第19章 天时、地利,都不如人脉(二)

为人脉做“感情投资”

中国古语云:下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。善于利用他人力量才能取得成功。心理学家告诉我们,人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的,它需要长久的时间来培养。一个人事业的成功,80%归因于与别人相处,20%才是来自于自己的心灵。人是群居动物,人的成功只能来自他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有非凡的交际能力,免不了处处碰壁。这就体现了一个铁血定律:人脉就是钱脉!

人类都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会崇尚一句话:“认钱不认人。”但是“人情生意”从未销声匿迹。人既然能够为情而死,那么为情而投资又有什么不可?这是人之常情。

所以,在拓展人际交往中更要注意“感情投资”。

所谓“感情投资”,说简单点,就是能够在人情世故上多一些关心,多一份相助。即使遇到大风大浪的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。

虽然很少有人能达到“人饥己饥,人溺己溺”的境界,但我们至少可以随时关注一下别人的需要,时刻关心朋友,帮助他们脱离困境。当朋友身体不适时,你应该多去探望,多谈谈朋友关心的话题;当朋友遭遇打击而沮丧时,你应该给予鼓励;当朋友愁眉苦脸、沉默寡言时,你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像冬日里的阳光,温暖而不刺眼。

其实,就是有“缘”,彼此能够一见如故,要保持长期的相互信任、互相关照也不是简单的事,仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商战上,各自都为各自的利益,彼此都知道商人奸诈无比。人与人交往不能不防。所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由相投转为反目为仇,人情变成了敌情。情场上,最爱的人也会变成最恨的人,这在世间也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往原先是形影不离的伙伴。反目为仇的根源恐怕谁也说不清,留下的都是互相指责和怨恨。

为什么会这样呢?因为很多人都有这种毛病,一旦关系稳定了,就不再觉得自己有义务去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该告白的实情没告白,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,矛盾越积越深,友谊自然出现裂痕。

无论从现实主义,或从情感价值角度去看,朋友之间的友谊都值得进行大笔的投资。

当年刘备读私塾时,又聪明又讲义气,经常帮助和他一起读书的孩子们。即使后来大家分开了,刘备与同学还常常联络。其中一个叫石全的朋友,家中很贫苦。刘备不嫌石全家贫,常邀石全到自己家做客,大谈天下局势。

后来,刘备在一次战役中,兵败受到敌人的追杀,是朋友石全冒着生命危险把刘备藏了起来,救了刘备一命。

可见,朋友有时在很危急的关头能帮上大忙,能起到不可想象的作用。但是,朋友关系的维系要靠自己的耕耘。在与朋友分开之后并没有经常性地联系,那想要保持好关系简直是异想天开。你有这份心、这份情,能够真诚地维持分开之后的朋友关系,那你的人际面会更加宽阔,路子也会比别人多出几条。

感情来自交流。平时多加强联系,是拓展人际关系网的最佳润滑剂。

注重感情是人性的一大弱点但也是一大优点,中国人尤其看重“生当陨首,死当结草”、“女为悦己者容,士为知己者死”,无一不是“感情效应”的结晶。

你要想拓展人脉,赢得人们的拥戴,调动起朋友的积极性,让他们无怨无悔地为自己付出,只有靠感情。俗话说:“将心比心。”你想要别人怎样对待自己,那么就要看自己怎样对待别人,只有先付出爱和真情,才能收到一呼百应的效果。

日本著名的企业家松下幸之助就是一个看重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见认真工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满热情地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上,松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀,所以他获得了员工们一致的拥戴,他们都心甘情愿地为他效力。

不管是工作中还是生活中,这是一样的道理,感情是打动人心最有力的工具,丢掉感情的人,不仅生活没有味道,连生存都会成为问题。

“感情投资”就如同做生意,必须舍得花血本,“血本”你要是把它藏得严严密密,不仅不会增值,反会日渐减退,所以一定要懂得“事先投资”与“事后回报”的必然性。

1.事先投资:给对方一些好处

在求对方办事时,对方并不情愿为你白忙乎,他等待你也能帮他做些事情,有的甚至希望在他办事之前,你得为他先做点牺牲。如果你了解对方这种心理,主动满足他的欲望,他就会很乐意地帮助你。

尽管有时对方没有什么需要帮忙的事情,但是你要让对方在精神上得到满足,表现出对对方的仰慕和尊敬,不断地赞赏对方的能力。

2.事后回报:甩掉你的人情包袱

如果你与对方关系很不一般,求他帮忙时,他会提出条件来,那你也要多为对方考虑,尽力多为对方解决一些困难。不论关系多密切,你总求人家,而没有回报,时间长了也就行不通了。

帮助他人不能居功自傲,在人际交往中,当我们帮助了他人时,不必以此沾沾自喜,自鸣得意,更不能摆出一副救世主的面孔,因为我们的帮助应该是无私的、诚恳的、不存在半点利益纠葛的。如果总记得自己有恩于他人,这样活着岂不是很累吗?居功自傲的人也常常因为其粗蛮的态度而招致别人的不满,人们甚至会将他的帮助拒之门外,这样的人也无法拓展人脉。

借助别人的力量为自己办事的最好方法就是感情投资、真诚合作、利益共享。没有永远的敌人,只有永远的利益!这条国际政治游戏的准则同样适合于我们的人际关系准则。就像有句耳熟能详的广告词说的一样:大家好才是真的好!

境界谈

合作就不要总是怕吃亏,总是想着占便宜。舍得舍得,有舍才有得,先有投资后有收获!

用真诚的赞扬来代替批评

真诚的赞扬可以收到效果,而批评和耻笑却会把事情弄糟。

这一点在孩子身上表现得最明显。当孩子做错事时,父母如果一味地批评指责,就会使孩子承受长期的心理刑罚,会给儿童带来压制、苦恼、反抗的情绪,不利于他们行为向好的方面转变。对于个别孩子来说,甚至会影响他的一生。

吉姆·金是一个非常有责任心的父亲。他希望自己的儿子约翰认真读书,将来可以成为一个有用的人。因此,从约翰上小学二年级开始,吉姆就开始对约翰提出严格的要求。他私自给约翰订立了几条规则:禁止他随便与街上那些孩子们一起逛大街,无所事事;不允许任何一门考试低于良;不允许看卡通节目;不允许玩电子游戏,等等。约翰只要偶尔违背这些规则,就会遭到严厉的斥责。可是,到了三年级的时候,约翰的成绩却已经连“及格”的档次都难以维持了。他似乎故意与父亲作对似的,偷偷地跑出去找孩子们玩耍。而且,他专门找那些被家长们视作无可救药的“坏”孩子,因为他感觉到自己与他们一样:在父母的眼里,是那种只会犯错误的孩子。

吉姆非常困惑,在与邻居们谈话时不断诉说自己的烦恼,可是,在他生活的那个小镇上,没有一个人可以给他指出错误。吉姆依旧采用自己认为正确的方法,对约翰实施更加严格的管教。结果,约翰在一次斗殴事件发生后,被带进了青少年管教所。

可怜的吉姆始终也弄不明白,为什么自己花费了那么多的心血,到头来却落得如此结局。

用赞扬来代替批评,是著名的心理学家史京勒心理学的基本内容,史京勒通过动物实验证明:由于表现好而受到奖赏的动物,它在被训练时进步最快,耐力也更持久;由于表现不好而受处罚的动物,它们的速度或持久力都比较差。研究结果表明,这个原则同样适用于人。我们用批评的方式并不能改变他人,常会适得其反。

汉斯·希尔也是一位著名的心理学家,他说:“太多的证据显示,人们都普遍地不喜欢受人指责。”

因此批评而引起的愤恨,常常使人的情绪低落,对应该改进的状况,一点也不起作用。

历史全是由这些夸赞的真正魅力,来做令人心动的注脚。例如:许多年前,一个10岁的男孩在拿坡里的一家工厂做工。他一直想当一个歌星,但他的第一位老师却泄了他的气。他说:“你不能唱歌,你根本五音不全,简直就像风在吹百叶窗一样。”但是他妈妈——一位穷苦的农妇——用手搂着他并称赞他说,她知道他能唱,她认为他有些进步了,她节省下每一分钱,好让他去上音乐课。这位母亲的嘉许,改变了这个孩子的一生,他的名字叫恩瑞哥·卡罗素,他成了那个时代最伟大的歌剧演唱家。

在19世纪的初期,伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像做什么事都不顺利,几乎有4年的时间没有上学。他的父亲锒铛入狱,只因无法偿还债务。而这位年轻人时常受饥饿之苦。最后,他找到一个工作,在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油的标签,晚上在一间阴森静谧的房子里和另外两个男孩一起睡,这两个人是从伦敦的贫民窟来的。他对他的作品毫无信心,所以他趁深夜溜出去,把他的第一篇稿子寄了出去,免得遭人笑话。一个接一个的故事都被退稿,但最后他终于被人接受了。虽然他一先令都没拿到,但编辑夸奖了他。有一位编辑承认了他的价值。他心情异常激动,漫无目的地在街上乱逛,眼泪流过他的双颊。因为一个故事的付梓,他所获得的嘉许改变了他的一生。假如不是这些夸奖,他可能一辈子都在老鼠横行的货仓做工。你也许听说过他,他的名字叫查尔斯·狄更斯。

史京勒的实验证明,当批评减少而多多鼓励和夸奖时,人所做的好事会增加,而比较不好的事会因受忽视而萎缩。

境界谈

赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力,只要几秒钟,便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人,寻觅他们值得赞美的地方,然后加以赞美,并把赞美他人变成一种习惯吧!

营造和谐的人际关系

现实社会告诉我们:在这个讲究双赢或多赢的时代里,大家也逐渐认识到,一个孤军奋战的人是难以成就大业的,就算他是英雄也难显英雄本色,只有通过强大的人脉平台,才能造就传世的伟业,才能成就一生的成功。一个人要想取得事业上的成功,必须懂得营造和谐的人际关系,过好社会这一关。

过好社会这一关,首先也是最重要的,就是必须学会与人打交道。因为社会是由人组成的,与社会打交道实际上就是与人打交道。换句话说,就是要搞好人际关系。

人是复杂的高级动物,有思想、有意识、有感情、有好恶。从心理学角度来说,人是最不好打交道的。但是,不好打交道不是不能打交道,只要我们用心研究,还是有章可循的。不然的话,为什么有那么多成功者呢?

早在先秦时期,孟子就提出了“天时不如地利,地利不如人和”的传世思想。这说明和谐的人际关系比什么都重要,它提醒人们必须相亲相爱,团结互助,和睦相处,和谐发展才能做到“家和万事兴”、“国安享太平”。孟子提到的“人和”实质上也是想营建一种平等友爱、融洽和谐的人际环境。

其实与人打交道也不是很难的。著名企业家俞敏洪曾说过:“打个比方,一个宿舍中有六个人,你是其中一个,与其他五个人之间的关系都不太好,那么问题一定不在其他五个人身上,一定在你身上。你一定有很要命的缺点,但是你自己并没有意识到,这就说明你不会与人打交道。反过来一个宿舍6个人,其余5个人和你的关系都非常融洽,而且他们都非常愿意采纳你的意见,这就说明你和其他人的关系非常好,你会和人打交道。你懂得如何去利用别人的资源,你懂得去理解别人、团结别人,说明你将来是一个有雄才大略、能做一番事业的人。如果—个宿舍分为两派,你参与其中的一派,两派人天天勾心斗角,互相说对方的坏话,这就说明你是一个胸无大志、鼠目寸光的无聊之徒。”

现代都市文明在给人们带来种种方便的同时,也给人们带来狂躁、压抑。人们渴望回归自然,渴望一种清风拂林的生活氛围,使自己摆脱喧嚣、浮躁,像清溪自由欢畅地流淌在碧绿的春草间,这就需要构建和谐的人际关系。

现实生活中,人与人之间的关系并不都十分美妙。比如嫌老弃孤、嫌残弃病,比如利用、冷漠、嫉妒、勾心斗角、敌视,比如蜚短流长,比如巴权媚势、欺穷凌弱,比如唯利是图、坑蒙拐骗乃至歹毒、残暴等等。而这些,在各个地方各个生活群落都不同程度地存在着,个别地方个别群落中还表现得十分突出。这些迹象,无疑向我们敲响了警钟:营建和谐的人际关系势在必行。

和谐的人际网络背后的意义,其实比我们能想得到的还要深远。正如魏斯能在采访了280位企业总裁后写《不上,则下》一书时所说:“企业的总裁们,均致力于发展‘双赢’互需关系的基础。他们每个人都有步步高升到金字塔顶端的精彩故事,而大多数人把他们的成功归功于身旁人对自己的提拔。”

美国作家柯达同样认为:“人际网络非一日所成,它是数十年来累积的成果。你如果到了40岁还没有建立起应有的人际关系,麻烦可就大了。”

一个人从娘胎里出来,走过儿童时期,走过小学时期,走过中学时期,走过大学时期,最终要走入社会。不管一个人在大学以前学到了多少知识和技能,最终是为了走入社会并且在社会上取得事业成功。

个人奋斗是不可能成功的,世界上没有纯粹意义上的个人奋斗。因为世界上不只有一个人。如果世界上只有你一个人,你更不能成功,等待你的只能被饿死、冻死或被野兽吃掉。

众所周知,克林顿当年在总统竞选中的成功正是由于他拥有众多高知名度的朋友,而这些朋友在他竞选的过程中扮演了举足轻重的角色,具有不可估量的作用。这些朋友包括他小时候在热泉市的玩伴,年轻时在乔治城大学与耶鲁法学院的同学,以及当学者时的旧识等。当演说家罗安数年前应邀在阿肯色州热泉市为旅游业年会演讲时,他才深刻地体会到这些人当年对克林顿的支持,才明白了克林顿当年在竞选中的人气。

大人物就是依靠他们所拥有的人际关系成为大人物的。美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功经验时曾表示:“与太阳下所有的能力相比,我更关注与人交往的能力。”正是洛克菲勒的这种卓越的人际沟通能力成就了他辉煌的事业。

每个人都将成功作为自己追求的人生目标,因为在充满竞争的社会里只有拥有和谐的人际关系才是完美的人生。

境界谈

一个人的成长、发展、成功,都是在人际交往中完成的,甚至一个人的喜怒哀乐也都与他的人际关系息息相关。没有人际交往,人们无法预测自己的前途,无法面对困难,无法面对天灾人祸;没有人际交往,人们就组不成家庭、社会和国家,更谈不上个人的前途和发展。

多一个朋友,多一条出路

俗话说:“在家靠父母,出外靠朋友。”每个人生活在社会上,都离不开朋友,离不开朋友的帮助。自古以来,社会上已形成了平时礼尚往来的风俗,这样身边的朋友会像滚雪球一样越来越多。其实你在交朋友的时候,已经给自己又投了一份人身保险,同时也就给你的生命多了份保证,你的人际网络就像你的救生圈,让你自由大胆地在水面上尽情地展现自己的风采,尽情地享受海水的滋润;当然,朋友是你离不开的护身符。

现代人生活、工作两点一线,没有过多的时间和朋友联络,日子一长,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠,友谊也慢慢褪了色。这真是得不偿失啊!友谊绝不能和金钱相提并论,这种缘分一定要珍惜,因为它真的难能可贵,就算工作再忙,生活再累,也别忘了常联络朋友,沟通沟通感情,交流交流思想。

你有没有这样的经历:当你遇到了困难,你认为某人可以帮你解决,你本想马上向他发出求救信号,但后来想一想,过去有许多时候本来应该去看他的,结果都没有去,现在有求于人就去找他,会不会有些冒昧?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝或者给自己脸色看?

这时,你不免有些后悔“闲时不烧香”了。

“平时多烧香,急时有人帮”这话是不假,而且还理所当然。而平时就自己和自己相处,遇到困难,甚至在你生命发生危险的时候,就算你是七十二变的孙悟空,可能你一个人也没办法真正解救自己,这时,朋友就是你的护身符了。

“天大的面子,地大的本钱”,说的就是这回事!多一个朋友,多一条出路。拥有丰富的朋友资源,成功还会遥不可及吗?编织人际关系网的同时为我们引来了很多的可能,你不仅认识了别人,别人也了解了你,彼此间形成了一种很好的沟通、互换,这种交往会让你喜获丰收,甚至一举两得,既加深了友谊又获得了发展的机遇。善于开发人脉资源,捕捉机遇,成功的彼岸便离我们更近了。

“朋友”正是志同道合才能走到一起,他们之间有种天然的吸引力,或者是共同的爱好,或者是共同的志向,或者是共同的追求。正是有了朋友的互相帮助,才有了许多场合的和谐、许多人士的成功。

北京大学有一个由“金融投资家进修班”学员组成的同学会,仅有200余人,他们控制的资金却高达1200亿元人民币。

一位创业者在接受《科学投资》杂志采访时说,他到中关村创立公司前,曾经花了半年时间到“北大企业家特训班”上学、交朋友。他开始的十几单生意,都是在同学之间或是由同学帮着做成的。同学的帮助,在他创业的起步阶段起了很大的作用。

历史上,曾国藩喜用湖南兵;而徽商和晋商不管在哪里,都是广结盟友。正是同乡朋友之间的互相支持,才成就了徽商和晋商历史上的辉煌。在很长一段时间内,中国几乎所有商业繁盛之地,其最惹眼、最气派的建筑都是同乡会馆。如今,一个人要外出创业,比如一个湖北人要到北京创业,或者一个温州人要到旧金山创业,老乡众多仍然是最有利的条件之一。这也是近年来各地同乡会风起云涌的原因。

1831年,肖邦从祖国波兰流亡到巴黎。由于人生地不熟,没有生活来源,生活极为艰难。但是由于李斯特的巧妙安排,肖邦在巴黎一鸣惊人。

李斯特是匈牙利著名钢琴家,其精湛的技艺惊遍巴黎。在一次李斯特的公演音乐会上,大厅里挤满了慕名而来的听众。按照当时的习惯,演奏开始,就要熄灭灯火,好让听众在黑暗中聚精会神地欣赏。这一天的钢琴演奏,效果极佳,使听众如痴如醉。可是,当演奏结束灯光重明时,令狂呼喝彩的听众大吃一惊的是:从钢琴旁站起来答谢的是一个陌生人,而不是听众熟悉的李斯特。

原来李斯特趁黑暗之时,悄悄地把肖邦换了上去。

李斯特采用偷梁换柱的方式推荐肖邦是冒了很大风险的,一旦演奏失败,不仅是肖邦,而且连自己也将一并受到打击。但是,李斯特肯定肖邦确实是个音乐天才,并且是由于现实环境的逼迫而走投无路。出于对天才的爱护,李斯特冒险采用这种方式。如果采用直接推荐的方式,肖邦得到人们的认可可能就没有这么快了!

试想,如果肖邦没有李斯特这个朋友,那世界音乐的历史上可能就会留下一段空白!

从心理学的角度来说,人人都渴望精彩的生活,人人都想有个尽情挥洒的舞台,但每个人都有自知之明,在这个巨大的舞台之中,“自我表演”并不是人人都可以一炮而红的。很多人雄心壮志,为自己定下了努力的目标。立志要出人头地,有所建树,然而结果却不尽如人意,没有你想要的那份惊喜;或许有些人根本就找不到出路,既心急又郁闷,活得很累,但是,也不乏成功的典范,他们并没有超人的能力,他们至关重要的就是,有着一生受益的财产——朋友!

境界谈

朋友,是不会枯竭的资源;朋友,是永远能创出效益的资本;朋友,是你一生受用的财产。在你忍冻受饿的时候,他总会热情无私地资助你,帮你渡过难关;在你因无资本扩大规模的时候,他也会无私借款给你,帮你走向辉煌。所以,请呵护你的友情,善待你的朋友。