一个优秀的管理者，一定要有处变不惊的修养，否则难堪大任。可以假设一种场景，公司经营突然出现危机，产品质量问题被曝光，管理者一听当场急得慌乱起来。下属们看在眼里，会作何感想呢？下属们肯定会想：大事不好了，公司要完蛋了，还是赶紧撤吧！管理者应该成为下属的“定心丸”，要发挥安抚人心的作用。越是在危机面前，越要处变不惊，这样的管理者才能体现出大将风范。
战国时代，秦国独强，各国都惧怕秦国，经常割城池给秦国。有一次，赵国得到一块和氏璧，相传价值连城，秦王得知这一消息后，就打起了和氏璧的主意。秦王派使者前往赵国，表明愿意用15座城池换和氏璧。
赵王心想：秦王一向只想占便宜，从来不肯吃亏。这一次这么大方，肯定有问题。如果不答应秦王的要求，又担心秦王发兵。答应吧，又怕上当。赵王思来想去，不知道怎么办，就和大臣们商量，但大臣们也想不出好办法。
后来蔺相如自告奋勇地带着和氏璧前往秦国面见秦王，秦王看到和氏璧后，爱不释手，东抚西摸，大有占为己有的邪念。蔺相如察颜观色，深知秦王的小心思，于是谎称和氏璧有瑕疵，让他给秦王指出来。然而，当他把和氏璧拿到手里之后，马上做出要摔碎的姿势，说：“秦王，如果你不讲道理，想霸占和氏璧，我蔺某就血溅七尺，连璧玉一起摔碎。那时候，玉碎了，大王的信用也碎了，人人都会指责您的不是。”
秦王讪讪地笑了笑，最终被蔺相如的处变不惊折服。
处变不惊是一种超强应变力的表现，即当事物发展的偶然性表现在面前时善于灵活地处理的能力。作为一名管理者，纵然判断力和预见性再强，也不可能完全预见事物的发展，因此，突发事件是难免的。这就要求管理者必须具备处变不惊、临危不惧的应变能力，最大限度地将偶然因素变成实现目标的有利因素。
作为一个管理者，应该达到“心有惊雷而面如平湖”的境界，无论遇到什么问题，都要保持镇定自若的状态，这样才能从容理智地做出应变策略，最后赢得胜利。