第18章 天时、地利,都不如人脉(一)

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缔造人脉是时来运转的关键

美国著名杂志《人际》在2002年发刊词中有这样一段话:

如果不信,你可以回忆以往的一些经验,就会发现原本你以为是自己独立完成的事,事实上背后都有别人的帮助。因此,在社交场合你应该尽量表露真正的自我与自己真正的才华,它们将会给你许多有用的建议。绝不可低估人脉的力量,否则将白白失去许多有利的帮助。

一个人的发展通路不可能一马平川,坎坎坷坷是自然的事。如何将这些坎坷踏平?假设没有运气,那可能要重复愚公移山的话题;可如果有运气的爱戴,那你的路则可能是另一番风景,不能说平步青云也至少走了捷径。那这个运气又是谁赐予你的呢?

美国大牌影星寇克·道格拉斯年轻时落魄潦倒。包括许多知名大导演在内,没有人认为他会成为明星,更没有人会想到他能有今天的成功。事情的缘由还要回到寇克·道格拉斯有天乘火车的时候,当时旁边坐着一位女士,漫漫旅途,时间难以打发,于是,寇克·道格拉斯便主动与身边的女士攀谈起来。没想到这一聊就给寇克带来了扭转乾坤的运气,从此,他的人生开始改变。没过几天,寇克·道格拉斯被邀请到制片厂报到——原来,这位女士是位知名制片人。寇克·道格拉斯因为结交了这位女制片人,沟通了人脉,才获得了一个良好的展现表演才能的机会,一切美梦才成真。

可见,人脉的力量是巨大的。“大”在何处?任何一个人不管能力有多强,如果在他的人生道路上,没有幸运女神的光临,要想办成一件事会比登天还难,其中会有很多的不如意是你想都不敢想的。

如果你希望自己在成功的路上快马扬鞭,毫无疑问,人脉必不可少。实际上,所谓的“走运”多半是由畅通的人脉带来的。一个能认同你的做法、想法与才华的人,一定会在将来的某一天为你带来好运。

究竟谁会向你伸出援助之手?这个问题没有人能够猜得到答案。从心理学角度只能这么说:任何人都有可能成为对你施以援手的友人,他可能是你工作上的伙伴或上司,可能是学校里的同学,甚至有可能是一位从不曾相识的陌生人。但一般来说,人脉的范围越广,则开创成功未来的几率越大。

就人脉这方面来看,运气往往是从你意想不到的地方降临的,譬如你的顾客、同事或朋友的朋友等。

法国小说家莫泊桑是19世纪著名的批判现实主义作家。他的《羊脂球》、《俊友》和《项链》等许多优秀作品,至今广为流传。小时候的莫泊桑是个调皮捣蛋的学生,曾因盗窃被学校开除。后来,文学巨匠福楼拜发现了莫泊桑的文学天赋,并将他引向文学的正道,莫泊桑因此得以永载史册。

莫泊桑1850年出生于法国北部的诺曼底。父母在他幼年时分居,由母亲将莫泊桑和弟弟抚养成人。因为母亲爱好文学,他幼年时期的环境有很浓厚的文学气氛。文学巨匠福楼拜与莫泊桑的母亲是幼时很好的朋友,他们常常一起谈论文学方面的问题。

十多岁时,莫泊桑考上了易北特神学院。母亲希望他成为一名牧师。可是莫泊桑却没有当牧师的愿望,他在学院上学时因为偷了一个神父的酒喝而被学校开除了。

普法战争结束后,莫泊桑来到巴黎,先后担任海军部和文化部的公职。在此期间,他去拜访了母亲的朋友——著名作家福楼拜,并成为福楼拜的正式弟子。

福楼拜以一部《包法利夫人》奠定了自己在文坛的地位,他一直想找一个有培养前途的徒弟。莫泊桑则一直想找一位德高才高的恩师。两人在彼此的渴望中相遇,结为师徒也就很自然了。此后在福楼拜的指导下,莫泊桑勤奋写作。在那漫长的7年中,每逢星期日莫泊桑就带了诗稿、剧本和小说来找福楼拜求教,当面看着恩师怎样用蓝色铅笔修改他的稿子。

在亲密的交往中,福楼拜教给莫泊桑一个达到文学成就的三重定理:“观察,再观察,再观察。”1880年,30岁的莫泊桑发表短篇小说《羊脂球》,这部作品受到福楼拜极大的赞赏,从此莫泊桑在法国文坛站稳了脚跟。又过了3年,莫泊桑的《一生》发表,得到俄国大作家托尔斯泰的肯定,成为世界性的当红作家。

虽然莫泊桑因病早逝,只活了43岁,但他创作了6部长篇小说、3部游记和270篇短篇小说,在世界文坛有很高的地位。在莫泊桑的成长历程中,很显然,他的成功受益于恩师的点拨与提携。如果没有福楼拜的引导和悉心指教,他很难取得如此成就。

莫泊桑,我们记住了这个文学上的巨匠,我们也领会了如何让自己闪闪发光,福楼拜的出现在莫泊桑的一生中实在是太重要了,如果没有福楼拜,那莫泊桑也可能就沉溺于平静的海底了。

境界谈

在好莱坞,流行一句话:“一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)。”这句话并不是叫人不要培养专业知识,而是强调:人脉是一个人通往财富和成功的门票。

用人脉提升你的财富

在现代,任何巨额财富的起源,建立在借贷基础上是最快捷的。就是说,要发大财要先借贷。而这种借贷意义千万不能限定在某一特定的金钱上,我们同样可以在人脉上进行借贷,俗称“借势”。没有本钱怎样发大财呢?别忘了借贷是行之有效的成功的手段。当然,借钱就得付出利息,借势也得欠个人情,但你不要害怕,你利用别人的钱来赚钱,借用别人的势来镀金,你赢得的部分,可能远远超出了你所付的利息。

史泰龙在18岁时,找到了工作,节省下了一点钱,除此之外,他并不比其他十几岁的孩子更富裕。他每星期六都定期到一家银行存款,该银行的一位职员对他有了兴趣,他感到这个18岁的小青年有能力,也懂得钱的价值。因此,当史泰龙决定做文化传播生意时,这位银行职员就贷款给他。这是史泰龙第一次向银行贷款,当然这不会是最后一笔贷款。于是,他明白了银行里的这个朋友的重要性,后来,事实证明他是对的。

后来史泰龙成了影视经纪人,一年后他又成了书刊商人。他当了书刊商人几年后,有一个人找到他,请他为自己工作。这人曾是成功的保险推销员,他受到鼓舞后开了一家保险公司,可惜他是很蹩脚的商业管理人员,他的保险公司总是赔钱。见到史泰龙时,他对史泰龙说:“我们是优秀的推销员,现在我明白了应当坚持自己的专长——销售。史泰龙,你有良好的经营理念和丰富的人脉资源,我需要你,我们合作一定能成功。”

他们就这样合在一起干了起来。

几年后,史泰龙购买了那个推销员所办的公司的全部股票,靠的仍然是银行贷款。他首先想到的是州立德拉斯银行。在得克萨斯州,大家都知道这个银行愿意帮助建设本州,而贷款给史泰龙这样正直、有计划又懂得如何执行计划的成功人士也是这个银行的业务范围。他得到了贷款。这一事实更加坚定了史泰龙关于人脉的理念,因为它再次见证了人脉的力量。

充分借助信贷制度,史泰龙在八年间把保险公司营业总额从50万美元发展到5000万美元以上。正是因为他在投资活动中善于动用人际关系、借用他人资金,他还拥有了若干企业的控股权。

资金或信贷是那些原来贫困的人诚实致富的手段,但仅有这些还远远不够,而社会关系则是打开成功之门的暗码。

一个成功的企业家懂得如何培养自己的商业和社会关系网。没有人可以在真空中取得成功。企业家需要建立一个广泛的关系网,包括银行家、律师、顾问、会计师、分析师、投资人、政客、记者以及最重要的——顾客。建立并发展关系网就像种树一样——如果成功,枝条会不断延伸,而且枝枝交错相连。这是每个人成功的第一要义。

有了人脉也就有了利润,有了利润就有了财富,这是一连串的、不可间断的。人脉资源在你人生财富的创造过程中首当其冲。

由于社会生产力的限制,真正的公平、地位的平等还难以实现,所以无形之中,就有了老板和员工的差别,但不管你属于哪一层,人脉都是一样的。

人脉对现代人而言,已经成了成功与否的最大关键,因为谁也无法预知自己的下一步如何。工作上的协助,生活中的资助,团队间的互助,就连最简单的日常生活中的细节,也能瞧出一个人的“关系”好坏!

有人用5元钱只能买一斤苹果,偏偏就有人能用5元钱买一斤半苹果还带一个橘子,或许有人会说那只是贪小便宜,也对;但是请仔细思考,便宜人人想贪,但是能得到便宜就不是人人能做得到的!

这很简单,因为这个人和卖苹果的关系很“铁”,这个人拥有了人脉资源,那他自然而然要比别人得到的多。

睁开你的眼睛,用心看看你周围的人群,也许他们中很多就是你可获得的人脉资源,最贴近我们的有朋友资源、职场资源、亲戚资源,还有当今时尚流行的网络资源。

只要提起微软,谁都不会忘记比尔·盖茨,因为他是微软的创始人、微软的精神象征;而谈及比尔·盖茨这位世界首富,人们也不能不想起软件巨人微软公司。盖茨和微软的关系,就如同上帝和天堂一样密不可分。

比尔·盖茨为什么能拥有如此辉煌的成就而让后人惊羡不已呢?除了他的智慧、眼光、执著外,另一个重要的原因是他拥有相当丰富的人脉资源。

假如把营销比喻成钓鱼的话,是钓大鲸鱼,还是钓小鱼比较好呢?回答肯定是大鲸鱼。因为钓到一条大鲸鱼可以吃一年,但钓小鱼就得天天去钓。比尔·盖茨在创业的时候,就了解了这一点。他一开始就钓了一条大鲸鱼。

他是如何钓大鲸鱼的呢?

首先,利用自己亲人的人脉资源。

比尔·盖茨20岁时签到了第一份合约,这份合约是跟IBM签的。

当时,他还是位在大学读书的学生,没有太多的人脉资源,他怎能钓到这么大的“鲸鱼”?可能很多人都不知道。原来,比尔·盖茨之所以可以签到这份合约,中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事,妈妈介绍儿子认识董事长,这不是自然而然的事情吗?假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单,他今天的成功可能就要画问号了。

其次,利用合作伙伴的人脉资源。

比尔·盖茨重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂夫·鲍默尔,不仅为微软贡献他们的聪明才智,也贡献他们的人脉资源。1973年,盖茨考进哈佛大学,与现在微软的CEO史蒂夫·鲍默尔结为好朋友,并与艾伦合作为第一台微型计算机开发了BASIC编程语言的第一个版本。大三时,盖茨离开哈佛投入到和孩提时的好友保罗·艾伦创建的微软,开发个人计算机软件。合作伙伴的人脉资源使微软能够找到更多的技术精英和大客户。1998年7月,史蒂夫·鲍默尔出任微软总裁,随即亲往美国硅谷约见自己熟知的10个公司的CEO,劝说他们与微软成为盟友。这一行动为微软扩大市场扫除了许多障碍。

再次,发展国外的朋友,让他们去调查以及开拓国外的市场,常常会比微软自己王婆卖瓜的方式更加奏效。比尔·盖茨有一个非常要好的日本朋友叫西和彦。他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点,并找到了第一个日本个人电脑项目,以此来开辟日本市场。

最后,比尔·盖茨雇佣非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作。

比尔·盖茨说:“在我的事业中,我不得不说我最好的经营决策是人才的挑选,拥有完全信任的人,可以委以重任的人,可以为你分担忧愁的人。”

境界谈

比尔·盖茨的成功,没有人不羡慕,也有人想做第二个比尔·盖茨,虽然是种想法,但有了追求才能去奋斗。而奋斗只能是成功的其中一种因素,用人脉去搭建你成功的基石,这样的话成功就不会是空中楼阁,更不会是昙花一现。用人脉来提升你的财富,比尔·盖茨的辉煌我们也能拥有。

用微笑征服他人

在人的面部表情中,除眼神以外,最动人、最有魅力的就是微笑。微笑,在人际交往中是人际关系的黏合剂,是“参与社交的通行证”,也是待人处世的法宝。

世上多一分微笑,人间少一分争吵;脸上多一分微笑,心头少一分烦恼;家庭多一分微笑,生活多一分美妙;夫妻多一分微笑,恩爱多一分情调;服务多一分微笑,财源多一条渠道;微笑,无穷的给予,微笑,处世的法宝。在社会交往中,人的微笑有一种天然的吸引力,能使人相悦、相亲、相近,能有效地缩短双方的心理距离,营造融洽的交往氛围;与人初次见面,友好微笑,可以消除双方的拘束感;与朋友见面打招呼,点头微笑,显得和谐融洽;洽谈达成协议,会心一笑,能消除芥蒂,增进友情;婉拒他人,淡雅一笑,近情近理,不让对方难堪;与亲友话别,倾心一笑,情谊浓浓,意味深长。可以说,微笑是社交成功的催化剂。

1.微笑是一种礼节

人们的交往一般是从微笑开始的。“面带三分笑,礼数已先到。”微笑是善意的标志,友好的使者,礼貌的表示。在人际交往中,微笑是送给他人的最好礼物。无论是熟人相见还是萍水相逢,只要慷慨大方地把微笑适时适度地奉献给对方,对方就会感受到你待之以礼的盛情和美意。微笑在各种人际交往中,是不可缺少的对人表示尊敬、友善、欢迎和赞赏的表情语言,是不要翻译的“世界通用语”。因而可以说,微笑是礼仪的基石,也是一个男人礼仪修养的展现。

2.微笑能美化自我形象

有一位哲人说过:微笑是一个人最美的神态,长得再丑的人,只要一露出真诚的笑容,就会一下子漂亮起来。微笑作为一种表情,它不仅是外在形象的表现,也往往反映着人的内在精神状态,有着丰富的内涵。微笑是心理健康的标志,因为只有心境愉快、开朗坦荡、心地善良的人,才会笑口常开,对人发出真诚的微笑。微笑是自信的象征,一个奋发进取、乐观向上的人,一个对本职工作充满热情的人,总是微笑着面对生活,面对社会,始终充满自信的力量。

3.微笑能消除误解和隔阂

微笑的魅力,还在于它能拨动对方的心弦,架起友谊的桥梁,就像一双温柔的手臂,伸展它能驱散阴云,消除误解、疑虑和隔阂。“度尽劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇”(鲁迅《题三义塔》)。正所谓眼前一笑皆知己,举座全无碍目人。

4.微笑表情的规范要求

高占祥《微笑》一诗还写道:

高山喜爱青松,大海喜爱波涛,鸟儿喜爱蓝天,人间喜爱微笑。

然而,我们需要的是——纯洁的微笑/温柔的微笑/和善的微笑/真诚的微笑。

我鄙视那种——装腔作势的假笑/冷漠轻浮的阴笑/得意忘形的狂笑/低俗的皮笑肉不笑。

我厌恶那种——幸灾乐祸的讥笑/放荡不羁的浪笑/狐假虎威的淫笑/笑里藏刀的奸笑。消除这些笑的垃圾,才能露出纯净的微笑。

作为礼节的微笑,自有其动作要领:一要额肌收缩,眉位提高,眼轮匝肌放松;二要两侧颊肌和颧肌收缩,肌肉稍隆起;三要面两侧笑肌收缩,并略向下拉伸,口轮匝肌放松;四要嘴角含笑并微微上提,嘴唇似闭非闭,以不露齿或仅露不到半牙为宜。

据心理学家研究,笑有180种。即使是微笑也因人而异其态,夫子“莞尔而笑”、美人是“嫣然一笑”、杨玉环则是“回眸一笑”。不同的人,因气质、修养不同,微笑时的神情也不一样。

境界谈

微笑不仅用面部肌肉,还得用心,要让微笑从心底发出,“笑出于心,方见其真”,“乐然后笑”,这样才笑得自然、真诚、热情、友善。并且注意声情并茂、气质优雅、表现和谐,使眉、眼、口、鼻、神情、姿势能协调行动。当然,笑也有禁忌,不可假笑、阴笑、冷笑、怪笑、窃笑,以及皮笑肉不笑,因为,这些笑只能把社交气氛破坏殆尽。

为感情多开几个账户

有一条生活的经验是你必须在银行账户里储蓄足够的金额,当急需的时候,不肯增加储蓄而只想大笔支出的人是无人理会的,这样的银行账户是根本没有的。你毫无储蓄,到需要用钱时,也就必然无钱可用,只有欠债了。但欠债总是要还的,到头来还会债务重重,压得你喘不过气来。

在心理学中,人与人之间的关系也是这样。每个人的心中都应该有一个银行,都设有一本感情账户。而能够充实感情账户,使感情储蓄日益丰厚的,只能是你对他人真诚、热情的关心、支持和帮助。互助互利是彼此信任的基石,没有较深的感情则没有彼此的信任。重视情感因素,不断增加感情的储蓄,就是汇集信任度,保持和加强亲密互惠关系的关键。

你在感情的账户上储蓄,就会赢得对方的信任,那么当你遇到困难,需要帮助的时候,就可以利用这种信任,即便犯有什么错误,也容易得到别人的谅解;你即便没有说清楚,有点小脾气,对方也能理解。这就是多开几个感情账户的好处。

这种互助互利不仅指物质利益,而且还有精神利益。作为被求的一方不一定非要你给他什么帮助和好处不可,而且人际交往的互利互惠也不同于做买卖那样必须等价交换、立即兑现。但作为求助者最好能让对方了解助人也会助己。

你请某人来帮助你搬家,说好干半天,他可能干了不到一个小时就走掉了;你拜托某人为你办理开办公司的手续,他也许只起了牵线搭桥的作用,具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况,千万不要埋怨,不可指责对方说话不算数。因为事实上人家已经帮了一点忙,这就值得你表示认可和感谢。你感谢对方帮忙1小时,下回他可能会帮忙2小时,你感谢人家为你办手续探明了路线,下回他也许会好人做到底。

自己乐于助人,多主动帮助别人,会不断增加感情账户上的储蓄。如上所述,求人与被人求,是一笔人情账。尽管是人情账,无法精确地计算,但是也应当多开几个账户,存储更多的人情。

日本近20年来唯一连续名列“世界富豪排行榜”前一百名左右的大亨糸山英太郎当年白手起家,凭自己的能力,30岁即拥有几十亿日元资产,经营18家公司,32岁投身政治,成为日本历史上最年轻的参议员。除具备在股市、政治中打拼的精彩人生经验外,他也坦诚地表示,他能够成为一个成功的事业家、政治家以及投资家,是因为他拥有帮助他、支持他的广大人脉。这个社会正是这样,只靠个人的力量是难以成大事的,就算个人再有能耐,如果孤注一掷,那么也只能是付之东流;相反,有了人脉做靠山,那他离成功就不远了。

带糸山英太郎踏入财经界的关键人物,就是富士银行前总经理岩佐凯实。当他促销别墅公寓,引进长期购房贷款时,也获得了岩佐凯实的鼎力协助。他能与财经界维持广阔的沟通渠道,全拜岩佐所赐。他从政的恩师,则是田中角荣。虽然他是中曾根康弘的秘书,但田中还是很照顾他,因为田中是那种胸襟开阔、敢于重用敌对派系人才的人。他从田中身上学到,即使对方是敌对阵营的人,也还是要以识人的心态与他交往。

糸山英太郎的事实告诉我们,人脉是形形色色的,不是单调的,里面什么样的人都要有,甚至包括仇人,因为说不准什么时候他就可以助你一臂之力。

交际是我们获取信息的一条捷径。就好比生存是园地,交际就是这园地通向四面八方的出路。

学会交际,学会和信息灵通的人士交际。因为交际的信息,丰富了我们的感觉意识,这样,我们会在丰富多彩的交际中,得到利于我们生存和有价值的东西。交际的入场券,大多都是从朋友那里得到的。所以,你要当个出色的交际家,就要学会广交朋友,从朋友那里赚取交际的剩余利润。

交际往往是一个圈子,是一个由朋友组合的圈子。进入朋友的圈子,是我们很快进入交际角色的最好办法。

朋友相处或人际沟通之间,如果能“先给予、先付出”,就会赢得对方的信任,也能得到“真心的回馈”,这也是所谓“先予后取”的道理。

美国一位销售汽车的“超级业务员”就曾提过“1u003d250”定律。这是什么定律?“1”怎么会等于“250”?

这名业务员解释说:“假设每一个客户平均有250个朋友,10个客户就有2500个朋友,这是多么大的潜在市场?我们怎么可以小看这一个客户呢?毕竟,他的背后有250个可能的客户啊!只要他帮你说一句话,比你自己讲50句话还有用!”

就凭着这个定律和概念,那平凡的业务员就成了月收入上百万美元的“超级业务员”!

的确,每个朋友,都有他们的“潜在人脉”,都值得我们去开发、挖掘。只要“笑脸迎人、真心相待、先予后取”,就会交到好朋友,而且,也可能再认识“朋友的朋友”,如此一来,咱们的“人际关系账户”就会逐渐增多,而开出红盘。

友善地对待你周围的人,你就可以在自己的人脉存折上大增一笔。

与“1u003d250”定律相似,在人际交往中,有个著名的“六度效应”:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是“六度效应”在人脉中的阐述。1967年,哈佛大学心理学教授Stanley

Milgram做过一次连锁性实验,得出“六度效应”的结论。现代版本则是哥伦比亚大学今天用E-mail进行的同样实验。有科学家甚至从这个现象推演出一个可以评估的数学模型。你也许不认识克林顿,但是在优化的情况下,你只需要通过六个人就可以结识他。“六度效应”说明了社会中普遍存在的一些“弱链接”关系却在发挥着强大的作用。

社会中的人脉网络其实并不是深不可测的,它的理论基础正是“六度效应”。有这么一个故事:几年前一家德国报纸接受了一项挑战,要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板找到他和他最喜欢的影星马龙·白兰度的关联。结果经过几个月的调查,报社的员工发现,这两个人只经过不超过六个人的私交就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民,有个朋友住在加州,刚好这个朋友的同事,是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友,而马龙·白兰度主演了这部片子。

境界谈

“六度效应”和“1u003d250”定律告诉我们要多为你的人脉开几个账户,因为不知道在什么时候,这笔投资就会给你带来莫大的收益,所以不要忽视你身边的任何一个人。