你可以管好一件事，但未必能管好一个人。你可以用制度管住下属的手脚和言行，让他们在规定的范围内行事，但是却管不住员工内心的想法。如果下属不信服你、不信任你，仅仅因为你是领导，而不得不屈服于你，那么你无疑是个失败的管理者。如果你不希望这种情况出现在自己身上，那么就要重视管心。管心就要懂人心，就要懂人情、通人性，要清楚下属需要什么、清楚下属精神上有哪些需求，才能更好地满足他们，从而赢得人心，增强团队凝聚力。
前言
曾有一位企业领导说：“过去管理企业我主要管事，可永远有管不完的事，每件事情都需要我决策，每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业，但由于我是公司老板，是企业创始人，因此，我必须这么做。
可是，我并没有取得满意的管理效果。”后来，这位企业家意识到自己的能力是有限的，他发现自己的做法很愚蠢，事必躬亲是无法把企业做强做大的，必须通过管人达到管事、经营企业的目的。
这位企业家的一番话揭示了很多管理者的通病：不信任下属，事必躬亲，不懂得授权。其实说到底，是习惯于“管事”，而不懂得“管人”。然而，企业在发展过程中，事情层出不穷，管理者纵然有三头六臂，也难以应付过来。因此，与其“管事”，不如“管人”---管好几个重要的部属，授权给他们，让他们有充分的权限替你分忧，有充分的自由发挥自己的聪明才智。
那么，怎样管理好重要部属，又怎样才能充分调动部属和员工们的积极性呢？如果只是单纯地“管人”，恐怕难以奏效。世界上优秀的管理者善于通过“管心”来达到“管人”的目的。这里所说的“管心”，其实是通过非权力影响力来赢得员工的心，使他们感觉受到企业的信
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