177 以说服力塑造影响力

说服是一种高超的语言技巧,如果没有良好的语言功底,没有出色的口头表达能力,说服是难以奏效的。在传统的管理方式中,管理者通常喜欢用命令的形式要求下属合作,在命令之下,下属无法心甘情愿地与管理者实现合作。因为命令是以单方面的力量来推动的,是用权力手段强迫他人去行动的,因此很容易招致反感甚至是反抗。在现代管理中,我们更多地强调运用非权力因素去影响员工,使员工自愿服从,因此,管理者有必要充分运用说服的力量。

在一次激烈的战斗中,拿破仑派手下两个屡建奇功的军团担任布防任务。但是没想到,这两个军团的士气非常低落,结果被敌人打得溃不成军,四处逃窜。拿破仑非常生气,但是却不言不语,他背着双手审视着逃兵。

过了很久,他发令:“集合,全体士兵马上集合。”士兵们一个个垂头丧气,内心惴惴不安,他们小心地观察拿破仑的一举一动。只见拿破仑在队伍面前踱步,步子越来越急促,皮鞋打在地面上的声音越来越响,士兵们的心里越来越紧张。

拿破仑终于开口了,他说:“你们不应该动摇信心,你们不应该随便放弃自己的阵地,你们知道吗?我们要流多少血才能把阵地夺回来?”突然,拿破仑命令道:“参谋长阁下,在这两个军团的旗下写一句话:他们不再属于法兰西军队了。”

顿时,全场一片哗然,士兵们羞愧难当,甚至有人哭着请求道:“统帅,给我们一次机会吧!我们要立功赎罪,我们要雪耻啊!”这时拿破仑非常高兴,他振臂高呼:“对,这样才是好士兵,这才是勇士,这才是战无不胜的英雄。”此后,拿破仑带领军队疯狂反扑,而那两个军团表现得异常骁勇,多次重创敌军,立下了赫赫战功。

在这个案例中,拿破仑说的话并不多,但是句句都充满说服的力量,很好地激发了士兵们的斗志。这就是说服力展现的影响力。高明的说服可以改变他人的看法,继而改变他人的行动。因此,管理者的说服力强弱直接关系到以影响力,而这种影响力与权力并没有多大的关系。

在说服下属的时候,语气要充满自信,说服要简明扼要,同时,还应抓住合适的场合,针对不同的对象,用适宜的言语进行说服。在说服时,切不可以势压人,以权压人。