狼，是陆地上最善沟通的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。这是狼世界里的沟通方式。狼族的沟通，使得它们能有效地进行合作，捕捉猎物。
现代的许多公司也都非常注重员工的团队精神。很多公司认为，团队内部顺畅的沟通是所有技能中最为重要的一种，如果每一位员工都具备良好的沟通素质，企业不仅可以在短期内取得较大的效益，而且从长远来说也十分有利于企业的发展。
无论从事什么职业，会计师、工程师、培训师，还是投资顾问，员工多半要在沟通上花掉大部分的时间。沟通做得比较好的员工一般会被委以重任，会不断升职，会获得事业上的成功；而那些沟通得不够好的员工就得不到这些。
一个哲人曾说过这么一段话：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果交换后每人还是一个苹果。如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力交换后就不再是一种能力了。事实上，我们是否能更好更有效地完成工作，在很多时候，是看我们能不能与他人进行顺畅沟通而决定的。可以这么说，在现今的职场环境中，如果谁缺乏了与他人沟通的能力，那么他在职场中所取得的成就也会极其有限。
好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源。别人做不到的事你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的几率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。
良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。事实上不论是沟通谈判或说服，你惟一要达成的就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上，都能进入一个共同的频道或频率，以达成双方观点一致，思考方式一致，行为模式一致。
人与人之间的沟通透过三个管道，一是你所使用的语言和文字，二是你的语气或音调，三是你所使用的肢体语言，例如你的表情、手势、姿势、呼吸等。根据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了7％的影响力，另外有38％的影响力是由你的语气或音调而来。例如说“我爱你”这三个字，当某人对你说这三个字时，用一种咆哮愤怒的音调和语气说出时，你会有什么感觉？你可能感觉到的是“我恨你”。同样，若有一个人用轻柔感性或嗲声嗲气的方式说“我讨厌你”时，你可能感受到的是一种挑逗或爱意了。
至于占了最重要影响力55％的部分，就是你的肢体语言。一个人的举止动作，呼吸和表情在沟通时所代表和传达的信息，往往超出口中所说的话。但一般人在沟通的过程中，却时常会忽略掉这个占了55％的沟通共同点。
所谓镜面映现，乃是透过一种对映或临摹对方的方式，让一个人无论在文字、声音、肢体语言三方面都能和对方达成共同的沟通模式。换句话说，当两人所使用的文字、说话的语气、音调、说话态度、呼吸方式及频率表情、手势、举止动作都处于一种共同的状态时，自然会产生一种共鸣，会直觉地认为，对方与自己个性相近，并且产生一种亲切和信赖感。由于这种感觉的产生是无意识的，所以我们也称镜面映现为一种潜意识沟通模式。催眠大师爱瑞克森博士就是透过这种方式，借由模仿别人的语气和音调，呼吸方式及频率、表情、姿势等，便能在短短的几分钟内，让对方无条件地信任或接受他。
那么，怎样才能提高自我与他人的沟通能力呢？
（1）有意见直接向上司陈述
在工作过程中，因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有些差异，对上司所作出的一些决定有看法，在心里有意见，甚至会变为满腹的牢骚。在这些情况下，切不可到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实也会变调变味，待上司听到了，便成了让他生气和难堪的话了，难免会令他对你产生不好的看法。
如果你经常这样，那么你就是再努力工作，做出了不错的成绩，也很难得到上司的赏识。况且，你完全暴露了自己的弱点，很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。
所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其表示你自己的意见，当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述，这样效果会更好些。作为上司，他感受到你的尊重和信任，对你也会多些信任，这比你处处发牢骚，风言风语好多了。
（2）乐于从老同事那里吸取经验
那些比你先来的同事，相对来说会比你积累更多的经验，有机会时我们不妨聆听他们的见解，从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方，这样不仅可以帮助我们自己少走弯路，更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你深，但其他方面比你弱一些的同事会有更多的感动；而那些能力强的同事，则会认为你积极进取，便会乐于关照并提携你。我们也常常会看到这样的反例，有些人能力强，可在公司里自视甚高，不买那些老同事的账，弄得老同事很反感，而这些老同事毕竟根基深厚，方方面面都会考虑他们的意见，结果关键时候你会因此受挫，这不能不引起我们的重视。
（3）对新同事提供善意的帮助
新来的同事对手头的工作还不熟悉，当然很想得到大家的指点，但是心有怯意，不好意思向人请教，这时，我们最好主动去关心、帮助他们。在他们最需要得到帮助之时，伸出援助之手，往往会让他们铭记终生，打心眼里深深地感激你，并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。切不可自以为是，把新同事不放在眼里，在工作中不尊重他们的意见，甚至叱责，这些态度都会伤害对方，从而对你产生厌恶感。
（4）利用性别差异
利用自己性别上的优势去帮助异性同事，会得到他们的好感。不可否认，两性各有各的长处，比如男性较有主意，更能承受艰苦、劳累的工作，也能更理性地分析并解决问题，等等；而女性呢，则显得比较有耐心，做事细心、有条理，善于安慰人，等等。尽管只是同事，并不是在家里，但每个人也渴望得到关心和理解，若能善于发挥自己的长处，对异性同事多些关心和帮助，如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事，女性多做些需要细心的工作，多为美化办公室环境做些事，这些对我们来说并不难，效果却很好，对方对你所给予的关心与支持会从心底里感动，将你视为可以信赖的好同事。
（5）适当“让利”，放眼将来
有一些人与同事的关系不好，是因为过于计较自己的利益，老是争求种种的“好处”，时间长了难免惹起同事们的反感，无法得到大家的尊重，而且他们总在有意或无意之中伤害了同事，最后使自己变得孤立。而在事实上呢，这些东西未必能带给你多少好处，反而弄得自己身心疲惫，并失去了良好的人际关系，可谓得不偿失。如果对那些细小的、不大影响自己前程的好处，多一些谦让，比如公司里分东西不够时少分些，一些荣誉称号多让给即将退休的老同事，等等，再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣，等等，这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感，也会增添你的人格魅力，会带来更多的“回报”。俗语说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。
（6）让乐观和幽默使自己变得可爱
如果我们从事的是单调、乏味或是较为艰苦的工作，千万不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起唉声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除了工作中的疲惫感。那么，在大家的眼里，你的形象就会变得可爱，容易让人接受。当然，我们要注意把握分寸，分清场合，否则会讨人嫌。只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践，同时在工作时保持做人的正义感，那么成为一个受欢迎的人便会指日可待了。
狼是自然界最善于沟通的动物之一，高效的沟通是其生存的保障。一个团队的成功也是离不开有效沟通的。
一个团队不能有效沟通，就不可能实现很好的协作。事实上，要达到有效沟通确非易事。例如，有业绩考核指标的销售员彼此进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法和盘托出；中层领导认为经理说得或者做得有不当之处，但出于自己职位的考虑，往往不会向经理说出来；而有的员工出于对领导的不满等，不愿意与之推心置腹，等等。
下面的故事充分说明，有效沟通并不是一件简单的事：
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不热情，拒绝让他们在舒适的客房过夜，只是在冰冷的地下室给他们随便找了一个角落。当他们铺床的时候，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使感到奇怪便问为什么，老天使答道：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，这两个天使又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们特别热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又腾出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们惟一的生活来源——一头奶牛在夜里死了。
年轻的天使怒不可遏，他质问老天使为什么是这样的结果：第一个家庭什么都不缺，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却竟然没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使平静地答道：“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像表面看上去那样。”
有些时候，事情表面所表现出来的并不是它实际应该的样子。而有效地沟通则可以使事情本身真相大白，也可以校正自己在某些方面的误解或者偏差。
曾经有人说，如果世界上的人都能够有效地进行沟通，那么就不会引起误解，更不会发生战争。事实上，世界历史上的战争几乎不曾中断过，这足以说明沟通的困难程度了。
那么如何进行有效的沟通呢？要想使自己与他人的沟通产生效果，就必须至少遵循以下几个方面的原则：
第一，合作原则。即参与沟通的双方必须展开合作，并遵守信息适度、话语真实、内容恰当、方式简明的规则，以保证沟通的简明有效，取得预期的沟通效果。
第二，针对原则。即针对不同的沟通对象，要灵活变通，随机应变，采取不同的沟通方式。
第三，及时原则。在沟通的过程中，不论沟通的对象是谁，都必须注意及时原则。比如，在工作上，上级领导机关在制定大政方针、工作计划时，要及时把有关情况通报、传达给下级，而下级在执行大政方针、落实工作计划的过程中，也要及时把最新情况反馈给上级机关，这样，才能保证决策的正确性、有效性。
第四，通俗原则。“话须通俗方传远”。通俗是准确有效传递信息的重要手段。通俗原则要求在与他人进行沟通时，能把深奥的道理浅显化，复杂的内容简明化，抽象的问题具体化。这样才能在最大程度上避免因为语言问题而给事业带来沟通上的障碍。
第五，礼貌原则。任何人都不愿意与缺乏教养的人打交道，态度和蔼可亲才能让别人与你推心置腹，无话不说。
在现代社会，沟通与其说是一种职业技能，倒不如说是一种生存方式。对于一个团队而言，良好的沟通是团队生存的纽带，团队建设的软实力，它关系到团队成员的亲和力、信任力和凝聚力。团队的成功是离不开有效沟通的。
狼的组织之所以能够那么高效合作捕食，很大程度上取决于狼懂得与狼王怎样进行有效沟通。我们只有学会与领导进行有效沟通，才能更好地开展自己的工作，也才能让自己的工作进行得更加顺利。
小蒙和小田两个人同时进入某家公司，他们都具有很高的业务能力，深得领导的器重。一次，经理拿来一套房地产项目的策划方案，要求他们两个人一起负责落实。二人仔细阅读了经理的方案后，都感觉这套方案存在着很多不完善的地方，于是小蒙在一次会议上当着很多人的面指出方案的缺陷和改进的方向，经理当时对他的观点表示认可，并在会后对方案进行了改修，但修改之后，经理将任务却交给了小田，让他单独完成，小蒙百思不得其解，找到小田问个究竟，小田说：“我早在会议之前就把咱们的想法向经理提过了，而你在会议上当着许多员工的面指出他的缺点，经理当然感觉不舒服啦。”小蒙这才茅塞顿开。
人们常常这么说：沟通带来理解，理解带来合作。如果不能有效地进行沟通，就无法理解对方的真实意图，而不理解对方的意图，就不可能进行卓有成效的合作。对于管理者而言，这个问题尤其重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工切身感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层的工作更加简便，也可以使普通员工最大限度地提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
春秋战国时期，耕柱是墨子的得意门生，不过，他总是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，自己是被公认的最优秀的人，但又偏偏常被老师责备，让他感觉在众人面前没有颜面。
一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我真的如此差劲，以至于要时常遭到您老人家责骂吗？”
墨子听后反问道：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该用良马拉车，还是用老牛来拖车？”
耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”
墨子接着又问：“那么，为什么不用老牛呢？”
耕柱回答说：“因为良马足以担负重任，值得驱遣。”
墨子说：“你答得很对，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”
从这个故事中，我们可以看出有效沟通的重要性。耕柱如果没有与墨子进行有效沟通，不理解墨子的一片苦心，很可能就认为是老师故意与他为难，“愤愤不平”中很可能就做出违背老师本意以及不利于整个团队的事情，产生严重的后果。所以，这个故事也给了我们一些有益的启示。
（1）员工应该主动与管理者沟通
一般而言，管理者要考虑的事情非常繁多，许多时间并不能为自己完全掌控，因此忽视与部属的沟通也在所难免。更重要的，管理者在下达命令之后常会让员工去落实，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有亲身感知到员工所遇到的具体问题，因此也难免会主观臆断。所以，员工尤其应该注意与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以尽量弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
（2）管理者应该积极和部属沟通
高效沟通是优秀的管理者必备的素质之一。管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。
这样不但有可能打击部属的积极性，还极有可能在工作中犯主观主义的错误，因此，积极和部属进行沟通就显得非常必要了。
狼是陆地上最善沟通的食肉动物之一。它们有自己的一套沟通方式，沟通让它们之间能够进行有效合作，也让它们彼此之间减少了很多不必要的矛盾与冲突。人与人之间也需要进行有效的沟通，只有积极沟通，才能更好地合作，才能取得更大的成功。