《爸爸去哪儿》reference_book_ids":[7216269789289778210]}]},"author_speak":"code":0,"compress_status":1,"content":" 流量是变现的保障,是各卖家争抢市场的砝码。随着竞争的加剧,“坐等”流量到来的时代已经过去,而淘外流量更是越来越“精贵”。本章将从活动策划、渠道推广、大促抢夺等多个维度,结合实操案例阐述高效导流的路径,快速提升销量的方法,帮助各卖家走出“流量荒”的困境。
第一节 淘宝客:其实你可以有更多选择
如果你发现你的竞争同行晚上新品上线,第二天店铺新品就几十上百销量;如果你发现某店的宝贝突然爆发几万销量,甩你几条大街;如果你发现某一个店铺不开车不开钻展却过得很滋润。请不要惊讶,也不要肯定他们都是作弊!很多人就是选择了和淘宝客合作。所以请给自己多一个选择,也许你会发现不一样的亮点。
为什么选择淘客。我可以告诉大家几个优势:
1.CPS结算,成交才算钱。
2.合作即可能成交,时间做得越久优势越大,可以不受制于平台。(很重要)
3.只要有执行力,都有可能做得很好。(不拼爹)
下面讲述实际操作过的三个方法。
1.我就是牛,我就要这个宝贝成爆款(实力派)
我们以2014年底操作过的一件女裤来说,7天淘客引流25万UV是完全实现的,打造了2万左右的销量,投入3万元左右,这个过程是可以复制的。
当你对你的产品非常有信心且对此宝贝的目的性非常清楚,只需要快速流量燃烧的时候,淘宝客合作可以成为我们实现目标的一个选择。这个选择的对象就是我们常说的折扣类淘客。当我们选择淘客合作时,应该知道我们会得到大概多少流量。这也是土豪们长期玩的一种,利用低价促销快速抓好时间节点打爆产品。包括但不仅限于折800、卷皮等促销站。
我们必须要找到适合自己产品的时间和站点,对于土豪们来说,一两个促销站无法带你走上爆款人生。所以我们要做的是发动全网淘客促销站来全力打造。要注意所有淘客关心的一定是你的转化率。
例如折800能在7天内带来4万流量,导购网能带来3万流量,QQ空间能带来5000流量。蛮便宜能带来1万流量,QQ群淘客能带来1万流量等。
你可能会觉得这不就是做站外活动吗?当你真正去做这个模式,你会遇到很多问题,比如站点为什么会给你流量,时间节点对不上,转化率很低,等等。所有这种做出来的爆款无一不是团队、供应链、运营等各方面都把握好的强手。
2.一个新店商城,我要真的开始了
真的见过很多的商城,一年到头几万块技术费都要还给阿里。所以为了尽量避免不至于发生这样悲催的事情,我们可以用到返利网给我们店铺打造一个完整基础流量构架。当一个新店基础定位完毕以后,做任何付费推广之前,我们对店铺起步高点,我们利用淘客返利搭建起来,这个也是个人认为最快的。
包括但不仅限于51返利、米折、返还、利趣,等等。
需要注意的是时间节点,佣金的比例,以及第一批用户的维护(要有个好开头)。
3.淘宝是我们的下单平台
发现了很多有特色淘宝中小店铺,但是这年头酒香也怕巷子深。在我们无法高额烧车和钻展的情况下,我们是不是可以找到导购类淘宝客互惠互利呢?很多产品都是可以做到的。我们是不是能够招募到大量适合我们产品推广的个人中小淘客。这里我给大家推荐几个。
包括但不仅限于口袋购物、爱团、礼物说、美袖、老米、嗨推个人淘客等。
不一定都要低价,只要你的产品没问题、有意思,都能找到自己合作的淘宝客。
说了那么多,这些年也总结几点招募经验。我希望我们所有商家都能把淘客当朋友,而不只是淘宝客。
(1)设置定向链接申请的淘客,一定要留联系方式多沟通。
(2)去淘客论坛发帖子或者搜索淘宝客QQ群。
(3)与商家朋友们大量互换手里的淘客资源。
第二节 大卖家淘宝客推广之道
为什么需要更多地关注淘宝客推广(也就是行业里面所说的CPS广告)呢?因为,现在淘宝里面的各种推广方式的费用在逐年增长,比如:直通车、钻石展位、硬广等付费广告。就拿直通车举个例子,2011年的关键字单价和整体推广费用比2010年至少翻了一倍。费用不断增加,但其效果我们可以感觉得到并未正比增长。我们做推广,显然目的不尽一样,有些卖家为了店铺或者品牌推广,有的卖家为了直接的效益。不管前期投放的目的是什么,最终考虑的都是ROI(投入产出比)。在ROI这一项里面,淘宝客模式ROI无须置疑,在所有推广方式中是最高的。因为推广展现不收费,点击进入店铺不收费,只有有了成交之后才给一定佣金。所以说是最安全、最有保障的、对于卖家来说是最好的一种推广方式。
做好淘宝客推广跟做店铺一样,需要做好内功和外功。
首先说内功。内功里面都应包含什么呢?
1.店铺综合实力
有朋友问,如何用淘宝客做出爆款?其实,用淘宝客方式打出爆款不是不可能,但比较难。因为淘宝客不会雪中送炭,只会锦上添花。淘宝客应该是配合店铺的运营策划来做,从而起到一定辅助作用的。重要的还是先要把店铺的综合实力提高,这样做淘宝客就会顺水推舟。如果店铺品牌影响力高,销售量和推广量都很庞大,并且客单价符合消费者承受能力、转化率非常优秀,那么自然会有很多的淘宝客慕名而来。比如:韩都衣舍、OSA、裂帛、七格格、阿芙等。
2.后台研究
目前阿里妈妈后台已经改版。与之前的版本有很大区别,从入口开始就有变化。现在路口分为广告主和网站主。也就是我们商家入口和淘宝客入口。当前还有很多功能并不是很完善。但我们细心研究的话会发现这个平台以后会越来越给力。2011年淘宝联盟已经分出去15亿的淘宝客佣金,预计会超过24亿。
还有2个需要关心的是加入一淘和加入淘客群。2011年,马云说会投入10亿到一淘专门做外部流量入口,这就是一个大趋势。所以,阿里妈妈淘宝联盟后台的每一项功能和相关报道一定要细心研究。
3.佣金设置及创建推广计划
先看一下佣金设置。我们要思考一下,淘宝客选择商品或者店铺的时候主要考虑的因素都会有哪些?比如佣金比率,30天推广量,30天支出佣金等。因为淘宝客在乎的是如何才能快速地赚到钱,因为他们自己的资源是有限的,在有限的资源条件下,选出好的产品或者店铺,才能给他们带来最大的回报。所以设置好佣金是一个做好淘宝客推广的基础工作,虽然是基础但也是非常重要的一个环节。
佣金需要设置2个项。第一个是类目佣金,第二个是主推商品佣金。佣金设置需要考虑几个参照点:
(1)类目平均水平;
(2)同行平均水平;
(3)商品成本水平;
(4)淘宝客收益。
淘宝客收益=客单价×转化率×佣金比率。
从这3个项里面我们要找出自己的优势,让淘宝客们很明白地知道,他们为什么要推广我们店铺或者商品,需要给他们一个推广的理由。接下来说一下推广计划。
推广计划也是分3种:
(1)通用推广计划;
(2)定向推广计划;
(3)工具推广计划。
在这里通用推广计划就不用细讲了,因为通用所涉及的主要是API淘宝客网站和面向全部淘宝客的,因此佣金比率设置基本要求即可。
主要讲一下定向推广计划和工具推广计划。大家需要先知道,我们可以创建推广计划的数量。我们可以创建1个通用推广计划,1个工具推广计划,9个定向推广计划。从这些不同推广计划可以创建的数量中我们可以发现每个计划的用途和作用。比如定向可以开9个计划,也就是在开定向的时候,我们需要做一个阶梯式设置。针对不同等级、不同实力,淘宝客设置的佣金也不一样。如果不清楚该如何设置,最好的办法就是去参考一下其他做得好的店铺是如何设置的。阶梯式模式可以参照全网做得比较好的店铺,但是具体佣金设置比率还是需要看同行业的一个平均水平,这样更靠谱一些。因为不同行业的佣金设置上有太大区别,比如减肥产品、服饰、3C类,利润空间不同,所能给出的佣金也是有限制的。
工具推广计划针对的是淘宝客官方频道活动。如特卖频道、女装频道、母婴频道等主要做站外投放的淘宝频道的活动。如果想报名这些频道活动,就需要设置好工具推广计划的佣金。
创建好各种计划之后,一定要记住写好计划详情和公告栏。从细节抓起做好每一个工作是非常重要的。在写计划详情的时候,我们也可以参照那些淘宝客推广做得好的店铺。具体如何写好我整理了几个要点。
写计划详情要点:
①一定要让淘客留下联系方式:如QQ、旺旺;②给出佣金及收入公式;③联系我们:让淘客主动加我们;④直接提供广告素材下载链接。
另外主推款的商品一定要选择店铺里面最热卖的前30款宝贝。因为热卖的、销量高的宝贝转化率也相应地会高很多。淘宝客们推出去的时候也容易成交。
而且店铺长期推的那几个款式也能更好地得到淘客推出去的销量累积。这个有助于宝贝的人气提升及其他淘客选择商品的时候能起到标杆作用。
4.编写淘客招募帖子
招募帖主要有两个方面需要考虑。
第一是内容,第二是时间,第三是发布渠道。第一,先看看内容。淘宝客英雄招募帖最好是配合活动来进行编写。不要只是以广告性质把自家的单品或者店铺推广链接发上去。这么做效果并不好,反而会给淘宝客商家没诚意的印象。先策划好活动内容,如何设置淘客的奖励,比如推广100笔,奖励100元等,如果不懂可以到淘宝联盟社区去学习一下其他卖家是如何做的。第二,活动时间,最好是定位1个月为准来进行。如果太长淘宝客们会没有耐心及信心。如果太短,很多时候淘客还没有真正发力推出去,活动就结束了,这会导致以后淘客们看到这家店铺又举办活动的时候,参与性与积极性会降低很多。做活动策划时一定要注意设置奖励机制及梯度佣金。第三,发布渠道。这个不用说,首选肯定是阿里妈妈、淘宝联盟社区,去里面的淘宝客板块儿发帖。不过细心的肯定会发现,帖子很快就会沉下去。那我们应该怎么做呢?首先帖子内容一定要是经典的,与其他商家有所区别的,有创意性的。这样的帖子如果推荐给版主,并且达到一定要求,是有机会申请置顶、加亮等的。这些有助于淘宝客们第一时间发现我们的帖子,会大大提高淘宝客阅读帖子、了解我们的概率。还有很多淘客论坛及各种可发布内容的渠道,如微博、SNS、论坛、博客等。只要是淘客活跃的地方,我们都需要去撒网招募。
5.人员配置
如果想做好淘宝客推广,人员配置上需要跟进。大卖家而且是对淘宝客推广非常关注的掌柜,一定会想组建自己的一个淘宝客团队。因为像韩都衣舍的淘客成交量占整个销量的25%~30%,OSA和安都所占比率也在0%~15%。看到这个数据之后,很多掌柜肯定会眼红。人家做得这么好,为什么我们做得就不行呢?因为人家已经有了一个比较成熟的团队在做这个推广,就好比很多店铺专门安排直通车专员一样。淘宝客也需要专员来操作,因为做淘宝客所涉及的工作量也非常多,简单来说,制作招募帖、到各大社区发布帖子、跟踪淘客并整理淘客联系方式、建立群维护淘客、与淘客互动、定期培训、制作并提供素材等一系列工作,这些都需要专员来做。
那到底配多少人员比较合适呢?其实这个没有一个正确答案,需要根据自己店铺的目标来安排。前期的时候只需要1名来完成这些内容即可,预估流量在3000~5000。后期如果工作量多了起来,一个员工应付不来可以相应地再增加人手。因为每家可操作的内容及目的都不同,所以会有不同的操作方式,不可能每家都做同一种淘宝客推广方式。“一直被模仿,从未被超越”讲的就是这个意思。因为很多人只看到表面就去模仿,但实质性的内容是看不到的。已经做得非常出色的,已经很知名的那些店铺的模式,我希望仅供大家参考。
我们还是需要在自己亲自操作的过程中摸索出符合自己店铺的,符合自己商品的一套操作模式出来,这个会成为我们最大的优势!
6.数据分析
你知道你自己宝客每日平均UV是多少,给店铺带来多少订单吗?淘客平均转化率有多少?自己店铺现在有多少淘宝客?现在有各种群来圈住淘宝客吗?如果无法回答以上任何一点,我相信你一定没有做好淘宝客数据分析。数据的重要性我相信大部分卖家都能体会得到。现在来说一下数据分析都有什么。主要分收集、整理、分析、改善4个部分。
收集可以分为两种,一是自己店铺淘客数据收集;二是同类目店铺数据收集。这个其实很容易实现,就是很多卖家没有用心去做。自己店铺淘客数据在淘宝联盟后台-广告主-效果报表-淘宝客效果报表中主要导出推广计划查询(时间、计划名称、点击量、佣金、成交笔数、成交金额)和交易效果查询(时间、计划名称、商品名称、商品价格、佣金比例、佣金金额、成交笔数、淘客昵称),这2个报表最好是每日导出来。并且每一个月导出一个报表做存档。因为后台数据只能导出3个月的信息。更早的就无法查看也无法下载下来。所以这么重要的数据一定要记得定期下载保存。这些数据最好每天记录,长期下来便可以积累成一个关于自身店铺的淘客数据报表。它可以直观地反映出我们淘客每个时间段的效果状态,为什么有段时间淘客效果很好?为什么这段时间这么差?为什么今天流量不高但是成交很多?在数字的变化中,我们能得到很多有价值的信息。相信在这点上,很多的朋友已经开始做了。
接下来说说第二点:同行业的数据收集http://taoke.alimama.com/searchode.htm这个地址,想必大家都不陌生。我们可以在这里搜索到店铺和商品的数据,可以查找到同类目淘客推广做得比较好的店铺,我们可以把这些店铺都收集起来做一个参考。从计划的设置(应创建几个计划、佣金梯度制度是如何设定、计划介绍如何编写等)到推广量等推广效果都可以做一个参照。也可以依次来判断当前在同行里面做得比较厉害的店铺的一个效果标准是怎么样的,我们是否能赶上并且超越,在这些数据的基础上可以设定自己的一个推广计划。
再说说数据的整理。因为刚开始收集的数据都是非常广泛的,而且有些数据是会重叠的,比如淘客昵称这个部分。因为每天的成交详细里面会有好多同一个淘客的成交订单。如果想把这些淘客昵称不重复统计,那么一定要对这些数据做一个重新整理。把重复的都去掉,只留下唯一的一些数据。这个就可以用EXCEL里面的功能来实现。分析的部分在上面也简单地讲了一些,就是利用这些整理出来的数据做一个取长补短的工作,看看别人做得优秀的地方,再找出自己不足的地方,还有就是从数据中看出为什么某一段时间淘客流量特别大,销量也非常多,这都需要分析并做出总结,以有利于后期制订计划和安排工作。
内功部分讲到这里,下面我们接着讲外功部分。
外功主要讲的是如何找淘宝客的问题。
1.自主招募成为主要召集方法
(1)联盟社区(http://club.alimama.com/)——找淘宝客板块发帖。
(2)到各大淘客及站长论坛发布招募帖子(如超站等)。
(3)通过SNS网站发布招募信息(人人网、开心网、豆瓣、微博等)。
(4)在购物分享社区招募分享达人(美丽说、蘑菇街、疯魔网等)。
(5)利用电子杂志投放。
(6)邮件订阅形式投放。
(7)与大型淘客站和返利网进行合作(皇冠店铺返利、返现、导航、购物导航)。在与这类网站进行合作时通常是以包月广告(CPT)形式进行合作的。
(8)利用搜索引擎找出淘客站并联系进行合作(主要利用自己店铺商品主要关键字来进行搜索查找),还有一个小技巧就是找到这些淘宝客站之后仔细看一下最下方的友情链接,因为网站为了权威性和相关性等因素,通常会去友情链接与自己网站属性相符的网站。我们也可以从这里入手去联系更多的淘宝客网站。
(9)利用量子统计里面的来源分析查找路径:量子恒道统计→来源分析→浏览量分析→详细报表→淘宝付费流量→淘宝客→详情。在这里我们可以很清楚地看到,买家都是通过哪些淘宝客链接进入我们店铺的,也就是通过哪些淘客站进入我们店铺的。我们可以从这里入手先整理出这些网站,再一个一个联系并进行合作协商。
简单总结了以上几种找淘宝客的方法,其实还有很多方法。但是我一直认为方法不在于多,而在于精。先把其中几种做得非常透了,已经达到瓶颈没法再开发下去的时候可以再换一个渠道来进行召集。淘宝客推广不是一下就能火爆起来,都是慢慢积累,日积月累的一个过程,我们所要的就是从量变到质变的飞越!
还有一个就是,因为有些类目的佣金无法提高,可能种种原因成本太低或者价格太过透明,价格上竞争激烈的类目,这些类目可以实行CPT+CPS的模式,因为单单用CPS模式有可能无法打动淘宝客的积极性。但真希望一些比较厉害的淘客帮我们推,这时可以以底薪加提成的方式来进行合作。目前越来越多的商家已经开始在这么做,而且效果都非常好。因为很大地调动了淘客的积极性。
第三种就是报团推广。目前有些大卖家已经自发地组织在一起,以报团的形式在共同购买淘客资源或者与一些淘客群进行合作。我相信大家也可以找出与自己实力相符的店铺一同进行一个项目。这样成本及风险会降低很多。报团资源比自己一个人做会来得更多!
2.淘客维护及素材提供
现在很多店铺都已经在做这件事情,建立淘客QQ群,旺旺群。通过与淘客采用旺旺群、QQ群形式的交流,及时提供推广所需要的素材,如软文、广告图、活动等,以及店铺的促销活动第一时间告诉淘客,卖家一定要站在淘客方面着想,想到他们需要什么,我们就要帮助他们,让淘客感受到卖家的合作诚意,才会更加愿意帮你推广。
还有素材方面需要定期更新。制作素材的时候一定要把素材的质量度提高,这一点非常影响淘客的选用与否,另一个就是淘客们常用的素材尺寸有2个。我们需要把这些素材都做好之后放到网盘里面,直接把素材下载地址发布到帮派帖子或者发布到群里面。更新频率不宜太快(店铺特大活动时例外),而且素材色上也要有所研究,因为不同性质网站的背景色都会不同,淘客们需要的是符合自己背景色的广告图,所以做素材的时候最好可以做几种不同的风格,让淘客们自行选择使用。
3.有效管理淘宝客
(1)大面撒网、重点培养。
(2)广泛招募淘宝客,需要对核心会员提高重视。
(3)保持顺畅地沟通。对于普通淘宝客采用社区版面形式发帖交流,对于核心淘宝客采用旺旺群形式及时交流。
(4)针对核心淘宝客额外补贴。当推广量达到一定程度,可额外奖励,甚至给予一定的基本工资。
(5)核心淘宝客专享优惠。如通过核心会员介绍的买家,提供暗号可打折或送小礼品,以提升核心会员的优越感。
(6)提供推广所需的素材,如导购文章、广告牌、活动页面。
(7)提供必要的培训,包括商品的介绍以及推广技巧。
第三节 电商活动策划怎么写
找资源、上商品、设打折、做秒杀,或是购买广告流量,去吸引客户的注意,以达到转化的目的——这是每位卖家都在想尽办法做的事情,但是,鲜有卖家能真的把活动做得绘声绘色,也少有卖家能在大型活动中临危不惧,妥当地处理各种临时突发事情。
那么,电商营销活动到底该怎么做?首先,得有一个好策划。
电商营销活动策划包含活动项目管理、用户体验设计、沟通、危机处理等方面的内容,而一个完整的策划方案是以上内容落到实处的有力保证。
一个完整的活动策划方案包含活动目的、活动前期策划、活动整体准备以及活动后期评估总结四大要素。下面,将详细展开逐一讲述。
一、活动目的
如果失去目的,那活动就变成了“为做而做”,在办每一次活动之前,都需要想明白目的是什么。归结起来,活动目的一般有以下三种:
1.拉升产品销量,增加利润;
2.加大品牌推广,提升品牌的知名度,优化品牌形象;
3.增加会员,活跃社区。
只有以目的为导向,活动策划方案才是有生命力的。
二、活动前期策划
确定下活动目的之后,就要开始着手活动的前期策划工作。它主要包含以下几项工作:
1.明确活动主题:和本次活动的目的相契合。
2.做好时间排期:活动日期、准备阶段时间、预热时间、爆发时间、返场时间等,明确到具体的时间节点。只有明确了整场活动的排期,才能更好地把控,掌握合适的节奏。
3.制定全店规划:以销售目标为导向,了解库存信息,做出货品规划、制定价格策略,确定营销方式(例如:满送、满减、满赠、送礼品等)。
4.对接推广资源:找到合适的营销承载媒体(主要为:直通车、钻展、短信、店铺动态等),针对不同的媒体要提前准备好素材图片和文案(钻展文案、直通车文案、短信营销文案、店铺动态文案及活动期间的客服话术),另外,提前测试好投放的位置,明确投放量和最佳投放时段,并依据这些做出广告费预算。
5.提前做好效果评估:评估内容包括效果、转化率以及高低时段的销售预估,包裹量预估,这样就可以预先打包,以提升活动当天的发货效率。
三、活动整体准备
高质量的活动准备,得“软硬”兼顾,既要优化店铺的各类设施,又要强化团队协作,具体做法如下:
1.店铺准备
(1)店铺页面:在确定活动主题之后,要明晰店铺的风格,使两者能相互映衬,从而提升用户体验。另外,为了吸引客户购买,在对店铺海报进行设计时,要注意营造活动氛围。
(2)宝贝页面:宝贝详情页在店铺设计中占据着非常重要的作用,因为产品描述完全决定了这个店铺是否专业,而好的描述可以提升客户对店铺产品的信赖度。
(3)活动页面:店铺要根据活动内容,设计好相关素材和相关版面,对参加活动的产品价格要做统一调整,并安排专人检查,注意查看清楚首页的图片标价和商品实际标价是否一致,包邮的信息和宝贝详情页是否一致。在页面上线前要做好页面的测试,反复核查产品链接是否正常,确保无死链接。最后,还要对产品信息进行检测,看所有信息是否与页面呈现的一致(包括价格、规格、数量、库存、包邮等)。
2.团队准备
一个完善的活动执行下来,少不了各个部门的相互协作。因此,在活动来临前,整个团队也要进入到备战状态。
(1)运营部:要反复演练,做到能及时发现问题并当场做好协调;
(2)客服部:在活动前就要调整好客服排班计划,确保活动期间实时有客服值班;
(3)仓储部:根据运营计划里的货品规划、流量预估做好相关货品准备,将活动产品放置在易打包位置。另外,对于活动单品,能做到预先打包的尽量安排预先打包,但需评估好单品和多笔订单的占比;
(4)设计部:活动期间,所有平面设计师需根据活动节奏,全力做好配合,当发现页面出现问题或产品描述不当时,要及时配合运营去调整和修改。
四、活动后期调整、效果考核及总结
一场活动的落幕,并不代表着结束,后期还需要进行调整,使之恢复到常态。而及时进行效果考核,则能清晰地知道这场活动最终实现了什么,原先的目的是否已经达成。根据活动实际效果进行总结,只有懂得反思,才能走得长远。
1.页面、价格、标题等相关信息及时调整
对于活动期间官方要求增加的关键词、素材在活动结束后要及时更换,部分商品恢复原价,部分商品调整为日常优惠价(有的可能需手动调整)。专门针对店铺活动后的页面海报图、推广图要在活动前就准备好,以便活动一结束即可马上更换,提升效率。
2.效果考核
所谓效果考核,讲得通俗一点就是“花了多少钱,办了多少事”,有没有做到花最少的钱办了最好的活动?如何评估一个活动的效果,可以参考以下两种方法:
(1)直接看数据
A.点击量:只有有了点击量,才能有销量,广告的目的之一就是点击量;
B.转化率:总结一个广告的效果,重要标准就是看转化率,流量再高,转化率低也是失败的;
C.投入产出比:投入多少,收入多少,就是活动所产生的价值,每次的总结有助于分析广告效果优劣的原因;
D.新增客户:这是活动所开发的潜在客户,管理得当,会转为忠实客户;
E.回头客:回头客有多少,考验的是卖家对顾客的了解程度,数据显示,回头客往往占销售额很高的百分比。
(2)和目的做比对
除了以上这些数据指标外,为了对一个活动做出更深入的效果考核,还需要和当初的活动目的预期进行对比。比如某个促销就是用来提升销量的,那么预期有多少投入,能够在特定时间内达到多少销售额,这些数据和最后实际完成的数据进行对比才能得出考核结果;又比如一个活动是用来提升店铺收藏量的,那么就可以在活动前预估投入以及能够实现的预期效果,然后拿结果来和预期效果做比较;如果一个活动是用来提升品牌知名度的,那这个考核起来难度会大些,因为这项内容没有显性指标,要经过一段时间才能看到效果。
总之,活动效果的考核,需要将最终的结果比照原先的策划目的,逐个分析。
下面提供三个角度,可用于活动效果考核:
A.财务角度
“花多少钱和办了多少事”,正是从财务的角度去考量促销活动的效果。在和卖家沟通的过程中,很多人都会提到一个词:ROI(return on investment投资回报率)即投入产出比,就是用“因活动产生的收益”除以“因活动而付出的投入”,财务认为,花了1元钱,拿回来的越多越好,总之不能亏。
从财务角度考核活动效果首先看总共花了多少钱,然后看收入多少钱,这样可以得到整个活动的总体ROI。再看每个部分分别的收支,得到各个部分的ROI,具体见如下表格:
这样的做法简单易操作,但存在很大的不足。卖家在对效果进行考核的时候肯定是希望各个细分内容都可以衡量,并且可以实现多个维度的对比,知道“把钱投在哪里更有价值”。综合上述考虑,优化后的表格如下:
通过这样一张表格,在不考虑其他因素的情况下,至少可以知道:活动A的奖品刺激效果不错,而直通车对该活动帮助不大;淘宝客对活动C这类活动更有帮助,以后可以考虑做类似活动增加淘宝客投入;活动B类型的活动不需要购买奖品……
B.营销目标
每个活动都有一个营销目标,这是前期在制订营销策划方案时,非常重要的一项内容。所谓营销目的,通俗而言就是通过这个活动,卖家希望在业务上达到什么程度,例如:卖掉多少件,有多少人买,有多少人看到,有多少新客户,有多少老客户,客单价多少,卖了多少钱,利润是多少,等等。其实,就是把财务角度的“支出”部分细化,然后从业务本身出发来考虑。
有趣的是老板常常不清楚他想要的目标到底是什么,而只是要做一个“好活动”“能火的活动”。这些都是很模糊的概念,为了将其量化,我们往往需要对活动效果的各种指标进行“排序”,即卖家最想实现的是什么?然后这个指标和其他指标之间是什么关系?例如,卖家最想要交易量,那么客单价必然保不住了,所以客单价提高就不能作为主要考核指标。
具体来说,该怎么衡量?其实,营销目标衡量起来很容易,只要把表格做好,每个数字都填上就完成了。
C.传播角度
传播角度的目标和考量,往往是卖家最容易忘掉和忽略的,但往往又是非常重要的。传播目标到底是什么意思?通俗来说就是“一个活动,打算影响多少人”。概念很简单,可是要细分起来,却挺复杂,以下这张表格可以说明问题的所在。
其实很多人都会认为,用“传播目标”来考核似乎不太靠谱,和营销目标真金白银的数字比起来,“影响了多少人”着实比较难算。而且,它有太多感性层面的因素,会影响卖家做出客观的判断。但事实并非如此。
在上面这张表格中,需要注意几个指标:到达人群数量、有兴趣的人数、有行为的人数和转发人数,这些数据能直接告诉卖家信息是不是在正确的渠道,给了正确的人,并且打动了他们。“找对人,说对话,走对路”是最直接的考量,具体来说可以拆分成以下三个方面:
(1)卖家的广告,或者放出去给大家看的东西,对方看懂了吗?感兴趣吗?感兴趣的数量和比例其实就是点击率;
(2)感兴趣了,有人愿意告诉别人吗?这就是转发比例和转发量。只有真正打动了人的东西,别人才会转发;
(3)传播的效率和有效程度。影响人数是直接影响和间接影响两部分人数之和,所以投入和达到的效果相比,卖家就可以知道什么渠道说什么内容会更好。
最后,再从三个方面来阐述一下以上三个角度的关系:
第一,三个角度的评估可以有优先级,但没有先后顺序。例如,卖家可以主要看营销效果,弱化财务角度的考核;但不能先做营销效果分析,最后做财务角度的考核,三个角度要同时做。
第二,三个角度的评估是互相结合、紧密联系的。评估营销效果时,一定要有财务的结论作为参考;衡量财务产出率时,也要有传播效果评估的结论作为参考。
第三,在以上三个角度的考核结果都有时,用这样一个公式就可以完成对一个活动的综合考核评价——“花了多少钱,卖了多少货,影响了多少人”。
3.少不了的总结
总结,是在促销活动结束之后,卖家对活动本身的回顾,以及分析得失的过程。这是一个飞速发展的行业,每个月每一天都有可能发生很大的变化,正因为如此,才需要不断做总结,总结在这段时间里,做了什么事,怎么做的,碰到了什么问题,怎么解决的,效果如何。
总结沉淀之后就是经验,它对以后的工作有着关键的指导和帮助作用。这样的道理大家都懂,但是真正能去做的人太少。
总结可以从以下几个方面入手:
(1)这是一个什么活动,什么时候举办的,为什么举办,主要、次要目标分别是什么;
(2)活动方案是怎样的,最初预期和最后执行有什么不同;
(3)活动效果如何(即前面部分阐述的各种评估标准);
(4)中奖环节碰到了什么问题,是怎样调整的,然后效果发生了什么变化;
(5)在你看来活动的亮点和暗点是什么,如果重新做,什么地方会重新考虑;
(6)如果今后还要做,或者今后有人想做,你有什么需要交代的。
很多人在写完总结之后,匆匆发给老板就完事了,但是这样的经验是否就真的能够被别人吸取?建议把所写的总结拿出来和周围的人分享,让大家清楚一场活动是怎样办的,得失分别是什么。如果可以,店家可以把所有的总结放在一个地方,以后的人都可以看看,看到别人的经历、别人遇到的事情,这样才能真的成长。
第四节 营销活动做出彩的七大建议
在前面一个小节中,已经详细讲述了一个营销活动从准备、落地到后期总结的全过程,这一节将继续从七大方向,讲述如何做,才能策划出出彩的营销活动。
一、能细化的地方就不留白
一个完整的营销活动,绝非是一个人能独立完成的,无论规模大小,都需要管理和分工。而项目分工的标准,需要精细化,且落到实处。包括时间节点、任务内容、负责人、跟进人、物质需求等各个方面,最好以表格的形式明确化,能量化的东西尽量量化,不能量化的东西需要以文字的形式去呈现任务达到的程度及效果,能细化的地方就不留白。
在此之前,卖家需要知道这个活动项目的完整资料,如:这个活动的目的是什么?结果是什么?怎么做?有可能出现的问题?(这点在前一小节中已详细阐述过其重要性),当把一个活动完全分解出来之后,大家就可以明晰自己的工作内容和时间节点,每个人都带着目的去开工。这与“遇到一个问题解决一个问题,临时想到法子临时做调整”的情况相比,在效率上要提升很多,甚至可以实现事半功倍的效果。
二、“客户说了算”是唯一目的
想象这样一个场景,客户带着想法走进店铺,“四处逛逛”,通过详情页看商品是什么,怎么用,有什么好处,性价比高不高。
在这个场景里面,卖家需要思考的是客户会从什么途径,什么地方跟正在进行的活动产生第一次接触——怎么接触到店铺、品牌、广告宣传。如果仔细去思考,思路会逐渐清晰。
客户首先会在广告或者其他一些宣传的入口上看到相关信息,然后点击链接,第一眼看到的是活动页面,如果看明白了,有了兴趣,就下单,或者再根据店铺的满减活动、赠送活动或者其他一些活动,去计算一下相关的商品,考虑拼单或者套装的购买方式。在这个过程中,客户可能会咨询客服,了解相关产品的信息或者活动的相关优惠,然后下单付款,最终收货。
这一连串的环节卖家都十分熟悉,但还是难免在这一连串的环节中出现各类“掉链子”的状况,以至于发生跑单的情况。举个例子:在看到页面活动第一眼的时候,客户可能是有兴趣购买的,但是因为活动明细不够明确,有些内容一眼看过去不能直接了解它想要传达的活动信息,在这种情况下就容易发生跑单。所以,“页面看不懂是第一大忌”,活动的规则太复杂也不行,因为客户计算的时候需要耗费太多的时间,有些甚至需要咨询客服去计算,这样也容易造成客户流失的情况。
最后,客户在咨询客服的时候,如果客服不能直截了当地回答出客户想要的信息,那么促进下单的概率也将极大降低。还有一种情况是,耗费了很长的时间和大把的精力,终于促成客户下单,付款。但是却因为快递发货太慢,客户最终选择申请退款,所有服务前功尽弃。
由此可以看出,一个促销活动的“客户体验”,绝不仅仅单指活动的某个方面,而是与活动的全过程息息相关。只要某个环节稍有差错,就会让所有努力失去意义。因此,所有促销活动和过程,只有一个目的和原则——客户说了算。
为此卖家需要借助大数据和客服的力量,多倾听客户的声音,了解他们的真实想法。
三、唯一不变的是“一直都在变”
电商,就是建立在互联网上的买卖交易活动。而互联网的最大特性就是灵活,互联网的灵活度之高,是目前所有线下渠道中达不到的高度。在线上做活动最大的特点在于“易改动”,这跟线下的活动是不一样的,线下的活动需要长时间的规划和执行,需要大量的人力和物力,而且一旦执行一般不容易做大规模的更改和调整。但是线上的活动不一样,基于互联网灵活性的特点,线上活动相对于线下而言,可以随意更改。但是需要注意的是,做促销活动就是为了刺激销量,而促销的利益点是站在客户的角度思考的,线上活动虽相对而言可以随意更改,但“随时优化”这个说法要更加恰当。
随时优化和调整有一定的要求和难度,从工作素养上看,它需要卖家既能想出灵活的点子,又能思维缜密,对每一步的执行、落地都经过深思。
“灵活”可以体现在活动本身,例如:某个店铺现在是99—10、199—0、259—50的活动,在严格计算相关成本费用下,可随时增加满减的阶层,类似于399—100、499—200等;其次,灵活也可以表现在广告、页面、软文等方面,可以不断地做出更加合适的调整,以转化率为目标进行不断的改动,实时对活动的详细数据进行监测和研究。找到与众不同的点,以此为依据去对其他活动和产品进行调整,不断优化那些不够完美的点,让每一次调整都使活动更成功。
四、临门一脚帮客户“使劲咬咬牙”
客户来了,他看到了喜欢的东西,但是由于某些原因,他还没有下定决心要购买。这就要帮助他“使劲咬咬牙”。所谓“临门一脚”指的是,卖家把所有的促销员都培训到位,让他们“懂事会说话”。例如:商场在促销时,促销员很重要,他只要说一句:“今天有活动,可以多送×××,我今天可以帮你申请×××折扣。”虽然只是简单的一句话,但往往是促成客户下单的关键。
五、对症下药:挑个好方法
促销是一门创新的学问,绝对不可以教条,但是或许正是因为太过灵活,导致很多卖家依旧不知道怎么做促销。这里,提供一张表格可供参考,里面详细阐述了不同促销方式的适用范围、优缺点、注意点等内容。
续表
表格中提及的7种促销方式,都比较常见,要想真的做出彩还必须得回归促销的本质:
销售额u003d客单价×销售量
每位卖家的终极目标都是“利润最大化”,那么在这个目标的驱动下,选择促销方案时,就要先想清楚,首要目标是增加销售量,还是增加客单价。
若首要目标是增加客单价,那就要去找增加客单价的办法,例如:满就送。有时候,卖家会有“第二目标”,再找到对应的方式,就可以了。例如:卖家可以举办一个“满就送”,还能“抽奖”的促销,满就送为主,抽奖为辅,就能实现两个目标了。换句话说,这个活动就是“只要买满××,就能送××,还能抽奖”。
但也有卖家做的活动是这样的:团购,特价商品,只要买了就能参加抽奖。看似很简单,但却犯了错误,因为团购和抽奖,都是为了增加销售量的,放在一个地方,不会产生1+1u003e2的效果。这时,有两个办法,一个是做加法,团购之后同一天在本店满××元就可以抽×××奖;一个是做减法,砍掉一个重复的方法。把团购价格压低,花更多精力在传播上,也会取得不错的效果。
所以可以简单地总结“组合拳”玩法的几个原则:
(1)组合玩法应该有一个为主,一个为辅;
(2)同一个目标的玩法,不应该重复出现;
(3)组合玩法的最大问题是传播复杂性,要特别注意。
前面的内容都在讲一个问题:怎么做促销活动。现在,换一个角度来阐述整个问题,那就是从消费者的角度来理解各种促销。每个人都是普通的消费者,那想想看每天自己看到多少商户做的多少种促销呢?而这其中,又有几个被自己记住了,更有几个参与进去了呢?答案是“很少”。所以,从那些自己想要参与的活动中,去理解消费者的视角很有必要。
从下面这种表里可以看出客户参与度极高的几个促销活动,商家想要达到的目的是什么?
所谓好的活动,都是可以很清晰地知道商家要什么的。也就是说,都是目的很清晰的。而且,所有的促销活动都只有两个目的,要么要“钱”,要么要“人”;如果按照这个格式写很多活动出来,不难发现:所有好的活动,都不会直接跟消费者说出自己想要的东西。再看下面这张表格,在列出消费者觉得这个活动的意义之后,就会有更直接的了解。
从上面的表格对比之后可以看出,只要商家要的东西和消费者参加活动的真实目的能够贴合,活动就很容易成功。消费者参加活动的目的也都非常清晰,只有三种需求:要(省)钱,要名,要趣味。
需要指出的是,在消费者的目的中,要钱、要名和要趣味存在很强的层次关系。参考很经典的需求金字塔,可以得到这样的一个公式:
“只要_____,就能_____(还能_________)”,这是一个最基本的“消费者视角”。把以上表格中的内容套入这个公式,就可以得到这样的结果:商城双十一——只要等着11日买东西,就可以半价;超级女声——只要报名唱歌,就可能出名……十分遗憾的是,很少有活动让客户进入“自我实现”的最高层次;更遗憾的是,现在绝大多数促销活动,都停留在物质层面的底层需求上。
如果站在客户的角度,在看到一个活动时,可以问自己以下三个问题:
1.要我干什么?
就是客户需要做的事情,相当于“只要”。现阶段绝大多数卖家的活动,要客户做的事情就是“买”,极少有“多买”的。
2.有什么好处?
它指客户因此获得的利益,相当于“就能”。例如:可以获得赠品。
3.怎么做?
这是客户具体做的步骤。详细而言就是:如果多买,那就告诉他,怎么多买;如果是抽奖,那就把抽奖按钮递给他。当客户对参与步骤提出疑问时,就表示他对活动本身有着极大的兴趣。当然,步骤如果太复杂,也会导致客户退缩,所以,步骤要越简单越好,至少是“看上去简单”。
六、跟着淘宝的大趋势走
数年来,淘宝的促销经历了拉注册、引导销售,到拉人气三个阶段。现在就是“拉人气”的阶段,目标是UV,所以能聚集更多人访问的活动,就是好活动。同时,只要客流引导和关联销售做得好,带来的客流量必然会产生更大的交易额。
未来促销的趋势:
(1)保持打折的做法,并通过积聚购买力的方式,集中爆发。
(2)打折本质不会变,但在引流、预热等环节会出现更多创新点。
(3)不会考虑卖家的利润率。
没错,淘宝不可能考虑卖家的利润率。因为淘宝促销的目的是“搞大”,而不是“赚钱”。所以,能压价的时候肯定要压价,甚至是硬性规定。门槛的线一划,卖家就要“自己想办法”,要保证利润,就必须提前抬价,这会导致前期销量低迷和被诟病虚假价格;要争取名额,就不得不走账,不得不想办法刷交易,这一切都是必然。
在以上趋势下,将会出现以下几大特征:
第一,数字变得极度好看。但注意,这些数字都是峰值,或者是集中爆发出来的数字。
第二,大量提升网站整体销售额的效果很难实现。
第三,玩法会更加单一,这里的玩法是指本质的玩法,它首先体现在方法上,现在几乎所有的淘宝促销方式都是“限制性促销”,也就是对“限时”“限量”“限价”“限人”这些条件做一些组合,而其实促销有很多其他的玩法。
第四,促销的努力方向趋向单一。最简单的公式是“销售额u003d购买人数×客单价”,如果要提高销售额,往往有三个努力方向:增加购买人数、提高客单价或同时提高二者。而很长时间以来,淘宝促销都在围绕“增加购买人数”这个方向上努力,并且把“购买人数u003d访问UV×购买转化率”这个分解做得非常到位,可是,客单价却被忽视,长期的折扣导致客单价降低,后期,尽管做了大量的工作提升“单客购买笔数”,但整体没有变化。
第五,培养品牌的能力减弱。品牌不是打折打出来的,一个长期打折的土壤,不可能长出一个高贵的品牌。所以淘宝,尤其是淘宝商城,如果要真正培养淘品牌,必须改变做法。
七、真实案例教你兼顾全年节日和执行表格
全年的营销策划内容包含活动制定、节奏把控和活动前、活动中、活动后的执行。所以在一开始的全年营销方案制订中,做好每月活动排期是很重要的。举个例子,比如现在是2016年,正常的时间点是在2015年的12月份就把2016年的每个月的活动制定好了。
营销活动可以分成两类:一类就是官方活动,有聚划算、淘抢购、18、双十一、双十二、年货节,等等。那么第二类就是节日,从1到12月有不同的节日,商家要有敏感性地把这些节日都提前列出来。
这里的第一类。首先我们要发现活动的本身大部分是促销。所谓促销就是折扣、降价、满减、满赠这一类。店铺去承接这一类活动,就需要把促销玩得淋漓尽致。第二类就是节日,节日是需要有主题的。比较明显的有三八妇女节、情人节、圣诞节等。
比如在接手一个童装品牌的时候,4月开始准备,7月开始运营。我从7月把节日到促销基本上列举了一下。
接下来会进入到主题。
我以前做的方案,我会一个个地解释。
在这里我要提醒一点,节日远非大家想得那么简单。国内是传统节日,同时有很多国外的节日都可以用来作为主题。
7月很多人认为没有节日,但是实际上可以找出来很多。
然后把其中节日的时间点进行归类。
以七月为例,我们选中了7月11日和7月20日进行策划。在对节日主题进行确认的过程中,我们的想法是玩爱,跟着后面的是老友记,这是团队经过激烈讨论想出的主题和概念。同时需要对产品有认知,对品牌的认知要很彻底。
玩法:
主题和玩法是一致的,具体的玩法我下一段会阐明,按照步骤接下来是销售目标,然后才是选定产品。
我们当时洽谈了《爸爸去哪儿》的广告植入。在策划的时候9月份就有了这样的一个特殊玩法。
9月份整个的计划我列举在下面的表格里。
这是9月的玩法。
读者可以对照着看一下,看看你们在策划活动的时候有哪些没有注意到。再次强调节奏在电商里面的重要性,接下来就是活动执行细节。很多人不知道我们该怎么完成活动,怎么进行执行,那么我们把每块活动落实到相对应的人身上。举个例子,七夕的时候,我们给的执行表格。
续表
续表
这几个板块是活动前需要准备的事情,每个部门负责的工作内容都会细致到个人,后面会有姓名。
这是在活动进行的过程中需要执行的内容。
最后是活动结束后。上图写得很详细,但有2个地方是大家需要着重注意的。活动前准备的工作最多,需要做的事情也是最多的。其中工作重心比较大的是美工部和推广部。美工和推广一定要特别留意,多放精力,这两块里面涵盖了至少10个方案。
而推广是利用了组合拳进行推广,美工的设计要有预备方案。这也是把控好每个环节的问题。
然后我们在这里再回顾一下7月的具体流程是怎么跟进的,因为准备工夫做得非常多。包含了客户的人物画像,有单独部门去对接,最终组合来完成。我全程在监控和解决问题,提供解决方案。大概的情况就是这样,下面表格的内容包含了整个活动的运营体系,左边是对应的需要的数据指标和维度,右边是具体做的哪些事情和时间。
第五节 搭上官方大促的流量
促销节日迫在眉睫,店家自身的店铺不管有没有官方活动的支持,当日的销售额都会比日常有爆发式的增长。然而,怎样去利用这股客流,我觉得应该是所有商家应该关心的。
迎合官方大促商家可以做以下四类活动
促销活动的4个方案:
①折上折;②购满减;③购满就赠送;④领取优惠券。
折上折不难理解,大促给到的就是优惠,折扣,永远都离不开给力的价格。这个大家应该已经习以为常了,但是关键在于如何去贯穿到整个店铺的运营节奏之中。
首先我们得有可执行的计划:
第一,大促的活动我们首先要梳理商品的结构,主要有主推爆款,次推爆款和长尾款,大家都根据自身店铺的商品给以分类,自己要了解自身店铺的商品结构。
第二,结合商品来做一个商品结构表格,你必须按照商品属性的区分来确认定价和库存量。一定要细化到这个程度,否则接下来店铺布局会非常凌乱,把以上的步骤做好,才能制订店铺首页排版的方案,然后做好主推款跟次推款的关联销售。
第三,通过生意经工具可以看到宝贝的属性,里面有个“联”字可以看到关联销售,看一下以往的数据来验证你方案中关联销售的关联率是否靠谱。
最后,补货方案的制订,就是你预计的当天销售数据,假如你当天销售火爆的商品款式突然跟不上,这样就会得不偿失。
以上是属于在活动前从产品阶段到视觉阶段的部分方案制订,接下来就是流量的获取。
过往数据
预计情况
这三张图里第二张图是自己店铺当中经过统计的过往数据,要根据过去的数据验证来进行判断,大促(预热、当日)需要投入的费用,需要选定好哪些入口。
第三张图,是一个品牌当时的预计情况。此品牌当时有一定的基础和资源,表格的内容属于推广部分,流量比较可观。把这些条目全部预估好之后,才可以开始下一步。
我对电商和B2C这些行业的认知就是节奏。做好电商,你需要有逻辑,有条理地去做,一步步产生共鸣。我的逻辑是:产品——视觉体系——营销推广——服务——客户体验,无论做哪个品牌都要用这样的逻辑去操作。制定好以上的内容后,才到了执行阶段。
以上是根据运营提出的方案,需要整改的设计内容。
设计部是一个三个人的小团队,首先制定产品的构架,然后再制定工作安排。大家可以参考以上表格来找到适合自己店铺有用的方案,前提是制定流量获取入口,弄明白哪些入口是适合自己店铺的入口,才会有明确的工作重心,然后可以掌握好时间线避免忙而无功。
接下来是推广的工作执行。
推广也是根据运营制定的所有流量获取入口,根据入口来制订推广的方案。
做出费用需求是重中之重,比如说你过去直通车每天的花费,以及当天活动你需要增加投入费用的多少。做电商的大多数人都是自己创业,比较关注投入产出比,要找到适合自己的方式方法,你才能把大促活动衔接得比较好。
最后是服务,服务包含客服以及物流。
我把CRM给到客服,以下是:
最下面一行,CRM这块细分会比较细致,这个根据自己的需求可以制定,也可以不制定。
现在带大家从上到下梳理一遍,首先我们要选择促销的方式。大家可能觉得促销很简单,无非就是打折减价,跟接下来的环节没有任何联系。
但是我举个例子,比如现在卖内裤,这款内裤销量不是很好,我要通过数据来验证它的所有的属性(价格、颜色、尺码)在市场的竞争度还是不错的,在大促的当天可以设置抽奖的方式,你可以在抽奖中设定力度比较大的优惠券,然后再设定一个现金红包,那么抽奖的概率会不断往你的优惠券里面去。
抽奖转盘会一直让客户去领优惠券,然后优惠券得到的指定商品就是你要推广的商品,那么我的促销方式跟我的产品就通过抽奖的形式串联了起来,这是很多大品牌都尝试过的转化方式。
梳理商品的结构,是主推的,次推的,还是长尾的。为什么要梳理它呢,为什么要区别商品属性(区分定价、库存量),这里的涵盖面太广了就不一一说了,这里分两个类别讲,一个是标品,另外一个是非标品。标品,即没有尺码、没有颜色、SKU单独的;非标品:女装、男装、女鞋。商品库存压力都会比较大,所以商家会计算运转的周天数来控制风险。这里有一个公式是可以计算的,下一节再说。
梳理和制定商品的结构表格,是为了观测店铺流量由哪个入口进来,从而更好地布局,长尾款应该放在哪个位置(长尾款就是你们去推没有推爆,同时库存需要变现),怎么去推主推款才能推得更好。梳理完毕之后,你才能根据你店铺的这些数据,让长尾款在尽量多的展示的页面展现,让它成为你变现的一个形式。你的思路将决定店铺的整体布局,比如店铺的“装修”风格,宝贝的品类,呈现方式等。所有这些细节决定了促销的效率和下单转化率。
刚刚讲到了美工需要做哪些工作来加强你的流量获取,这里就分了免费和付费流量。免费流量是我们要争取的,但是做电商一定要保持平衡的关系,免费跟付费一定是有比例的,如果比例没有平衡好,是不长久的。它会慢慢削减削弱,它有一定的生命周期,但都非常短暂。
这种类型的数据统计可以看生意参谋的流量概况,里面可以看到每天获取的流量。根据我们的过往流量来判断当天流量可以翻多少倍,要投入多少费用来翻。
通过预计的流量,怎么细化到每个入口里面去,这个就是我们要做推广之前的动作,通过数据去细化和验证它的可行性。
以上就是活动前的准备工作,我接下来讲的是执行节点。
以上是过往执行节点的日程安排,每个时间节点以及每天所有小组都会去互相沟通,同时每个人的工作进度都会写在上面。
送礼品环节需要好好设置礼品的筹备期
注意事项:
1.你送的东西一定要跟你的品牌有关系,要有你的品牌标识,而且它一定是很实用的。
2.它在被用的时候能够让别人看得到,然后再吸引其他可能的受众对品牌标识产生兴趣从而吸引成为买家。
现在市场竞争激烈,如果一家店铺只靠自己默默坚持其实很难出头,好在淘宝平台提供了非常多数量的日常活动,足以支撑中小卖家各种流量需求。
对于正在做C店的商家,首先就说下淘宝小店最想上的官方活动——天天特价吧。
在价格方面,首先要注意的是,除了手机专享价和店铺优惠券,其他因素都会影响最低价;因此价格最好为最近历史最低价的5~8折,现在是3折以下不计,所以可以选择4折以上,有的商家可能就要问这是为什么呢?
因为淘宝采集最低价是30天内同款,付款的最低+最高价格一半的均价;没有同款就看相似款,特有款活动一般不是很好报;再就是动销率,这个会影响综合排名——其实这些做到了,活动基本就能通过了。但有一点,中小卖家还是需要自己注意一下,活动结束后3~10天内需要控制一下中差评。
第六节 你有哪些渠道来做销量
一、你的商品是否适合上活动
其实大多数人只是为了上活动而上活动,没有目的性。因为没有目的性所以往往不好选择最正确的活动方式、价格以及定位。目的单一才好执行,新品破零、做利润、做排名、为了刷单稀释转化,都有不一样的渠道可供选择。
很多人上活动没有目的,不知道上活动是为了什么。想赚钱?想冲销量?又想赚钱,又想冲销量?如果你是爆款,你可以上活动去赚钱。但你不是爆款,上活动想赚钱?抱歉,很多时候,你会失望的。从来没有适合所有人,适合所有类目的活动。自己的产品,自己最了解。
而大多数活动的客单价都很低,你的商品是否有足够的利润去稀释亏损,或者战略亏损多久能够赚回来,如果等赚回来了旺季都过去了,岂不是白忙活了?又或者你的库存不具有自控型(代销),没有后续的加工能力。都是不适合上活动的。
二、我们都能上哪些活动
活动可以分类为盈利活动、做跑量活动、引流活动、刷单活动。
1.盈利活动
天天特价、聚划算(视情况而定)、品牌团、淘抢购,这些活动都是跑利润,堆流水为主的活动。有人会问为什么一定要盈利呢?因为没有利润,哪里来的营销和服务呢?很多人盲目上很多活动,不计算成本,全部都赔本上,最后虽然也有业绩,但是利润为负。如果你是打工者,你有无数理由忽悠老板;但是如果你是自己做的店,这样亏损下去你又能玩几个月呢?
2.做跑量活动
跑量类型的活动价格一般都严重低于成本,商家参加这类活动都是为了在最短时间内去卡一个排名。这种活动一定要设置好预算,不能想跑多少跑多少,不然谁都顶不住。活动可以参考一些Q群淘客或大型第三方平台(例如梦幻淘、折800、淘粉吧等)。
不同的排名,对应不同的销量。商家在定完排名目标之后,要对所需销量做出预估,再在不考虑亏损的前提下,和平台方商量出产品定价。在活动中,为减少亏损,优惠券当然不能无限量地赠送,需定量。如果活动过后还有货,不要任其积压,要及时清库存。这里跟大家分享一个实用的小技巧。
这款是笔者想做的爆款,准备用这款去上跑量类型的活动,大家关注下价格现在为27.9元。
拍套餐也是27.9元,单个拍也是27.9元,这是我做活动设置的一个营销陷阱,只要是正常人都会选择拍套餐吧?我为什么要这么亏损做呢?因为我要为我的套餐关联款做基础销量,为后面上的盈利类活动做准备。
3.引流活动
无论是活动,还是直通车推广,都需要一定的投入,商家最终的目的都是让ROI最大化。为了减少直通车推广方面的费用,商家可以通过活动帮它引流,而停掉它在直通车上的推广,但是前提条件是这款产品要够成熟——它已经是类目第一(销量、人气、自然搜索都是第一)。
4.刷单活动
这类活动分两类,一种是免费送的一些平台,有刷流量的效果。另一种是单纯为了给刷单稀释转化,否则刷了一天单得到的80%转化率会有些吓人。这类活动建议先在淘宝试用,因为流量够大,入口好找,是我们的一个常用方法。第三方的活动也可以这么用,因为第三方的转化一般都没有自然搜索的转化高,那么我们可以借用第三方的流量和入口为商品补单。
第二个我想要说一下站外的特价猫活动。特价猫现在不如以前质量好,但为什么我还要说呢?这是因为它有以下优点:
(1)不用交保证金,没有技术服务费;
(2)不需要寄样品;
(3)注册一个账号可以报名其他店铺的产品,相对折800、卷皮我觉得比较适合新店,当然流量上肯定没有那些大网站好;
(4)支持价格区间。
接下来,我想说的是梦幻淘,因为加权重计销量会遇到一些常见问题。梦幻淘绑定店铺之后,就只能报绑定店铺的产品,不能报别的产品——这跟特价猫有区别,特价猫没有报过的,第一次可以更换店铺。
从2016年5月1日起,梦幻淘开始按照CPS(Cost Per Sales)结算技术向缴纳过保证金的用户收取服务费(高佣金模式)。除了缴纳保证金之外,商家还需要给梦幻淘平台寄送即将上架产品的样品,并预留下手机号,平台在收到样品后会以短信的形式通知商家。
这里需要强调的是,3500元保证金是可以退回的。
除此之外,还有手机爱逛街,这个每个人都可以发布,淘宝首页——我的淘宝——爱逛街;点击进去之后我们会发现有一个“我要发”,然后就可以建立自己的专辑,发布宝贝了。在自己的“爱逛街”首页,有一个“分享”键,还可以绑定豆瓣、新浪微博、人人等账号。
三、上了活动之后
1.上了活动之后该怎么衔接
(1)流量方面。活动结束后,产品就卖不出去了,这是很多卖家的痛。这个时候,你需要冷静分析原因,如果产品在活动期间卖得不错,那说明这款宝贝有着不错的销售潜力,只是因为活动结束,没有了流量而已。所以,商家需要去为这款产品“找流量”,淘宝或者其他各类第三方平台上的流量质量较高,基本上流量等于变现。因此,商家不妨和这些平台去谈深度合作,开直通车、办钻展,先用钱买流量。当引流工作完成后,随着产品慢慢成熟,一些自然流量就会进来,商家无须担心。但是如果上了活动也卖不出多少,那就要看下自己的店铺内功是否合格呢?活动给予我们的大销量只能维持一个月,在这一个月内你可以选择直通车、可以选择用你的CRM等方法去维持转化,让淘宝的搜索引擎去认可你,但不建议去刷单,因为哪怕抓到你一次,违反规则,你就将前功尽弃。
(2)图片方面。其实在活动前你就应该去测试好主图、详情页和直通车图片,这里给大家分享下测试的方法。首先,确定一个宝贝的直通车,点击效果比较稳定的直通车标题,然后双创意在线,标题设置一样,用不同的主图,看超过三天的点击率数据,然后将点击率数据较差的主图换一张,如此重复,直到将点击率提升到想要的程度。
点击率和转化率是可以无止境地提升的。
没活动前测试的数据可能不准,活动后排名拉升,大流量进来后就可以测试出更准确的数据包括转化率、点击率。
(3)品控方面。一个差评可能死一个爆款,说得有点夸张,但是影响还是有的。整个供应链出货如果批次不一样,产品质量也会相差很多,所以一定要盯紧供应商。不然评分一旦出现下降趋势,会一直循环下降。