说话的好坏主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操，但讲究语言的艺术也同样十分重要。同样一种思想从不同的人嘴里说出，往往会收到不同的效果。
一个人的话能否被别人所接受取决于他的可信度，而要提高可信度，不仅在形象上要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳等，还要会观察对方。
不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。一般来说，文化水平较高的人不屑听肤浅、庸俗的话，对他们应多用抽象的推理；文化层次较低的人，听不懂高深的理论，对他们应多举明显的事例；对于刚愎自用的人，不宜循循善诱，可以激将他；对于喜欢夸大的人，不必表里如一，不妨诱导；对于生性沉默的人，要多挑动他开口；对于脾气急躁的人，用语要简明快捷；对于思想顽固的人，要看准他的兴趣点，进行转化；对于情绪不正常的人，要让他恢复正常后再谈；如此等等。只有知己知彼，才能对症下药，收到最好的说话效果。此外，说话还要注意如下五个要点。
一、话要说在点子上
“吹笛要按到眼儿上，敲鼓要敲到点儿上”，话说在点子上对方自然会欣然接受。古人讲：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”说话也是如此，话不在多，点到就行。在生活节奏紧张快速的现代社会中，没有人愿意花费大量的时间去听你的长篇大论。这就要求你在谈话时要做到言简意赅，一针见血。
在生活中我们经常看到，有的人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论，而又词不达意，让人听而生厌；还有的人喜欢夸大其词、侃侃而谈，说话不留余地、没有分寸，这样都容易造成画蛇添足的恶果。因此，我们“在开口之前，应先让舌头在嘴里转十个圈”，把多余的废话“转掉”，准备一些简单明了的话，一开口就往点子上说，千万不要东拉西扯、不知所云。
二、说话要注意分寸
分寸拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量.话少又精到，给人感觉深思熟虑。而说话的分寸取决于与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。换句话说，要言之有度。一般说来，对人出言不逊，或当着众人之面揭人短处，或该说的没说，不该说的却都说了。这些都是“失度”的表现。
在人际交往中，谈话要有分寸，要认清自己的身份，适当考虑措辞。哪些话该说，哪些话不该说，应该怎样说才能获得更好的交谈效果，是谈话应注意的。同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽量不说刻薄、挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。
三、说话要有真情实感
曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝集着社交界如云的朋友，我的回答是：真实、真情和真诚。”可以毫无疑问地说，真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。用真的情感、竭诚的态度去呼唤人们的心灵，对真善美热情讴歌，对假丑恶无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用虔善的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声、潜移默化，发生磁铁般的影响，唤起群众的热情，这样就能以震撼人心的巨大力量，发生“共振效应”。
一个人如果讲话华而不实，缺乏真挚而热烈的情感，虽然能一时欺骗听众的耳朵，却永远得不到听众的心。只有讲话时袒露情怀，敞开心扉，才会达到语调亲切、说理虔诚、激情迸发、内容充实的效果，也就会字字吐深情、句句动心魄。
四、说话要朴素简洁
许多人都问，如何才能更好地表达出自己真实的思想和感情呢？这里有一个秘密，就是平凡、朴素、简洁。
有人曾去询问马克·吐温：“演说是长篇大论好呢，还是短小精悍好？”马克·吐温没有正面回答，而是讲了这样一个风趣的故事：一个礼拜天，他到教堂去，适逢一位慈善家正用令人哀怜的语言讲述非洲慈善家的苦难生活。当慈善家讲了5分钟后，他马上决定对这件有意义的事情捐助50美元；当慈善家讲了10分钟后，他就决定将捐款减至25美元；当慈善家继续滔滔不绝讲了半小时之后，马克·吐温又决定减到5美元。慈善家又讲了一小时后，拿起钵子向大家哀求捐助，当从马克·吐温面前走过的时候，马克·吐温却反而从钵子里偷走了2美元钱。马克·吐温从原本决定捐助50美元变成偷走2美元钱，似乎太不近情理，但细想起来，却是理所当然的。
言不在多，达意则灵。讲话简练有力，能使人兴味不减；冗词赘语，不得要领，必令人生厌。因此，要想使自己所讲之话发挥应有的作用并受人喜欢，请首先节减你的话语。
五、不说负面话
有些人自觉不自觉地讲些负面话，久而久之，说负面话成了他们讲话的一个坏习惯。这些人说起话来，往往是带着不满意的、抱怨的口气。跟这种人在一起交往，好像世上没有几件能让他称心如意的事。如果你留心统计一下，假如他一天讲了一百句话，夸张地说，大概有九十九句是负面的。
老爱讲负面话的人，很难与人友好交往，即使他并没有直接说对方不好，但那万事皆不如意的心态，让人很难同他找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太“刁”，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话，最终会成为难以与人相融的孤家寡人。