统克林顿,俄罗斯总理切尔诺梅尔金,英国首相梅杰,法国总统希拉克、总理朱佩,德国总理科尔等。此外,还有包括美国前总统卡特、布什在内的数以百计的世界知名人士。埃及总统穆巴拉克、约旦国王侯赛因也参加了葬礼。他们是继埃及已故总统萨达特1979年出访以色列后首次踏入以色列的阿拉伯国家元首。他们的出席使拉宾的葬礼成了有史以来极为罕见的超级葬礼。拉宾作为以色列总理,其权力不可谓不大,但权力只有在有生之年才起作用,在他不幸去世之后,权力自然不复存在。是什么力量让如此多的国民对他恋恋不舍,难抑悲痛呢?而又是什么力量使其他国家的政府首脑和世界知名人士对拉宾如此肃然起敬、扼腕长叹呢?很明显,这里存在着权力之外的另一种力量,便是权威。

拉宾和马丁·路德·金在权力上可以形成鲜明的对比,但是他们在群众中的威信上却有着他人不可比拟的相似,这一点可以猛烈抨击那种权威带来权力、等于权力的说辞。领导者有权力,但千万不要认为同时就拥有了权威,权力可以说只是获得权威的一个小小的优势。我们反对把权力等同于权威,但我们不否认从权力到权威的路走起来确实很有技巧性。

要树立自己的威信,首先要具有高尚的人格。日本一位实业家曾经这样说:“权威是从内部自然产生出来的,从一个人内在的实力和人格中自然渗透出来的。”试想,如果哈尔威船长在危急关头只顾自己逃命,那他的威信又从何而来呢?同样作为领导者,如果对自己的个人利益斤斤计较,那他在下属心目中不可能有威信可言。

1870年3月17日夜晚,法国最漂亮的邮轮之一“诺曼底”号,载着船员和乘客在从南安普敦到格恩西岛的航线上行驶。凌晨4点,它被全速行驶的重载大轮船“玛丽”号在侧舷上撞了个大窟窿后,船体迅速下沉。顿时,人们惊慌失措地涌向甲板。这时,船长哈尔威镇静地站在指挥台上说:“全体安静,注意听命令!把救生艇放下去,妇女先走,其他乘客跟上,船员断后,必须把至少60人救出去!”船长威严的声音,稳定了人们的情绪,当大副报告“再有20分钟船将沉没海底”时,他说:“够了!”并再一次命令:“哪个男人敢抢在女人的前面,就开枪打死他!”于是,没有一个男人抢在女人前面,更没有一个人“趁火打劫”,一切都进行得井然有序。在生死关头,人们很可能不大会服从船长的命令的,而正是船长的威信使局面得以控制。在他要抢救的60人中,竟把他自己排除在外!他自己一个手势没做,一句话没说,随船沉入了大海。这就是权力所无法比拟的威信的力量。

人与人交往,常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他,就是他影响你。作为领导者,必须建立自己的权威,树立自己的威严与影响力,并适当地注意自己的身份。在公共场合讲话,譬如面对许多下属演讲,做报告时,要威严有力。当与下属谈话时,说话要有分量,一是一,二是二,坚决果断,切忌被下属左右。当然,领导者在平时尤要注意自己的言行举止,因为你的一举一动都将影响到你的下属,所谓“上行下效”,谨防“上梁不正下梁歪”!

狼王无论是对自己的孩子还是对其他狼的孩子,都是一视同仁,公事公办,绝无私心。为官公正,办事公平,这是一个当领导的基本素质。《新书道术》中说:“无私谓之公,不公为私。”宋代大文学家韩愈说:“物不得其平则呜。”可见,公平之说,古已有之。公平之人,公平之事,在史籍典册中,更是不计其数。

唐代的大理寺少卿戴胄,堪称公平的典范。一次,唐太宗李世民的大舅子、长孙皇后之兄长孙无忌带刀进入皇宫,在宫门口站岗的监门校尉未发现,按照唐律,长孙无忌和监门校尉都违犯了法律。可是,当朝宰相封德却说,无忌是一时疏忽,不能作为犯法,校尉麻痹大意,应该杀头。唐太宗居然点头同意这么办。这时,戴胄挺身而出,明确表示:这样量刑不公平。他说,无忌带刀入宫,校尉没有发现,这方面都是由于一时疏忽,如果量刑,应一视同仁,怎么能重此轻彼呢?戴胄说得理直气壮,有根有据,唐太宗只好答应重新商议。而再次商议时,封德仍是力主原判,戴胄便据理辩驳,寸步不让,指出:无忌和校尉,论其过误,情况相同,而校尉是由无忌带刀入宫的缘故而致罪的,“于法当轻”。现在,轻罪反而重判,重罪反而轻判,“生死顿殊”,很不合理,坚决要求据法重新判决。唐太宗觉得戴胄说得有理,终于接受了他的意见,把无忌和校尉都免罪了。

这里的几个人物,长孙无忌是“国舅”,又是有卓著功劳的开国元勋;封德是当朝宰相,大权在握,更有皇帝偏袒。监门校尉则不过是在宫门口站岗放哨的小官;戴胄自己也不过相当于今天的最高法院院长。可是他居然秉公直理,坚持公平断案,这是很不容易的。然而,惟其公平合理,才得到了李世民的首肯。除了戴胄,像包拯、海瑞这些历史上有名的“清官”,都因秉公办事而深得人心。

可见,自古以来,公平一直是领导者处理与部下关系的原则。因为下属最忌领导偏心。因为种种原因,而不能公平对待每个人的成绩,或不能公平地处理每个人的错误,这实际上起到的是一种离间的作用,孤立了被你偏袒的那一部分下属。因此会导致下属之间相互猜忌,矛盾重重。群体的凝聚力就会大大降低,这显然会给你的工作设下重重障碍。

历览古今多少事,公平之心不可缺,这不仅是处世、做人的起码道德,更是一个领导者搞好上下级关系、做好工作的一个起码的前提条件。

春秋战国时,燕昭王为报被齐国打败的仇恨,重振国威,便千方百计招揽人才。他找大臣郭隗商讨对策,郭隗向他说出了这样的道理:竭诚礼待他人,虚心求教,可聚集比自己强几百倍的人才;向人表示敬意,能够听取别人的意见,可以聚集比自己强几十倍的人才;以平等方式待人,可以招揽与自己能力差不多的人才;而如果自恃权势,对人呼来唤去,则只会有一些小人投奔自己;昏庸天道,随意骂人,则只能剩下身边的奴仆。

可见,做领导一定要公平、公正,只有以此为前提,才能得到下属的拥护与爱戴。

狼王在狼群中拥有至高无上的地位。从它瞳孔中流露出来的眼神藐视一切,从它唇边露出来的牙齿锐不可当,它那强壮的四肢似乎可以支撑起一切负担,它那血肉的身躯似乎比钢铁还要坚强,它的每一个姿态都显得威风凛凛,一动不动地就像一尊雕像。这足以威慑群狼。领导就一定要有领导的威严才行。