——游戏14. 抓扫把
在基金、股票等投资活动中，迅速反应是非常重要的能力和素质，这需要高度集中的注意力。一个专注的人，总是把自己的时间、精力和智慧用到最重要的事情上，最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，达到自己的目标。
游戏说明
【游戏形式】10人一组
【游戏时间】10分钟
【游戏材料】长柄扫把
【游戏场地】开阔的场地
【游戏主题】行动能力
【游戏目标】训练参与者集中注意力和快速行动的能力
启动游戏
1.小组围成一圈，给每个参与者编号，一个人站在圆圈中间，让扫把立在中间。
2.中间的人说出一个号码，同时把手中的扫把放开。
3.被叫到号码的人立刻跑过去，在扫把倒地前抓住扫把。
4.没抓住的人受罚。
游戏建议
游戏结束后，你需要回想并反思：
1.听到号码时，你有迟疑吗？为什么？
2.确定了是自己，为什么抢上前去的动作会不成功？
3.在实际工作中，该如何快速有力地抓住扫把？
财富启悟
玩游戏的人是最专心致志的，他们通常会进入一个张弛有度的良好状态，既不过度紧张，又不完全松散，这正是投资需要的状态。将投资视为游戏，能让你对投资市场的风云变幻洞若观火。当然，这并非说你对它的态度可以懒散而随便，而是要把投资当成单纯赚钱的事，把它当成一种游戏融入生活，让投资不再弥漫过重的金钱气味，这样你才会对投资保持清醒的认识。
投资是一种可以掌控的游戏，无论你是谁都可以试试。比如说，一个母亲想让她的孩子成为富翁，可以根据其目前的经济状况，按照下列游戏规则去做：
孩子刚刚出生，打算在他（她）60岁时让他（她）成为亿万富翁，则从现在开始每个月只需投资7744元，每年的回报率保证在12％以上，那么60年后他（她）的资金将积累到1亿元。
如果已经为他（她）准备了2万元，那么只需每个月投资5742元，60年后他（她）也会成为亿万富翁。
如果现在已经储备了10万元，而且每年的投资回报率为12％，那么你不但不需要再投资，而且每个月还能得到2264元的回报，你的孩子60岁时也将成为亿万富翁。
有的父母会说我们每个月节省不了那么多钱，那么每个月节省下来100元总是可以的，如果你的年投资回报率是12％，60年后也将是1291376712元，你的孩子还会成为一个千万富翁。
投资没有什么特别的奥秘，也不需要太复杂的技巧，只要记得专注于目标，并按照游戏法则坚持玩下去，就能成为最后的赢家。投资不是富人的专利，钱多钱少都需要好好打理自己的钱财。
财富小看板
理财的最常见方式就是投资，现在我们可以投资的金融产品越来越多：A股、B股、封闭式基金、开放式基金、国债、期货、黄金、外汇、房地产等。面对众多的投资品种，我们需要了解投资的基本常识，提高自己的投资水平，才能像富人那样获得更多的财富。
拒绝刻板认知，创造财富
——游戏15. 找颜色
心理学中的刻板印象在经济学上也广泛存在，这种认知方式将某些人或某些事物先入为主地确定为某种特性，其实质却是源于主观臆想，或道听途说而形成的错误认知。如果投资者基于刻板认识去判断市场，很容易导致决策失误。
游戏说明
【游戏形式】全体参与
【游戏时间】5～10分钟
【游戏材料】无
【游戏场地】装饰色彩多的室内
【游戏主题】分配注意力
【游戏目标】懂得善用“注意力”的重要性，发现并弥补自己的认知盲点
启动游戏
1.给参与者1分钟的时间，寻找屋子里面所有的红色，然后请大家闭上眼睛。
2.问参与者，屋子里的绿色在哪里？黑色在哪里？白色在哪里？黄色在哪里通常，参与者这时候脑子中是一片红色。
游戏建议
这个游戏可以引申出几个值得思考的问题：
1.游戏中，当你被要求寻找红色时，是不是对其他的颜色都视而不见？当形成这种刻板印象，再打破它，你有没有感觉到困难？
2.和游戏中忽略其他颜色一样，在生活和工作中，有时我们只专注于不好的一面，而忽略了眼前的机会，对此，你有什么感悟？
财富启悟
这个游戏提醒我们，在工作和生活中，要注意消除对人对事的刻板认识。经济行为中的刻板认知并不鲜见，而那些能克服刻板认知的人却能够创造出更多的财富。打破了银行家脑袋中“穷人不可依赖”这个僵化教条的葛拉米银行和它的创始人尤努斯就是一个著名的例子。
葛拉米银行是个特别的机构，它成立的唯一目的是向孟加拉最贫穷的人发放小额贷款，其创始人尤努斯是注意到穷人的生活和贷款艰难，并致力于改变那种现象的一位经济学博士。
尤努斯获得美国博士学位后，回到孟加拉教授经济学。当时整个国家正处于饥荒中，他一走到大街上，就发现到处是骨瘦如柴的人，他们在等待死神的来临。他觉得他所学的、所教的都是假的，对于人民的生活毫无用处，就试图探索紧邻校园的村庄里人们的生活状况。
有一天，尤努斯遇见一位正在制作竹椅的妇女，谈话中尤努斯发现她每天只能赚2美分。他简直无法相信，她做得这么努力，做出的竹椅那么漂亮，赚到的钱却如此少。她向尤努斯解释，因为她没有钱买竹子，只能向收购商借钱，而收购商强加的条件是：妇人只能把竹椅卖给他，价钱也由他来定。
她实际上成了收购商的奴工。那么，竹子的成本又是多少？她说：“大约20美分，质量好的25美分。”尤努斯想：“人们为了20美分而受苦，难道没人可以为此做些什么吗？”尤努斯突然有了一个想法——把所有需要这类钱的人列出清单。尤努斯和一个学生一起去那个村落，花了几天时间列出一张清单，共有42人。把所需的款项相加后，结果令尤努斯大吃一惊：一共才27美元！尤努斯为自己所属的社会感到羞耻，这个社会居然无法为42个辛勤劳动、技能高超的人，提供区区27美元。
尤努斯拿出了27美元给学生说：“你把这些钱给他们，说是贷款，但他们可以自己选择还钱的时间。这样他们可以把产品卖个好价钱。”
这些人收到钱后非常振奋，也让尤努斯深思：“我现在该怎样做？”尤努斯去见一位银行分行经理，建议他们贷款给这些穷人。这位经理说：“你疯了，怎么可以贷款给穷人？他们没有信誉。”尤努斯恳求：“这只是一笔很小的钱。”经理回答：“不行，我们的规则不允许。”他建议尤努斯去见银行高层主管。尤努斯接受建议，去找那些可以做决策的人，每个人的回答都差不多。奔波几天之后，尤努斯提出自己作为担保人。于是他们贷款给尤努斯，而尤努斯则把钱借给他想借的人。
银行反复警告尤努斯，收了借款的穷人不会还钱。令人吃惊的是，他们还了每一分钱。银行说：“这些人只是在欺骗你。他们会借更多的钱，然后就不还了。”可是，尤努斯借给他们更多的钱，他们仍然还了。
这似乎变成了尤努斯和银行之间的抗争。银行总是说试试更多的村落，真相就会大白。于是尤努斯又推广了5个村落，结果每个人都还了钱。银行仍不服输，说：“10个、50个、100个村落，就不行了。”他们接受的训练是穷人不可信赖。银行家的头脑和眼睛，受到了偏见的蒙蔽。
最后尤努斯想：“既然我完全相信穷人能借钱还钱，为什么不自己成立一个银行？”尤努斯提出申请，花了两年时间才说服政府。1983年10月2日，尤努斯成立了银行，可以把他要做的事发展壮大。
现在葛拉米银行在孟加拉的46000多个村落发展业务，有1267个分行和12000名工作人员。葛拉米银行甚至贷款给乞丐，帮助他们成为自食其力的人。
财富小看板
在尤努斯的例子中，拒绝贷款的银行家源于片面的、根深蒂固的刻板思维模式低估了穷人对财产的判断力和守信的能力，低估了他们的才智和潜能。事实上，这种刻板认知正是他们不肯在穷人身上分配注意力的结果。
获取信息，看见财富指示灯
——游戏16. 传递信息
当今世界是一个以大量信息作为基础开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时与准确，对竞争的成败有着特殊的意义。可以说信息就是财富的指示灯，只有对信息敏感的人才能看见。因此，高效收集、消化信息是我们应该具备的能力。
游戏说明
【游戏形式】5人一组
【游戏时间】15分钟
【游戏材料】一则短文
【游戏场地】教室
【游戏主题】信息，沟通
【游戏目标】培养获取信息的能力
启动游戏
1.从报纸或杂志上摘取一篇2～3段长的文章，注意选择的文章不要很热门，要保证大家都不熟悉。
2.将参与游戏的人分成5人一组，按顺序编上号。
3.请每组的1号留在房间里，其他人先出去。
4.把摘取的文章念给各组的1号听，但不允许他们做记号或者提问。
5.请每组的2号进来，让1号把听到的内容告诉2号，2号也不许做记录和提问。以此类推，直到5号接收到信息为止。
6.请每组的5号复述他们听到的文章内容。
游戏建议
信息在传递的过程中会失真，即使一段简单的话，经过几个人的传递也会变样。这不仅因为在听的过程中漏掉了信息，更因为每个人在传递信息时都不自觉地加入了自己的理解，使得信息越来越偏离它本来的意思。做这个游戏的时候，要注意以下几点内容：
1.注意聆听和沟通，以免漏掉有用信息，这样才能将正确、准确的信息传递下去。
2.造成信息失实的原因有很多，主观因素有本人的记忆力、理解力和表达能力，客观因素有当时的环境和传递者对传递内容的熟悉程度等。
3.提高信息获取能力的有效方法有很多，比如做笔记、默记故事的关键词，最有效的就是记下故事里的逻辑关系，这样无论文章多长、关系多复杂，都不会影响我们获取有用的信息。
财富启悟
上面这个游戏主要是训练收集信息的能力。现代商业竞争越来越激烈，及时、准确地掌握信息，对赢得竞争十分重要。一个人如果能及时掌握准确而又全面的信息，就等于掌握了竞争的主动权。如何有效掌握信息呢？这就要求我们对信息敏感。
日本德斯特自动售货机公司董事长古川久好12年前曾是一家公司的小职员，平时为老板干一些文书工作，跑跑腿，整理报刊材料。这份工作很辛苦，薪水又不高，他时刻琢磨着想个办法赚大钱。
有一天，古川久好在报纸上看到一篇介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段提到了自动售货机，上面写道：“现在美国各地都大量采用自动售货机来销售货品。这种售货机不需要雇人看守，一天24小时可随时供应商品，在任何地方都可以营业，给人们带来了许多方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业企业所采用，消费者也会很快接受这种方式，前途一片光明。”
古川久好开始在这上面动脑筋，他想：“虽然现在自己所处的地区还没有一家公司经营这个项目，但将来必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门，经营这一新兴行业？”
于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机，共筹到了30万元，这笔钱对于一个小职员来说可不是一个小数目。他以每台1.5万元的价格买下了20台售货机，设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中，开始了他的新事业。
古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。当地人第一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，因为只需往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你所需要的东西。一般一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚了100多万元。他把每个月赚的钱投资于自动售货机上，扩大经营规模。5个月后，古川久好不仅连本带利还清了借款，还净赚了近2000万元。
一条信息造就了新一代的富翁，古川久好的成功告诉我们，保持对信息的敏感，我们能够抓住更多的机遇。
财富小看板
网络上信息更新的速度之快、量之大，是其他信息渠道不能比拟的，我们应该充分利用网络，将信息转化为财富。
善于聆听，才能收集更多信息
——游戏17. 面试
当今社会是信息社会，从某种意义上说，关注信息就是关注金钱，信息已经成为一种不可忽视的资源。在商海中搏击，学会聆听，这样才能抓住有效信息。
游戏说明
【游戏形式】集体参与，分为4个小组
【游戏时间】30～40分钟
【游戏材料】题板纸，记分器，三张角色描述卡片（见附件）
【游戏场地】不限
【游戏主题】沟通
【游戏目标】学会聆听
1号求职者——萨姆／萨利？兰登菲尔
你具备这个工作需要的所有技能，以及其他一些能力。这是因为你是一个完美主义者——无论你做什么，你总是能够做得相当好。
你在以前的公司表现杰出，在那里，你打破了公司产量和质量纪录，被评选为年度杰出员工。事实上，你辞去那份工作的唯一原因是你需要更好的发展机会：你的上级深受大家喜爱，而且非常健康，因此，你几乎没有可能在不久的将来接任他的工作。并且，你与地位同等的同事的关系处得也不是很好，他们好像都觉得你是一个无法沟通的冷漠的人。
这就是你要扮演的角色，在面试中要表现出他的特点——也就是说，尽力不撒谎地展示你过人的一面。例如，你并不想提及，你想取代你以前的上级的位置，因为这可能会使新上级感到紧张。而且，你也可能对同事关系的问题保持低调，或者干脆不提。你在以前的工作中表现出了突出的能力，而你的同事的感受对你来说是次要的。所以，对任何关于交际技巧问题的回答保持简洁明确，可能是明智之举。
2号求职者——埃德／埃德娜？凯斯罗
你是一所著名大学的毕业生，具有你现在应聘的这份工作所需的最新技巧。你虽然没有相关的工作经验，但你有许多实习经历，也是大学社团、政治活动、慈善机构等的志愿者。你有一摞这些组织管理者的评语鉴定。除此之外，你对这份工作怀有真挚的热情，愿意接受锻炼。另外，你能与各种类型的人和睦相处，无论你在哪儿工作，总能让大家喜欢你。
这就是你要扮演的角色，在面试中要表现出她的特点，在恰当的时候加入上面的事实。提示：注意强调你非常想加入这个特定组织，而且你认为绝大多数人都是容易相处的。最重要的是，一定要真挚！
3号求职者——查尔斯／夏洛特？库勃菲勒
你具有扎实的工作经验，学得也快，因此，你可以很快掌握新技能。例如，一家公司快速扩张时，你被安排负责一个新部门，在4个月的时间里，你使投资回报提高了20％。你拥有令人钦佩的评语，你的同事总是非常喜欢你，觉得与你相处很愉快。
只有一个小问题：你会伤害他人，但是你只伤害陌生人不会伤害客户或同事。
这就是你要扮演的角色，在面试中要表现出他的特点。完全自然地尽力表现出你过人的一面，展现出你迷人的魅力，装扮成个好员工。
启动游戏
这是一个关于面试的游戏。游戏的顺序如下：
1.在屋子的前边放置4张凳子或4把椅子。它们应该3个在左边，1个在右边，大致成一个V字形。游戏开始时游戏的主持者可以对全面的面试和基于行为的面试进行解释或描述。
2.把参与游戏的人分成4个小组，每组分配一个主题，每一组应根据分配的主题想出3～5个面试问题。
（1）任务。例如，需要做出决定，又没有上级的指导时，最好怎么做？
（2）关系。例如，你与哪种人不能很好地相处？
（3）情商。例如，当你的同事不同意你的想法时，你做何反应？
（4）价值和态度。例如，处世的最佳原则总是诚实吗？如果不是，那又是什么呢？
3.给每个小组5分钟时间，大家群策群力地设想面试过程需要提出的问题，并把它们记在题板纸上。
4.请每个小组选出并圈上他们最喜欢的两个问题。他们可以使用任何标准来选择这两个问题（最难回答的、最有可能揭露出面试者的弱点的或最不寻常的问题）。
5.请每个小组亮出他们的题板纸，把他们的问题大声地念给大家听。
6.挑选出4个志愿者。
7.3个志愿者将扮演求职者，第4个志愿者扮演主持面试的人。发给每个求职者一张角色描述卡片，请他们坐到凳子上，默读。注意，一定要叮嘱他们：“请不要笑，也不要做什么，以防泄露你们的身份！”
8.面试主持者解释说，他已经筛选掉许多求职者，现在只剩下3个最好的。主持面试者现在有7分钟时间，面试这3个一流的候选者。主持面试的人很快地浏览一下各小组刚刚即兴想出的面试问题，他可以使用这里列出的任何特别的问题，也可以自己当场提出其他问题。
9.现在面对所有人，说：“女士们，先生们，欢迎来参加这个招聘游戏。是的，到了充满幽默的表演的时候了。我们很有头脑，但又很谨慎的管理者要努力确定，在这3个竞争者中哪一个不只是有‘漂亮的外表’，而且能真正胜任这份工作——能把工作做好，又不令人讨厌。
“这是一个决定性的时刻……当管理者做出一个决定时，它不仅将影响到这个部门的效率，而且还会影响到它的精神面貌。
“我们的管理者不得不透过巧舌如簧的语言和甜甜的微笑，看到隐藏着的真正事实：每个求职者是否真的如他表现出的那样，确实让人喜出望外，或者是有什么隐藏的致命缺陷，管理者和他的员工不得不花几年时间才能发现。今天的管理者会选择哪一个求职者呢？让我们拭目以待吧。”
10.主持面试者现在开始向求职者提问，一次一个问题，可以是刚刚看过的任何问题（或者其他更深入的问题），在7分钟之后叫停，并要求管理者选出他打算招聘的人。
11.所有人投票表决招聘哪个人，简单的举手表决就可以。数数每个求职者的支持人数，并记下哪个求职者的票数最多，哪个第二，哪个第三。发给票数最多的求职者印有“1”的卡片，第二个求职者印有“2”的卡片，第三个求职者印有“3”的卡片。请他们举起他们的卡片，使所有人都能看到。
12.邀请求职者依次向前一步，朗读他们在第7个步骤中拿到的角色描述卡片，公布他们的身份。
13.感谢所有参与者，带头鼓掌，请他们坐下。
游戏建议
优秀的管理人员能通过灵活的面试技巧，找到有能力的、具有合作精神的员工。他们会询问一些比普通问题更深入的问题，在倾听应聘者的回答时，他们会留意面试者流露出的言外之意，从中听出弦外之音。这个游戏在帮助参与者练习倾听和判断技巧的同时，也会帮助他们发现并检测面试方面的潜在问题。
做这个游戏的时候，思考以下问题：
1.在揭示求职者的能力方面，哪些问题最有效？
2.在揭露求职者的弱点方面，哪些问题最有效？
3.你们小组提出的问题在这个过程中起的作用如何？在现实生活中，什么使面试问题有效？又是什么导致它们无效？
4.你们希望被问到哪些问题？
5.面试者身份被公布后，可以讨论求职者是如何隐藏或是重新诠释他们的弱点的？在现实生活中，求职者又是如何做到这一点的？你们会问哪些问题，以揭示其更真实的一面？
财富启悟
想依靠信息来发财致富，就要善于捕捉信息，重点是培养自己通过聆听获得信息的能力。对于在股市投资的人来说，这种能力尤为重要，了解并掌握有效的股市信息的人，才能够在股市中游刃有余，获取较大的收益。但是，在股市流传的信息繁多，如何才能掌握那些能作为股市分析重要依据的信息呢？
第一，善于跟股市的朋友打交道，在跟他们谈天说地的过程中，找到有效的股市信息。
第二，善于聆听媒体的信息。多关注新闻媒体、网络、社会动态、新发明、政策法规等，从中捕捉灵感、机会。
第三，善于聆听专家的意见，很多研究股市的专家也会给我们带来很多有效信息，有助于我们把握股市的方向。
财富小看板
善于聆听的人才能获得更多的信息。在聆听别人谈话时，除了要做到眼睛、耳朵和心思到位外，还需要一定的行为和态度做辅助。
1.身体稍微向前倾斜，单独听客户谈话，表示对谈话者的一种尊重。
2.面部表情要轻松自然，保持微笑，适时点点头，表示你对谈话者的认同。
3.注视说话者，不要总是东张西望。
4.在恰当时间提出自己的问题，配合谈话者的语气表达自己的意见。
5.通过巧妙的回答引出你需要的话题。
6.听出对方的言外之意。
抓住反馈信息中的财富
——游戏18. 两块写字板
处处留心皆学问，我们要充分利用信息，让信息成为我们驶向财富彼岸的引擎。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】10分钟
【游戏材料】写字板，彩色粗头墨水笔
【游戏场地】不限
【游戏主题】沟通，处理信息
【游戏目标】利用反馈信息能力
启动游戏
1.假设现在是一个关于营销沟通课程的最后一节课，主持者把两个写字板放在会议室后面。
2.第一块写字板上写着“我们特别欣赏此次培训课程的这些方面”，第二块写字板上写着“我们对改进培训课程有如下建议”。
我们特别欣赏此次培训课程的这些方面：
我们对改进培训课程有如下建议：
3.对参与游戏的人说你要离开会议室5分钟，请他们直言不讳地对此次培训作出评价。
4.请他们把自己的看法按类型分别写在两块写字板上。告诉他们不必署名，如果他们提出了独到的建议或评论，你会感激不尽。
5.离开房间至少5分钟。如果5分钟后参与者还在写评论，再多给他们几分钟时间。
6.回来后，对他们的建议与评论表示感谢。
游戏建议
做这个游戏的时候，不要干扰大家的意识，这样才能采集到最准确的信息。通常，你的坦诚将决定你所收集到的反馈信息的可信度和代表性。
1.如果有时间，你可以现场挑出一些最有代表性、最有价值的意见来，并且大声宣读出来。
2.对于负面意见，你也可以幽默地指出来，并向大家征求改进办法。
3.对于给出真诚意见的人表示诚挚的感谢。
财富启悟
在商业活动中，很多优秀的商人也经常利用市场反馈的信息来赚取财富。
某皮鞋品牌的销售人员到一家经销商店里检查工作，刚进去，就看到几位女顾客非常生气地和导购员争论着什么。他赶紧走上前去问明原因。
原来，那几位女顾客的其中一位在这家专卖店买了一双皮鞋，试的时候没发现有什么不合适，回家一穿，却觉得鞋子有些小，就拿回店里想退掉。
当时已经是晚上，店长已经下班了，导购员做不了主，就很客气地解释了原因，并让那位女顾客改天再来。
女顾客虽然有些不高兴，但也没有办法，只好回去了。可今天，女顾客再一次到店里来退鞋，店长又不在。当导购员再一次以同样的理由向客户解释时，这位顾客生气了，认为导购员是在故意刁难自己，根本就不想给她退鞋。
导购员也很为难，一再解释自己做不了主。就这样，双方发生了争执。
弄清原因后，销售人员立即向那位顾客道了歉，并马上给她换了一双鞋子，把原来她准备退的那双鞋子也一并送给了她。
这样一来，女顾客和一起来的同伴都被感动了，结果每人又买了几双鞋回去。
几位顾客走了之后，他开始思考：这本来只是一件小事，为什么激起顾客这么大的抱怨？这其中有什么需要改进的地方吗？
原来，这个品牌的专卖店一向采取店长负责制，退换货一律经过店长同意。如果店长不在，导购员就无权为顾客退换货，正是这种制度导致了冲突的发生。
他马上向公司反映了这个问题。公司立即采取措施，制定了新的规定：只要是符合规定的，无论店长在不在，导购员都有权力和义务为客户退换货。
这样一来，类似的问题就再也没有出现过。
由此可见，作为一个明智的商人，一定要善于把握市场反馈的信息，不管是客户的抱怨，还是对商品及服务的肯定，我们都要善于从中思考和总结，改进产品的质量或者服务意识，这样才能赢得顾客的长久信任，从而为我们带来更大的利润空间。
财富小看板
利用反馈信息的注意事项：
第一，掌握重点。信息可以全面收集，在比较筛选后，把重点信息选出，一般信息仅作为参考。
第二，善于对比。对从不同渠道收集来的信息要进行对比、鉴别，通过各种办法确定信息的可靠程度。
第三，避免盲从。对获取的信息不能盲从，对重要的信息要寻根究底，务求了解透彻，不可一知半解，更不可未经筛选就轻率地做出抉择，否则，吃亏的只能是自己。
第四，对照衡量。一切信息是否适合自己，都要对照衡量，千万不可想当然。
筛除无效信息，直奔主题
——游戏19. 行驶的公共汽车
在这个信息纷乱的社会中，夹杂着太多无效的信息，而真正有价值的信息常常湮没其中。富人的财富之道就是捕捉有用的信息，排除无效信息的干扰。只有这样，才能提高办事效率。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】5～15分钟
【游戏材料】无
【游戏场地】会议室
【游戏主题】倾听，数据分析
【游戏目标】训练参与者在工作中掌握正确信息，不被无用信息干扰
启动游戏
1.主持者念出下面一段话：
（1）有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人，下了3人。
（2）到了另外一站上了5人，下了20人。
（3）然后又上了16人，下了2人。
（4）到了另一站又上了4人，下了18人。
（5）之后上了7人，下了4人。
（6）到了下一站上了2人，下了5人。
（7）最后上了6人，下了10人。
2.这时主持者停下来，不说话，望着参与者，看看参与者们有什么反应。这时，一定有参与者大声地说出答案——24人。
3.主持者大声说：不错，现在车上还有24人，但我的问题是“这辆车停了多少站”。这时再看有人答出了吗？
游戏建议
故事并不复杂，但人们往往想当然地被人数所吸引，忽略了所停的站数。这是一个典型的掺杂了大量无效信息的故事。理想的状态是既知道停了多少站，也知道还有多少乘客。能否抓住信息的关键点是游戏成功的关键。游戏结束后，建议大家讨论如下话题：
1.你在第一时间是否给出了正确答案？为什么？
2.哪些信息给予了你错误的引导？
3.你从这个游戏中，还获得了哪些启发和收获？
财富启悟
这个游戏告诉我们不管在什么时候，排除无效信息的干扰都是很重要的，这对于商业决策至关重要。
洛杉矶有一家食品制造企业，在不断变化的消费需求中渐渐丧失了优势，高层领导立即投入相应的人力和财力进行市场调研，并调整了市场战略和产品品种，经过一段时间的经营，不仅不见起色反而更加举步维艰。意识到自己对信息把握不到位，他们又投入资金请一位知名的咨询专家戴维博士为他们提供具体可行的发展信息。
戴维博士接受委托后，发现原来的调查主要是街头问卷、行业销售数据等形式，得到的信息杂而乱，并不适合变化迅速的食品市场。他放弃了以前的方式转而对当地的垃圾进行研究，因为垃圾绝不会说谎和弄虚作假，查看人们所丢弃的垃圾，往往是比市场调查更有效的营销研究方法。尽管这在一般人看来与信息毫无关联，但戴维博士就是在垃圾堆里为这个企业找到了有用的信息。
戴维博士首先有针对性地采集当地食品垃圾的样本，避免其他杂物垃圾的影响。他与助手一道，从每天收集上来的垃圾堆中挑出数袋，把垃圾的内容依其原产品的名称、重量、数量、形式等予以分类，日复一日，进行了近一年的研究分析。
在对食品垃圾的研究中，他很快获得了相关当地食品消费情况的信息。比如，劳动者阶层所喝的进口啤酒没有高收入阶层多，中等阶层人士比其他阶层浪费的食物更多，他们因为上班而没有时间处理剩余的食物。
通过对垃圾内容的分析，戴维博士准确地了解到人们消费各种食物的情况，并提出了相应的营销建议，例如，根据减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属于高阶层人士的消费品，建议企业仅在高端消费的商场供应，等等。后来，这家企业根据戴维博士所提供的信息重新制定经营决策，组织生产，结果大获成功。
从这个案例中不难看出，在商业活动中要想最大限度地获得有效信息，就要致力于筛除无效信息，善于从最能反映信息的地方着力，即使是垃圾这样的废弃物中也有可能找到最有价值的东西。
财富小看板
针对自己的需求，有效地筛除无效信息，建立专属的信息网络极为必要。比如以知交良朋、同一母校的校友、同时进入公司的同事、上各类培训班时认识的参与者、同行业里认识的朋友为基本关系，进行相关信息的筛选，并逐渐扩大成为信息网络。当你想要哪一类信息时，可以找到能提供这方面信息的人；当你想得到最具权威性的资料时，马上有人为你提供最为科学的建议。善加利用，这个信息网络将是你一生中最为宝贵的财富之一。
抵御虚假信息诱惑，避免财富缺失
——游戏20. 信息交流
收集信息时要注意辨别，不能被虚假的信息迷惑。在下面这个游戏中，大家会各抒己见、各显其能，其间迸发出的思想火花将使所有参与者有所收获。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】3分钟
【游戏材料】打分牌
【游戏场地】不限
【游戏主题】分享
【游戏目标】训练对信息的判断和分析
启动游戏
1.规定一个题目，提前两天通知参与者围绕这个题目收集相关信息，并想好至少一个想法、话题或者活动。
2.游戏正式开始后，请几位参与者充当评委，在每个人讲述自己收集的信息和想法时，当场给他们打分，并评出获胜者。
注：打分制可自定，采取十分制，百分制皆可。
游戏建议
这个游戏训练参与者对信息的判断和分析能力。在会议讨论时，不妨积极地参与，这样任何问题都可能被你们解决，必要时采用激励的方法也是有效的。
游戏结束后讨论如下问题：
1.大家的收获怎样？有多少人不止得到一个有用信息？有多少人收集到虚假信息？
2.别人的发言是否在你的头脑中激发出了火花？
3.你是否准备将这个游戏引入自己的工作中？如果可以，你准备怎样做？
财富启悟
在商业活动中，我们会得到很多信息，对这些信息我们要善于甄别，真正有效掌握信息，防止虚假信息的干扰。
例如在股市投资中，专家的意见影响着投资者对股市信息的判断，于是有些专家明目张胆地诱导投资者进入股市的陷阱。在现实生活中，很多投资者由于迷信股评家而被深度套牢，以至于血本无归，欲哭无泪。下面的王先生就是一例。
在2007年年初，王先生听信股评家的蛊惑，说今年股市会大幅回升，现在入市最好，保证赚大钱。王先生不知深浅，一头扎进股市，结果深度套牢状态，后悔莫及。
痛定思痛，我们该如何识别那些利用股评欺骗和误导投资者的股市“黑嘴”呢？一般来说，股市“黑嘴”通过以下两种途径来诱导广大股民：
第一种是利用股民对他们的信任。
极少数股评家之所以能成为“黑嘴”，首要条件是股民信任他们，甚至是崇拜他们的预测能力。于是，“黑嘴”与庄家联手，制造种种神话，骗取股民的信任。
对于那些模拟比赛获利惊人或推荐股票极为精确的神话级股评家，投资者不能信，因为，他们很可能是庄家培养的托。
第二种是极力推崇个股的利害。
不能相信和个股有利害关系的股评家。某些股评家平时发表股评比较规矩，但是，一旦所做的股评与自己所在的单位有利益冲突，或与自己有利害关系时，往往就难以遵守职业道德了。
财富小看板
在投资中对于专家的意见，适当的参考是必要的，但是千万不能迷信，在这方面，投资大师巴菲特和彼得？林奇是不谋而合的。巴菲特强烈反对投资人相信所谓的专家：“投资人期望经纪人会告诉你在未来两个月内如何通过股指期货、期权、股票来赚钱，这完全是一种不可能的幻想。如果能够实现的话，他们也根本不会告诉投资人，他们自己早就赚饱了。”
有效沟通，构建致富平台
——游戏21. 沟通中的得与失
这是财商训练中一个启发人思考的游戏。在这个游戏中，人们会思考：如果不跟他人沟通我们将会失去什么？如果不跟他人沟通，我们的经营团队将会失去什么？
游戏说明
【游戏形式】6～8人
【游戏时间】不限
【游戏材料】两份材料（见附件），拼图板，幻灯片
【游戏场地】室内
【游戏主题】沟通，团队
【游戏目标】认识沟通的重要性
材料一：你失去了什么？
个人测试限定时间：10分钟。
第一类人，是你实际与之沟通比较少的人。或许你不需要和这类人沟通就可以完成工作，但他们有潜在的利用价值，或者能使你的工作变得更简单，或者你能为他们提供一些有用的信息。
第二类人，是你和他们沟通了，但效果不太好的人。也许你们相互误解甚至存在冲突。
把上述两类人列出来。
我实际与之沟通比较少的一类人：
我和他们沟通了，但效果不好的一类人：
材料二：你失去了什么？
小组测试限定时间：25分钟。
1.你所在的集体与哪些个人或集体进行沟通可以受益？沟通又分两种情况——经常性的沟通和很有效的沟通，利用头脑风暴法列出上述两种情况的例子。
经常性的沟通：
很有效的沟通：
2.你所在的集体能采取什么行动，更好地与列出的个人或集体进行沟通？
3.提出集体在实际中应采取的行动。
启动游戏
1.如果参与者人数较多，可将他们分成几个小组，每小组6～8人。
2.给每个组准备一套拼图板，并把拼图板的小块互相交叉分到各组。
3.请各个小组把他们的拼图组合起来。他们最终会明白，必须从其他小组得到自己缺少的拼块——他们必须先找到拥有拼块的小组，再与之交换拼块。
4.请各个小组讲述游戏的要旨或主题。他们也许会这样说：“和那些并不属于你所在团队中的人进行沟通是很重要的。”或者说：“那些不属于你所在团队的人可能掌握着对你至关重要的知识或信息。”
5.打开幻灯片，提出问题：不和他人沟通，你将失去什么？
6.请各个小组讨论这个问题：为什么现在这个时代，沟通比以往任何时候都重要？
7.请各个小组从个人和团队两个角度思考这个问题：不和他人沟通，你将失去什么？
8.分发课堂资料。
9.说明游戏规程。
10.给每个小组5～10分钟完成个人测试（材料一），给20分钟以完成团队测试（材料二）。
11.请各个小组提出他们在实际中应采取的行动，并要求每个组员将结果记录下来。
游戏建议
大多数参与者都明白，应该与所在小组以外的人——更大范围的团队成员进行沟通，但很多人并没有这么做。也许他们太忙了，或者他们并没有意识到那些与他们工作并不紧密的人的重要性。本游戏能帮助参与者认识沟通的重要性，从而提高沟通的质量。建议游戏结束后讨论以下问题：
1.不和他人沟通，你将失去什么？
2.不和他人沟通，你的团队将失去什么？
财富启悟
这个游戏强调了沟通的重要性，实际上沟通对于搭建致富平台是很重要的。如果不进行有效的沟通，很多商业平台是搭建不起来的。
法国商人帕克从哥哥那里借钱开办了一间小药厂。他亲自在厂里组织生产和销售工作，从早到晚每天工作18个小时，然后把赚到的钱积蓄下来扩大再生产。几年后，他的药厂已具一定规模，每年有几十万美元的赢利。
经过市场调查和分析研究，帕克觉得当时药物市场发展前景不好，又了解到食品市场前途光明。深思熟虑后，他毅然出让了自己的药厂，向银行贷款买下了一家食品公司的控股权。
这家公司是专门制造糖果、饼干及各种零食的，同时经营烟草，它的规模不大，但经营品种丰富。帕克掌控该公司后，通过与管理者沟通，在经营管理和行销策略上进行了一番改革。他首先将产品规格和样式进行扩展延伸，如把糖果延伸到巧克力、口香糖等多个品种。接着，帕克在市场领域上大做文章，除了在法国巴黎经营外，还在其他城市乃至欧洲众多国家开设分店，形成广阔的连锁销售网。随着业务的增多，资金变得更加雄厚，帕克把周边国家的一些食品公司收购了，形成大集团。帕克通过有效的沟通创建了自己的平台，以施展才华，最终走向成功。
帕克的成功告诉我们，只有进行有效的沟通，才能顺利搭建自己的致富平台。
财富小看板
语言是人们最重要的交流工具，对于有效沟通也十分重要。在用语言沟通的时候一定要做到言行一致，这样才能取得信任。
做好沟通记录，探求更多市场需求
——游戏22. 肢体摆数字
哈佛商学院教授认为，作为一名优秀的推销员，赢得客户赚取财富首先要做好与客户沟通的记录。在这个沟通过程中，不仅要注意语言的交流，还要关注语言形式之外的肢体语言、动作的交流等。
游戏说明
【游戏形式】5～8人一组
【游戏时间】15分钟
【游戏材料】纸，笔
【游戏场地】教室
【游戏主题】沟通，合作
【游戏目标】掌握与他人沟通的方法
启动游戏
1.参与者分成若干组，每组5～8人。
2.所有参与的组员按纵列排好，队列的最后一人作为代表到主持者处，主持者向全体参赛者和监督员宣布游戏规则。
3.评判
（1）各队代表到主席台，主持者说：“我将给你们看一个数字，你们必须通过肢体语言把这个数字告诉给你全部的队友，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确。”
（2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过肢体语言向前一个队员进行表达，通过这样的方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上。
（3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。
游戏建议
计划、实施、检查、改善是标准的沟通与解决问题的程序，四个方面互为补充、缺一不可。在这个过程中，反馈以及反馈后的改进是相对比较重要的，这需要接受方与发出方两方面的通力合作。游戏结束后讨论如下问题：
1.P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（改善行动）在这个游戏中如何得到体现？
2.四个循环中，哪个环节更为重要？
财富启悟
这个游戏强调了沟通对我们生活和工作的重要性。沟通对推销员来说尤为重要，那么推销员如何才能做到与客户良好沟通呢？那就需要做好客户购买记录。
研究顾客购买记录能为顾客提供更全面的服务，同时，还可以加大顾客的购买力度，提高推销数量。在这一方面，华登书店利用顾客购买记录进行合作性推销，取得了显著效果。最简单的方法是按照顾客的兴趣，寄发最新的相关书籍的书目。华登书店把书目按类别寄给曾经购买相关书籍的顾客，这类寄给个别读者的书讯，实际上也相当于折价券。
这项推销活动是否旨在鼓励顾客大量购买以获得折扣呢？只对了一半。除了鼓励购买之外，这也是一项目标明确、精心设计的推销活动，引导顾客利用自己提供给书店的信息，满足其个人需要，找到自己感兴趣的书。活动成功的关键在于邀请个别顾客积极参与，让顾客告诉书店自己感兴趣的图书类别。
华登书店还向会员收取小额的年费，并提供更多的服务，大部分顾客也都认为花这点钱成为会员是十分有利的。基本上，交费加入“爱书人俱乐部”，就表示同意书店帮助其买更多的书，但顾客并不会将之视为敌对性的推销，而是合作性的推销。
推销员如果想进行合作性推销，重要的是获得顾客的回馈，以及有关顾客个人需求的资料。拥有越多顾客的购买记录，也就越容易创造与顾客合作的机会，进而为顾客提供满意的服务。
推销员要养成记录的习惯，把有用数据和灵光一现的想法及时记录下来，与客户沟通起来就会很顺利，长期积累就会发现这些记录是一笔宝贵的财富。
财富小看板
如果你想成为一名优秀的推销员，除了要有良好的沟通能力外，还需要诚实的品质，这样才能赢得客户的信任，从而抓住财富。
幽默，沟通的润滑剂
——游戏23. 不幽默不签名
沟通是一种智慧，一种很重要的商业思维模式。善于沟通的人，容易跟他人达成一致意见，从而为自己赢得更多的财富。而幽默的人，能够让沟通更畅通，让自己更加顺利地获得财富。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】10分钟
【游戏材料】性格牌（见附件）
【游戏场地】不限
【游戏主题】沟通
【游戏目标】培养沟通能力和幽默感
性格牌
喜欢绿色
喜欢打篮球
做义工
有孙子或者孙女
喜欢独自旅行
会弹钢琴
性格开朗
不喜欢说话
喜欢爬山
喜欢读书
不喜欢吃肉
喜欢孩子
学习很好
喜欢一个人独处
喜欢开车
喜欢坐车
喜欢画画
喜欢唱歌
喜欢看电视剧
偏好看电影
启动游戏
1.发给每人一张性格牌，让他们拿着牌去寻找符合要求的人，请那个人在符合要求的格子里面签字（每个人可能有数项符合，但只签最准确的那一项），沟通过程要注意营造轻松和谐的氛围，尽量以幽默的方式进行。（注意：拿牌者需要通过沟通自行判断所找的人最符合性格牌上的哪一项，签名者只能配合、辅助其判断。）
2.对于不够幽默的拿牌者，签名者最后可以要求他做一个幽默表演，如鬼脸、笑话、滑稽的姿势等，不幽默不签名。
3.告诉参与者他们有10分钟的时间去收集签名。
4.收集签名最多者获胜。
游戏建议
对于商业管理者来说，这是一个让员工之间很快了解和熟悉的游戏。参加游戏的人如何才能更好地完成游戏呢？
1.为了尽快找到符合要求的人，要懂得与他人沟通的技巧。与人沟通的时候试着使用多种不同的方法，比如对于性格开朗的人你可能根本不用怎么说话，他什么都愿意告诉你，但是内向的人则需要你的引导，你可以多问他几个问题，这会加快你的沟通速度，也会让整个过程变得有趣。
2.在寻找符合描述的对象的时候，可以走捷径。有些项目的描述是可以从外表看出来的，比如在一边说个不停，兴高采烈的那个很可能就是性格开朗项的候选者，因此，从一个人外表的气质入手，可以更快地确定目标。
财富启悟
这个游戏主要训练的是大家的沟通能力。有经验的商人和管理者告诉我们，幽默会让沟通变得顺畅，会给我们带来更多的财富。
金牌推销员贝特经常有奇思妙想，会使用一些出其不意的方法赢得客户。有一次，他用电脑制成了一张乐透彩券，即把自己的照片放入号码栏内，然后用彩色打印机印出彩券，再把彩券贴到一张厚纸板上，最后覆以锡纸，制成刮刮乐的表面。上面写着：在直排、横排或对角线中，只要出现三张相同的照片，您就中奖了。
贝特可以想象到对方收到彩券、刮出照片时是怎样一副惊奇和好笑的表情。贝特把自己制好的彩券寄给了一位久攻不下的大客户。贝特已经连续拜访这位客户一个半月了，却连一面也没见着。没想到，贝特寄出彩券的第二天，客户就亲自打电话过来，说：“你这个人真幽默，我倒想看看制作这张彩券的人到底是何方神圣！”
就这样，不等贝特请求，对方先说出了见面的时间。后来，贝特顺利地做成了这笔大生意。
由此可见，幽默能让沟通顺利进行，也会为我们带来更多的财富，是一种必不可少的商业智慧。
财富小看板
假如你想成为一名优秀的推销员，幽默素养必不可少。那么，怎样才能培养自己的幽默感呢？推销大师给我们的建议是：首先，要学会察言观色。例如，当你向一位上了年纪的客户推销的时候，千万别开关节炎之类的玩笑。一旦你冒犯了他，你就可能永远失去他的信任。
其次，幽默要运用得巧妙，有分寸。在你打算轻松幽默一番之前，最好先分析你的产品和你的客户，确信不会激怒对方，因为幽默对有些人来说根本不起作用，说不定还会适得其反。譬如，当你和一个严肃的人打交道的时候，你明知道他一本正经，你却偏要故作幽默，这样就会使沟通的效果大打折扣。
换位思考，了解客户需求
——游戏24. 相遇转转
在很多商业思维法则中，换位思考是很重要的一种思维方式，这种思维在商业沟通中经常会显示出它巨大的魅力。下面这个游戏就是培养换位思考的。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】10分钟
【游戏材料】无
【游戏场地】室内
【游戏主题】换位思考、沟通
【游戏目标】掌握一种沟通技巧
启动游戏
人与人之间的交流可以通过很多形式达成，如表情、动作、语言等。在人际交往中，缺少上述任何一项都有可能使交流受阻。这个游戏就是通过几个步骤的训练，让参与者体会表情、动作和语言在人际交流中的重要性。
1.每人脸朝天花板，面无表情地随意走动，遇人转开。
2.每人脸对自己脚尖，面无表情地随意走动，遇人转开。
3.每人看他人的脸，面无表情地随意走动，遇人转开。
4.每人看他人的脸，面带微笑地随意走动，遇人点头。
5.每人看他人的脸，面带微笑地随意走动，遇人握手。
6.每人看他人的脸，面带微笑地随意走动，遇人握手，心中说“我喜欢你”。
7.每人看他人的脸，面带微笑地随意走动，遇人握手，口中说“我喜欢你”。
游戏建议
对于每个人来说，沟通技巧不是天生就有的，即使有些人在这方面有天赋，也离不开后天的训练。这个游戏虽然简单，却能让大家一步步体会到交流形式的丰富和必要。在游戏中，主持者应该让参与者思考该怎样改进工作态度。游戏结束后，建议讨论如下问题：
1.当大家都面无表情地走动时，你是否感觉不自在？
2.当别人主动向你打招呼或握手时，你是否很感动？
3.从这个游戏中，你体会到了什么道理？它对你的工作有帮助吗？
财富启悟
在游戏结束后，参与者可以换位思考每个人的游戏感受，然后与大家沟通交流。在游戏中，换位思考可以提升沟通效果，把这种换位思考运用到商业营销中的市场互动和客户沟通中，就有可能抓住一些潜在的商机，从而获得更多的财富。
在日常生活中如何培养换位思考的能力呢？
第一，要有“同理心”。同理心是一个心理学概念，它的基本意思是，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度看问题。在人际交往中，同理心扮演着相当重要的角色。用同理心指导人的交往，就是让我们能设身处地地理解他人的情绪，感同身受地体会他人的处境及感受，并迫切地回应其需要。可见，同理心是同情、关怀与利他主义的基础，具有同理心的人还能从细微处体察到他人的需求，从而发现商机。
第二，正确地表达自己。表达自己在换位思考中也是至关重要的。了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。在商业活动中，只有被人理解，我们的商业策略才有可能被有效地执行。
财富小看板
只有具备了换位思考的能力，才能够真正了解客户的需求，赢得信赖，获取财富。
把客户抱怨里的“黄金”收入囊中
——游戏25. 顾客的抱怨
优秀的商人为什么能赢得客户的信赖呢？哈佛商学院的教授告诉我们的答案是：在与客户沟通的过程中，他们总会对客户的抱怨采取包容的态度，这是一种极为重要的商业智慧。
游戏说明
【游戏形式】2人一组
【游戏时间】15分钟
【游戏材料】无
【游戏场地】室内
【游戏主题】沟通
【游戏目标】提高与他人沟通的技巧
启动游戏
商品的销售和售后服务是一个公司面临最多异议和争端的部分，怎样才能很好地跟顾客沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题。这个游戏主要训练参与者销售和沟通的技巧。
1.将参与游戏的人分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。
2.场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，B则想方设法地挑出商品的各种毛病，A的任务是一一回答B的问题，即便是一些吹毛求疵的问题，也要让B满意，不能伤害B的感情。
3.场景二：假设B已经将商品买回去了，但是商品出现一些小问题，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他对售后服务的满意度。
4.交换角色，然后再做一遍。
5.将每个组的问题和解决方案公开，选出最好的组给予奖励。
游戏建议
为了顺利完成游戏，建议参与者注意以下两点：
1.对待顾客的最好方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要向顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客不太理智，扮演销售人员的参与者也要保持微笑。
2.在沟通的过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来，效果是不一样的，多用一些积极词语，尽量避免使用一些否定的、消极的词语，这样能让顾客心里觉得舒服和满意。所以，对于公司的管理者来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。
此外，在游戏结束的时候，讨论如下问题：
1.对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？
2.对于B来说，A怎样才能让你觉得自己很受重视、很满意，如果在交谈的过程中，A使用像“不”、“你错了”这样的负面词语，你会有什么感觉？交易还会成功吗？
财富启悟
这个游戏告诉我们，在推销和售后服务的过程中，优秀的推销员如何赢得客户，其经验是：欢迎客户的抱怨。
顾客就是上帝，上帝对你有抱怨是正常的。抱怨是每个推销人员都会遇到的，不要粗鲁地对待抱怨的客户，很多时候这种人才是你永久的买主。
欢迎客户抱怨是推销过程中处理客户抱怨的基本态度。松下幸之助说：“客户的批评意见应被视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。”正确处理客户抱怨具有吸引客户的价值。
松下幸之助认为，对于客户的抱怨不但不能厌烦，而且要把它当成一个好机会。他曾经告诫下属：“客户肯上门来投诉，其实对企业来说实在是一次难得的纠正自身错误的好机会。有许多客户买了次品或碰到不良服务时，因怕麻烦或其他原因而不来投诉，内心却产生了对企业的坏印象，若他与其他消费者交谈，就有可能给企业带来坏名声。因此，对有抱怨的客户一定要以礼相待，耐心听取对方的意见，并尽量使其满意。即使碰到爱挑剔的客户，也要婉转忍让，至少要在心理上给这样的客户一种如愿以偿的感觉。如有可能，推销人员应尽量在减少损失的前提下满足他们提出的一些要求。假若能使挑剔的客户满意而归，那么你将受益无穷，因为我相信他们中有人会给你做义务宣传员和义务推销人员。”
松下幸之助还结合自己的亲身经历讲过这样一件事：一位东京大学的教授寄信给他，说该校电子研究所购买的松下公司产品出现使用故障。接到投诉信的当天，松下幸之助立即让生产这件产品的部门最高负责人去学校了解情况。在厂方耐心地讲解与妥善地处理后，研究人员怒气顿消，而且还为松下公司推荐其他用户和订货单位。
总之，作为一名优秀的推销员，要对顾客负责，要重视和理解顾客的抱怨，这样才能顺利地完成推销，赢得属于自己的财富。
财富小看板
在与顾客进行沟通时，我们应耐心地倾听顾客的意见，并不失时机地向顾客作出解释和说明，这是对顾客负责的表现。
诚恳，解决商业纠纷的基本态度
——游戏26. 讨厌的事情
在商务谈判或者向客户提供服务的时候，难免会与对方产生矛盾纠纷，此时聪明的做法是诚恳地向对方道歉，得到对方的认同。这种商业理念在下面的游戏中也得到了体现。
游戏说明
【游戏形式】2人一组
【游戏时间】20分钟
【游戏材料】白纸，发给A和B两人的材料（见附件）
【游戏场地】不限，最好是室内
【游戏主题】沟通、诚恳
【游戏目标】锻炼化解矛盾的能力
发给A的材料
当你的搭档向你描述他最讨厌的人或事时，一定不要用语言回答你同意或不同意。你可以点头表示你已经听到了他所讲的，或者说“嗯”、“我明白了”等，最多只能这样。
你的主要工作是注意观察你搭档的非语言表现，并映射其中比较普通的动作。这些动作可能是头向某一边倾斜，或者是点头，身体向前倾斜、向后靠，面部的一些表情，交叉手臂或者腿，将手放在口袋里，等等。
技巧：
第一，不要立即映射你搭档的行为。在你映射他的非语言表现之前，留出半分钟左右的时间。
第二，不要完全复制你搭档的行为，而要做相似的动作。例如，他交叉手臂，你可以把手叠放在一起；他把手插进口袋，你就把手插进皮带中，或者把手反背在后面。
发给B的材料
当你的搭档向你描述他最讨厌的人或事时，一定不要用语言回答你同意或不同意。你可以点头表示你已经听到了他所讲的，或者说“嗯”、“我明白了”等，最多只能到此。
你的主要工作是注意观察你搭档的非语言行为，并做相反的动作。例如，如果他倾斜着身体或者点头，你就笔直地坐着，保持静止；如果他向前倾斜，你就向后仰；如果他有很多眼神交流，那么你就少用眼神交流；如果他交叉手臂，你就不要交叉手臂等。
技巧：
不要立即做相反的动作。在你做相反的动作之前，留出半分钟左右的时间。
启动游戏
1.将每两个相邻的人分成一组，把屋子里面的人分成两个大组，这个分组不用说出来，只要主持者心中有数就行。
2.每个小组左边的人是A，右边的人是B，给B发相应的材料，比如说第一大组发第一份材料，第二大组发第二份材料。发放的材料会给出两份不同的指令。第一份材料要求B映射A的行为，第二份材料要求B根据A的非语言行为做出相应的反应。
3.在B看他们的材料时，让A写下他们最讨厌做的事情或者他们最讨厌的人（比如多管闲事的人等）。
4.让A对B进行一个3分钟的陈述，其间B只能点头，并不时地回答：“嗯，我了解。”但是大组之间的B的身体语言是不同的，第一大组的B要同化A的行为，而第二大组的B要异化A的行为。
5.3分钟以后，让A对B说：“能对你发牢骚，我很高兴，谢谢！”
游戏建议
做完这个游戏后，建议主持者让参与者思考如下问题：
1.哪个大组的A觉得他的搭档和他配合得更默契？
2.映射是可以人为控制的吗？对不同的人说话是不是应该有不同的语气呢？
财富启悟
这个游戏可以锻炼我们化解矛盾的能力，那如何化解与客户间的矛盾呢？面对客户的抱怨，要勇于承担责任。当产品有破损、残缺、品质不良、功能不健全、有异物混杂其中，无法履行契约或者让客户在精神上受到伤害的时候，必须尽快进行补偿，并向客户诚心道歉，这么做才称得上是维护客户的利益。这是商业活动中的一条重要规则，也是一种聪明的商业智慧。
财富小看板
除了诚恳的态度外，销售人员还要用积极的行动尽快弥补对客户造成的伤害，这样才能成为一名合格的推销员。
好人脉就是好财脉
——游戏27. 分享精彩时刻
商场有句俗语是“天大的面子、地大的本钱”，这道出了人脉资源在商业活动中的重要性。经营好自己的人脉，财源就会滚滚而来。游戏也是积累人脉的好办法之一。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】10～15分钟
【游戏材料】笔，信息卡（见附件）
【游戏场地】室内
【游戏主题】沟通、团队
【游戏目标】与他人分享精彩时刻，拓展人脉
信息卡
请花几分钟时间填写完下面的问题：
1.请简要描述一下你的精彩时刻。
生活中：
工作中：
2.你认为当时感觉最强烈的3种感情是什么？
生活中：
工作中：
3.你是如何为你的精彩时刻庆祝的，或者你是如何赞誉它们的？
生活中：
工作中：
4.你的精彩时刻是如何改变你的发展方向或者你的观点的？
生活中：
工作中：
启动游戏
1.开始时，你可以用下面的话作为开场白：“在大家各自的生活和工作中，都会有一些十分精彩的时刻。但是，我想，我们当中的很多人过去都没有和其他人一同分享这些精彩的时刻。现在，让我们大家一起分享它们吧！”
2.把卡片发下去，给大家5分钟时间来填写。挑选一个人作为开始，并且把小奖品发给那个人。一旦第一个人完成了他（她）的精彩时刻描述，让那个人把这个小奖品传给别人。如此继续下去，一轮之后结束。
游戏建议
做这个游戏的时候，可以从职位较高的人开始给大家讲述生活中的精彩时刻，但要注意在与大家分享经历时，一定是要鼓舞士气的，千万不能表现得傲慢和自大。
财富启悟
做这个游戏的时候，实际上是你经营人脉的最好时机，你可以通过积极的表现充分展示你的好人缘。好人缘是财源的基础，美国亿万富翁哈默就是凭借好人缘发家的。
哈默在事业起步时巧妙地“借”用了关系来发展自己。最初哈默凭借与列宁非比寻常的关系，在去苏联考察之际，发现了无限商机。当时的苏联正处于遍地饥荒的时候，他们却拥有大量因为没有出口途径而积压成堆的皮毛、宝石、白金、木材和矿石等。反观美国那时则是另一种情景，粮食多得许多人把它往海里倒。两者相对来看，聪明的哈默认为这其中蕴藏着巨大的赚钱机会。他向苏联官方表述了自己的想法，而后得到了列宁的称赞与大力支持。
于是，他从美国买进大批粮食运到苏联，卖给当地人民。这样一来，不仅当地人民欢迎他，他自己也赚进了大笔的钱财。由于有列宁的支持，哈默放开了手脚，要大干一场。后来，哈默说服福特公司到苏联去发展，并且成为福特的代理商。这一做法，不仅为福特公司带来了更大的市场，哈默本人也获得了不少的利益。仅仅两年时间，哈默名下产业的赢利翻了几番。基于哈默与列宁的关系，他在，苏联的发展可谓是一帆风顺。后来，哈默与苏共书记勃列日涅夫成为好朋友，他又再次同苏联签订了一笔200亿美元的合同。
总之，聪明的商人总是和哈默一样，善于把人脉转化为财脉，在商场上如鱼得水、游刃有余，收获财富。
财富小看板
好人缘是好财源的基础，在商场中要耐心经营自己的人脉，利用自己的人际关系网铺就富人之路。
打好财富的文化差异牌
——游戏28. 中美文化PK
在商品竞争中，有时候赢得胜利靠的是一种文化。根据市场的不同，我们也要注重文化的差异对商业的影响。
游戏说明
【游戏形式】2人
【游戏时间】15～20分钟
【游戏材料】朗诵材料（见附件），一张桌子
【游戏场地】室内
【游戏主题】沟通
【游戏目标】理解文化差异在沟通中的作用
朗诵材料
对话
解释
美国人：“你认为要多久才能完成这个报告？”
美国人
我请他参与
中国人
他的行为毫无意义！他是老板，为什么不直接告诉我
中国人：“不知道，你认为要多久？”
美国人
他拒绝承担责任
中国人
我请他指示
美国人：“你自己应该清楚要多久。”
美国人
我逼迫他对自己的行动承担责任
中国人
真是胡说！我最好给他一个回答
中国人：“10天左右。”
美国人
他缺乏对时间的估算能力
中国人
这个时间不完全准确
美国人：“那么15天怎么样？15天内完成？”
美国人
我提出一个约定
中国人
这是他给的命令
实际上，报告需要30天才能完成。所以，这个中国人夜以继日地工作，但15天过去了，他还需要一天的时间才能完成
美国人：“报告呢？”
美国人
只是想确定他是否完成了约定
中国人：“明天就可以交。”
中国人
双方都知道报告没完成
美国人：“但我们不是讲好今天要完成的吗？”
美国人
我一定叫他完成约定的事情
中国人
这个愚蠢无能的老板！他不仅乱下命令，还无视我用16天干了30天的工作，我不能再替这样的人工作了
中国人辞职了，美国人很吃惊
启动游戏
在这个游戏中，美国人是某企业的老板，中国人是该企业的员工。
1.请两位游戏参与者，分别让他们扮演“美国人”和“中国人”。
2.请扮演“美国人”的参与者站在桌上朗诵相关的文字。
3.请扮演“中国人”的参与者站在地上朗诵相关的文字。
游戏建议
这个游戏能让我们领会到文化的差异与交流的重要性。做完游戏，可讨论如下问题：
1.游戏中的老板与下属之间的误解是怎样产生的？
2.文化的差异所引起的矛盾用什么办法可以解决？
财富启悟
在这个游戏中，我们了解到文化的差异可能造成让人遗憾的后果。文化的差异影响着生活的各个方面，对商业的影响也很大。雀巢咖啡的推广就是一个典型的例子。
在雀巢咖啡推出之前，为享受一杯口味纯正的咖啡，人们就得忍受不是费力就是费钱的痛苦。比如，如果想在家饮用咖啡，你就得先从市场上买回咖啡豆，接着进行烘焙（当然，也可以买烘焙好的咖啡豆，但得多花钱），再把烘焙过的咖啡豆研磨成粉，用火细煮，煮好后又得等液体中的浮渣沉到底部，沉淀后的咖啡倒入咖啡壶时也得小心翼翼，因为沉渣很容易泛起，最后，把咖啡从壶里倒入咖啡杯中，再根据爱好选择加糖或其他东西。这样做比较省钱，但十分麻烦。去咖啡馆喝上一杯倒是轻松，但其价格较高，一般老百姓难以长期承受。
由此看来，价廉味正的速溶咖啡的推出，省去了人们的烦恼，理应很受欢迎，但是，出乎雀巢公司意料的是，雀巢咖啡在市场上大力推出5年之后，仍然没有多少人愿意买。
雀巢公司在长期调查研究之后发现，他们之所以失败，是因为受到传统咖啡文化的抵制。
雀巢公司知道了真正的对手之后，便立即采取措施，说服了加入二战的美国政府将雀巢公司作为美军的配给物资供应商。于是，作为食品供应的一部分，雀巢速溶咖啡迅速出现在美国大兵的餐桌上。战争可以破坏一切，当然也可以割断传统咖啡文化与美国大兵之间的纽带。战场上硝烟弥漫，绝对不是士兵们可以磨咖啡豆、煮咖啡的好地方，所以，美国大兵不得不端起桌上的雀巢速溶咖啡。
凭借饮用简便且保留原汁原味的优点，雀巢咖啡不但获得美国大兵们的认同，而且成为他们的至爱。二战后期，随着美军的节节胜利和南北转战，雀巢速溶咖啡开始影响世界。
雀巢咖啡的成功告诉我们，要重视文化对人们心理的影响，只有真正了解了影响人们心理的文化，才能做出正确的商业决策，赢得竞争的胜利。
财富小看板
当产品成为大众文化中不可分割的一部分时，我们所进行的商业活动就能更顺利地达到预期的目标。
计算利弊，做好财富选择题
——游戏29. 求职薪酬
许多成功的契机，未必每个人都看得到，而起初抉择的正确与否，往往在更大程度上决定了成功与失败的分野。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】5～10分钟
【游戏材料】纸，笔
【游戏场地】室内
【游戏主题】分析
【游戏目标】了解做选择的一种方法
启动游戏
1.主持者描述以下场景：
甲和乙两家公司的招聘广告上只有以下两点不同，其他的条件完全相同。从收入多少来考虑，选择哪一家公司更有利？
[甲公司] 年薪100万元
每年提薪一次，一次加20万元
[乙公司] 半年薪50万
每半年提薪一次，一次加5万元
2.请参与者在纸上写出答案。
游戏建议
游戏的答案可能使一些擅长计算的人也感到意外，因为他们的脑子里尽是一些抽象的数学公式。其实，这个问题并不需要那样麻烦，只要把第一年、第二年、第三年的具体收入列出来就可以做出选择。
第一年 甲公司 100万元
乙公司 50万元+55万元u003d105万元
第二年 甲公司 120万元
乙公司 60万元+65万元u003d125万元
第三年 甲公司 140万元
乙公司 70万元+75万元u003d145万元
显然，选择乙公司有利，在乙公司每年多收入5万元。
做完游戏，可以讨论一下：为什么实际结果跟我们的直觉不一样呢？这种思维对我们做决策有什么影响？
财富启悟
面对机会时，人们有许多不同的选择方式。有的人会单纯地接受；有的人抱持怀疑的态度，站在一旁观望；有的人固执地不肯接受任何改变。而不同的选择当然会导致截然不同的结果。就像下面故事里的两个樵夫：
两个贫苦的樵夫靠着上山捡柴糊口，有一天在山里发现两大包棉花，两人喜出望外，棉花的价格高过柴薪数倍，将这两包棉花卖掉，足可让家人一个月衣食无虑。两人当即各自背了一包棉花，便欲赶路回家。
走着走着，其中一名樵夫眼尖，看到山路上有一大捆布，走近细看，竟是上等的细麻布，足足有十多匹。他欣喜之余，和同伴商量，一同放下肩负的棉花，改背麻布回家。
他的同伴却有不同的想法，认为自己背着棉花已走了一大段路，到了这里才丢下棉花，岂不枉费自己先前的辛苦，坚持不愿换麻布。先前发现麻布的樵夫屡劝同伴不听，只得自己竭尽所能地背起麻布，继续前行。
又走了一段路后，背麻布的樵夫望见林中闪闪发光，待近前一看，地上竟然散落着数坛黄金，他心想这下真的发财了，赶忙邀同伴放下肩头的麻布及棉花，改用挑柴的扁担来挑黄金。
他的同伴仍坚持那套不愿丢下棉花以免枉费辛苦的想法，并且怀疑那些黄金不是真的，还劝他不要白费力气，免得到头来一场空欢喜。
发现黄金的樵夫只好自己挑了两坛黄金，和背棉花的伙伴赶路回家。走到山下时，无缘无故下了一场大雨，两人在空旷处被淋了个湿透。更不幸的是，背棉花的樵夫肩上的大包棉花，吸饱了雨水，重得完全无法再背得动。那樵夫不得已，只能丢下一路舍不得放弃的棉花，空着手和挑着黄金的同伴回家。
财富小看板
在人生的每一个关键时刻，我们应审慎地运用智慧，作最正确的判断，选择最正确的方向。同时别忘了随时检查自己选择的角度是否产生偏差，适时地加以调整，千万不能像背棉花的樵夫一般，只凭一套哲学，便欲度过人生所有的阶段。
正确的致富决策来自深思熟虑
——游戏30. 深思熟虑决策法
在变化万千和竞争激烈的环境中，大多数决策都制定得很快，而在这种情况下做出明智的决策更为重要，很多时候，匆忙地利用那些过时的信息不可能为未知的明天做出有质量的决策。古语云：“工欲善其事，必先利其器。”这里的“器”就是方法、工具、手段等。一个好的致富决策的产生一定是在深思熟虑的基础上形成的，“深思熟虑”就是致富的“器”。
游戏说明
【游戏形式】集体参与
【游戏时间】40分钟
【游戏材料】幻灯片，发放的材料（见附件）
【游戏场地】室内
【游戏主题】沟通、团队
【游戏目标】掌握正确做出决策的方法和技巧
深思熟虑的决策步骤（一）
1.假设要召开一个商业策划研讨会，在会议前和（或）会议刚开始的时候，独自思考问题及其可能的解决方法。
2.记录产生的关于问题的所有意见（不要进行讨论）。
3.讨论这些意见。
4.休会10分钟，进行沉思。在休会时参与者应该考虑以下问题：
（1）到目前为止，我对这次讨论感觉如何？
（2）如果觉得不对劲，为什么？我的这种感觉会影响决策的质量吗？
（3）我们遗漏什么了吗？
（4）在一个“显而易见”的解决方案正在形成的过程中，我觉得这个方案怎么样？
5.继续讨论：“有人想补充什么吗？”
6.做出决策（你也可以选择一种正规的决策方法，诸如在一系列标准中进行加权处理）。
7.休会3分钟，进行沉思。应注意的是，这并不意味着鼓励为了决策而做连续重复的工作，而是一次决策质量检查的机会。因为这样做比直接开始执行所做的决策要好得多。团队应该考虑以下这些问题：
（1）这个方案怎么样？
（2）如果觉得不对劲，为什么？
（3）还有哪些因素与决策的质量有关？
（4）在整个过程中我们有没有遗漏什么重要的东西？
8.重新进行团队决策，有什么遗漏的话可进一步补充。限定一个时间来添加新的想法并做出最终的决策。
深思熟虑的决策步骤（二）
1.独自思考问题。
2.每个人的意见（不要讨论）。
3.讨论产生的意见。
4.休会10分钟，进行沉思。
5.重新展开讨论。
6.做出决策。
7.休会3分钟，进行沉思。
8.重新集合，确定决策或是继续讨论，限定时间做出决策。
启动游戏
1.主持者提出团队中实际存在的问题（发布问题）。
2.发放两份材料给每个参与者，引导团队先熟悉“深思熟虑的决策步骤（一）”。
3.按照“深思熟虑的决策步骤（一）”上描述的步骤，解决预先选择的问题。
4.根据“深思熟虑的决策步骤（二）”检查整个过程。
游戏建议
这个游戏中的思考部分并不需要花费大量的时间，建议参与者在问题和选择中进行开放式的思考。游戏结束后，请大家讨论如下问题：
1.思考是如何影响决策过程的？
2.本游戏介绍的决策方法和你通常的决策相比有什么区别？
3.大家最终找出的解决方案和没有经过深思熟虑做出的方案有区别吗？
财富启悟
这个游戏介绍了在团队中运用深思熟虑的决策方法，而个人使用深思熟虑决策法通常以广泛调研代替游戏中的“讨论”阶段，进而综合判断，做出决策。在有着“阿拉伯世界的沃伦·巴菲特”之称的沙特王子阿尔瓦利德·塔拉尔的投资生涯中，他的各种决断无不体现了深思熟虑能创造财富。
阿尔瓦利德在20世纪80年代的投资活动中，因为经常向银行借贷大量钱款，渐渐了解了其中的一些行情。他认为银行是一个国家经济中心，几乎掌管着整个国家的经济命脉。同时，银行作为信誉机构，是值得人们信赖的依存单位，它的兴衰直接影响着居民的利益。所以，进军金融行业，无疑会有非常大的发展空间。
想好后就马上行动，很快，阿尔瓦利德开始研究沙特的银行业，并对国内大大小小几十家银行一一进行了评估。通过评估后他发现，很多银行存在着机构臃肿、业务杂乱无章、经营不善等问题。阿尔瓦利德觉得在这种情况下，更是自己进入金融界的好时机。
阿尔瓦利德调查后还发现，当时的沙特银行主要有两种形式，一种是外国驻沙特的银行，即外资银行，比如沙特阿拉伯美国银行、荷资银行、英资银行、法资银行等。这些银行基本都是由外资主导，如果投资这些银行业，就当时的资金来看，想拿下主导权实在不太可能，所以他没有把这些银行列入自己的考虑范围。第二种形式就是国内的银行。但那些大型的国内银行也都身价较高，他就算倾其全力投放资金也占不了几成股份。于是，他最终把目光瞄准了国内的几家小银行。这些银行在外资银行和国内大银行的夹缝中苦苦挣扎，加上融资不均，不可避免地会出现财政危机。此时，阿尔瓦利德注意到一家联合商业银行正处于倒闭的边缘，它的股票大幅贬值，几乎跌到了零。于是，他看好时机，于1986年以7％的股份加入该银行。
但是，由于皇室成员一般不能干涉国家金融业，阿尔瓦利德的行为使民众和企业担心他意在偷取私人机构的信息和个人数据，从而利用这些数据来控制他们。因此，银行开业后前来存款和注资的人少得可怜。事实上，阿尔瓦利德并没有窃取公司或个人资料的企图，他只想获得一些相关行业的动向罢了。于是，他面临着一个十分严峻的问题，那就是如何把自己的信誉建立起来。
阿尔瓦利德充分运用自己的商业运作能力，使一切问题都很快迎刃而解。他专门请人做了很多一流的密码柜、指纹机等保密工具，用来存放客户的数据，钥匙交由客户自己保管。通过这些让客户放心的方式，一段时间后，他终于在金融业站稳了脚跟，建立了自己的信誉。
此后，他又进行了一系列改革，把薪资全部跟个人业绩挂钩，奖金、分红等机制促使员工的业务能力更强，服务态度也日渐规范和热情，最终在业界赢得了良好的口碑。到1988年，这家银行在短短的2年时间内，不但摆脱了财政上的赤字，而且发展成为沙特阿拉伯最赚钱的银行。
财富小看板
管理学大师德鲁克曾说：“任何成功的组织都有共同的一种核心优势，那就是创新。组织要重视创新，但更重要的是重视创新方法。企业要通过各种方式探索自己的创新方法，商业经营也要靠方法制胜。”
找到思想和行动的平衡点，稳稳当当赚钱
——游戏31. 嘴上一套，行动一套
炒股的人都希望在股市中大捞一笔，但是很多人由于在想法和操作之间找不到平衡点而与财富失之交臂。正如下面的游戏一样，只有把握好平衡才能赢得胜利。
游戏说明
【游戏形式】5～10人
【游戏时间】5分钟
【游戏材料】无
【游戏场地】不限
【游戏主题】影响力
【游戏目标】感受寻找思想和行动平衡点的方法
启动游戏
这是一个关于影响力和“报复”的游戏。大家围成一个圆圈，当你在等待自己表演的时候，你会发现其戏剧性和出人意料的效果使整个游戏具有很强的观赏性。
1.圆圈里的第一个人（可以是一名志愿者，或者是游戏的主持者）表演一项简单的日常活动，例如梳头或者写信。圆圈里的第二个人问：“你在做什么？”表演者一边继续表演，一边回答：“我在……”他可以说出任何日常活动，但不能说他现在正在表演的活动。比如他可以说：“我在骑马。”
2.当第一个人回答了活动内容以后，提问的人必须模拟表演这个动作，比如在这个例子中是骑马。然后，圆圈里的下一个人将问道：“你在做什么？”表演者以除“骑马”以外的其他活动作答，由下一个人表演这个活动，如此轮流下去。
3.当这个活动在圆圈里循环了一遍后，每个人必须为他相邻的人指定一个新的活动由其进行表演，内容不能重复。当你旁边的人开始模拟表演时，你可以停止表演。
4.当游戏已经完成一轮或者两轮时，按逆时针方向开始，这样你就可以对之前为你设置活动的人设置活动了。
游戏建议
在做这个游戏的时候需要提醒初学者，在指定下一个活动的同时，要继续表演自己的动作。这是即兴表演的最大挑战，因为身体行为和指定新活动必须同时完成，而不能有意识地进行思考。这也是该游戏的趣味所在。
游戏结束后，建议讨论如下问题：
1.你在表演一个动作的同时要说出一个新的动作，这种感觉如何？
2.你能做到即兴表演吗？
财富启悟
这是一个富有挑战性的游戏，做好游戏的关键在于找到思想和行动的平衡点。只有这样，这个游戏才能做得完美。平衡是找到游戏最佳状态的关键点。平衡对我们财商的培养也很重要，在投资的时候找到感性和理性之间的平衡点，才能在投资中赚取财富，这是很重要的商业投资思维。
约瑟夫·霍希哈是和彼得·林奇、沃伦·巴菲特等齐名的美国股市枭雄，有着“投机奇才”的美誉。他是华尔街上大名鼎鼎的霍希哈证券公司的主席，同时还是数百家世界知名公司的董事长、董事或股东，如通用汽车公司、壳牌石油公司、菲亚特汽车公司、戈纳黄金公司、亚特巴斯克铀矿公司等。
我们知道，驰骋股市的人一定是敢于冒险的人，但仅仅敢于冒险是远远不够的，因为在这一行里谨慎与冒险是同等重要的。霍希哈恰是一个拥有能在这两个端点间达到完美平衡的人，这是他在职业生涯中积累、修炼而成的。
1916年，刚刚踏入股市的霍希哈用自己的全部家当买了大量雷卡尔钢铁公司的股票，他原本希望这家公司走出经营的低谷时期后，自己可以赚一笔。但是，他没有注意到这家公司的大量应收账款实际上已成死账，而它背负的银行债务即使以最好的钢铁公司的业绩水平来衡量，也得30年时间才能偿清。结果雷卡尔公司不久就破产了，霍希哈也因自己的冲动而倾家荡产。
后来，霍希哈的每一次投资都小心谨慎。1929年春天，在世界性经济危机来临之前，大家都在疯狂地买入股票，霍希哈却将全部股票抛售出去，净赚了400万美元。他说：“当全美国的人们都在谈论股票，连医生都停业去做股票投机生意的时候，你应当意识到这一切不会持续很久了。”事实证明他是明智的。
人是一个矛盾的综合体，既有理性的一面，也有感性的一面。虽然理性是主导人们行动的主要因素，但人们仍会受感情支配。遇到一些突如其来的事情，感情因素会占主导地位，有时还会影响人们的正确判断。所以平衡理性和感性是投资成功的一个重要因素。
优秀投资人的经验告诉我们，只有在感性和理性之间找到一个恰当的平衡点，才能做出正确的投资决策。
财富小看板
霍希哈曾说：“除非你了解内情，否则千万不要买减价的东西。”这对从事投资的人来说，可以奉为金科玉律。
供求不平衡，商机无限
——游戏32. 木箱游戏
市场经济中，供求平衡是市场机制运行的最佳状态，但聪明的人总是善于抓住供求不平衡中的商机，为自己谋取最大化利益。
游戏说明
【游戏形式】6～8人一组
【游戏时间】不限
【游戏材料】大木箱子若干
【游戏场地】室外
【游戏主题】沟通、团队、合作
【游戏目标】帮助打消团队成员彼此之间的矜持，为相互合作打下基础
启动游戏
1.将参与者分成6～8人一组。
2.在空地上放几个大箱子，保证每组一个。
3.每组的一个组员先站到箱子上，其他组员一个接一个地站到箱子上，所有的组员都必须站到箱子上，身体的任何部位不能接触地面，哪一组的人被挤下来了就算输。
4.看看哪一组在箱子上站得最久，最持久的组就为获胜组。可以让名次最后的一组为大家表演节目。
游戏建议
这个游戏可以帮助大家加强沟通，增强彼此之间的亲密感，为以后相互帮助、共同合作完成任务打下基础。游戏中注意以下两点：
第一，木箱游戏有身体的接触，所以本游戏适合在室外较为宽敞的地方进行。
第二，对于上去的顺序也要有所安排，比如要让瘦人先上去，胖人后上，否则胖子上去后其他组员可能很难再上去。
游戏结束后，讨论以下几个问题：
1.当越来越多的参与者站到箱子上的时候，大家的感觉怎样？
2.在行动之前，各个小组都做了什么样的准备工作？
3.游戏结束之后，大家都有什么感受，是不是更加团结友好了？
财富启悟
投资活动中的操作讲求在平衡点有所行动，但在商业交易中，不平衡却是赢得财富的一个关键，抓住供求关系的不平衡，能获得较供求平衡时期更丰厚的利润。
1952年，日本四国岛渔民很穷，渴望能打更多的鱼，而这需要更好的渔船。当时，三井、三菱这些大企业主要生产大型邮船、油船、渔船等，无暇顾及市场上小型船的需求。眼见渔民们的旺盛需求被空置，坪内寿夫看准形势，购下了已经荒废3年、破败不堪的来岛造船厂。他要从大企业的夹缝中打出去——生产小型渔船。
为了避开日本政府对500吨级以上船只的种种苛刻要求，坪内寿夫把渔船的吨位定在499吨。仅一吨之差，就免去了渔民们诸多的繁杂手续，又使渔船具有足够的吨位，这正是渔民们想要的那种船。坪内寿夫大胆地采取分期收款的方式卖船。为了扩大宣传，坪内动员全体员工，趁新年渔民在家过年的时机，大力宣传来岛渔船的优点。这使不少渔民欣然买船，仅仅８年，来岛造船厂就一跃成为日本第五大造船厂，位居世界造船业的第22位。
20世纪60年代是日本经济迅速发展的年代，一股油船热席卷日本九州的造船厂，令人垂涎的利润使竞争愈演愈烈。
来岛大多数人的眼光也虎视眈眈地盯在油船上，只有坪内寿夫保持了冷静的头脑，他清醒地看到产油业和油船制造业势必出现的供求矛盾，不顾公司董事会多数人的反对，断然决定以日本贸易的主力——汽车出口业为目标，全力生产汽车专用运输船。省油、便宜的日本汽车在能源紧俏的70年代备受青睐，汽车的大量出口使来岛的生意扶摇直上，几年就占据了日本汽车专用运输船生产的3/4。油船制造业却在1977年的石油危机中一蹶不振，损失惨重。坪内寿夫此时的名望已响遍日本，令人刮目相看。
坪内寿夫成功的经验启示我们，要善于在供求不平衡中找到商机，获取更多的财富。
财富小看板
当一种商品出现供需不平衡的时候，其中很可能蕴藏着非常难得的商机。