第十一章 狼狈为友,强强联手合作共赢

狼是一种狡猾的动物。狼要和猎物发起攻击时,绝不会贸然行事的,它们会想尽办法去借力,以达到自己的目的。它们懂得这样一个道理:在自己没有力量时要去借力,而且要善于借力。这一道理同样适用于商业经营中。

面对复杂浩渺、竞争残酷的商业世界,个人的力量永远是有限的。若要取得成功、赢得财富,就要善用借力来助己成功。凡是能够借到的,就要千方百计甚至不择手段地去借,目的只有一个,就是壮大自己、打败对手,使自己成为商战中的大赢家。借用外力生财,是一种四两拨千斤创造财富的好办法。

在现代商战中,许多商家也懂得这一计谋的作用,将其运用到自己的经营活动中,借人拳头打天下。

20世纪50年代,美国产品在世界市场上处于领先位置,各国的产品进军世界市场,首先就要在美国市场站稳脚跟,而要进入美国市场其道路之难,有如上青天。日本的佳能公司为了挤占美国的市场,所运用的就是借人之力的计谋。1995年,佳能在美国成立了分公司,它和美国一家富有销售经验的贝尔·哈威尔公司合作,向美国当局注册,以“贝哈·佳能”的商标在美国市场上出售照相机。

几年以后,佳能利用已取得的影响开始展现身手。佳能将其首创的带光敏“电眼”的电动电子曝光照相机投放美国市场,在喜爱新奇的消费者中,引起了轰动。佳能公司立即抓住这个机会,依据信誉建立了独立的销售网点,在美国取得了法人的资格。

时机成熟了,佳能美国分公司便不再继续和贝尔·哈威尔公司合作了,把贝尔公司丢在一边,正式以“佳能”的名牌商标在美国市场上独往独来,大大打击了贝尔公司的利益。

佳能公司在美国站稳后,又紧逼瑞士的日内瓦,不久就取得了法人资格。现在佳能照相机已在美国和德国生产。佳能公司1983年共生产高级照相机540万架,占全日本产量的1/3,并有70%的产品销往世界各地。在我国的照相机市场上,佳能也占有重要一席。

佳能利用了当地的品牌之后,立刻抓紧机会站稳脚跟,扩大地盘。

借用外力,有计谋的商家闯天下,明白并不需要自己如何勇猛,可以借天下之力、取天下之才为己所用。商场上白手起家的人很多,正所谓有脑袋就有钱袋。

2000年8月1日,世界著名食品零售商巨头肯德基与南昌百货大楼联营办了一家分店。开业以来,创造了亚太地区同类城市同样经营面积连锁分店的三项记录。一是日均销售额12万元的业绩;二是从开门营业到关门停业,均有消费者排队等候的火爆场面;三是单天销售额突破15万元的最高纪录。令人惊喜的是,肯德基不仅自己的经济效益可观,还为其合作者带来大量人流和资金流,南昌百货大楼生意也快速增长。这说明相互依靠,相互借力,可以互利双赢。

南昌百货大楼是一家老牌大型商业零售企业,多年来已形成稳定的人流物流,但缺乏新的消费热点拉动。肯德基名气大,但在南昌没有根基。他们选择联营的方式,南昌百货大楼腾出处于黄金地段的部分副楼,作为肯德基的营业场所,两楼相互联通,来往十分方便,到百货大楼购物可以顺路去看看肯德基,肯德基一开业,生意立即就能火爆;肯德基名气很大,在南昌又是新鲜事,在肯德基饱餐一顿后,顺便逛逛百货大楼,又给百货大楼带来了新的客源。两家相得益彰,生意都做得甚是红火。

好风凭借力,送我上青云。企业如果学会“借”,积极“借”,努力“借”,既省力又借力,企业的发展一定会插上腾飞的翅膀。

有这样一个关于狼的故事:

狼常到牧场上叼羊,牧场主请来猎手围猎狼群,狼患总算解除了。然而不久,羊群开始流行疫病,大批死掉,比遭受狼患的损失还大。牧场主多方防疫治病,但不知怎的,疫病还是不断发生,只好按专家的建议请来几只狼。虽然也有被狼吃掉的羊,但羊群却保住了,而且肉质更加鲜美。原来,狼的骚扰,使羊常常惊悚地奔跑,羊因之格外健壮,老弱病残填入狼口,疫病源也就不复存在了。

每一个对手其实都是我们生命的一个参照,正是在对手之间的相互交锋、相互切磋中,促进了双方的共同提高、进步。

一个人往往在对手的督促下,才能谨小慎微,少犯许多错误。相反,如果没有对手的监督,一意孤行,往往会落于失败的陷阱之中。

在很久很久以前,有一只小老鼠住在一个树洞之中。只不过,在外面不远的地方,居住着一只想捕食它的鼬鼠。所以,每一次小老鼠想要出去找食物时都会非常小心,也全靠如此,才多次逃得性命。

有一天早晨,它正准备出去时,才发现那只可怕的鼬鼠正在不远处行走。哇,今天真险!我要让它先过去,免得自己变成它的午餐。但突然之间,一只灰猫跳了出来,一下子就咬住了鼬鼠,开始吞食起来。惊魂初定的小老鼠,不禁得意起来。哇,今天我真走运,现在危险已经过去,从此之后,我可以大摇大摆地出去觅食。开心的小老鼠还没有在森林中自由玩耍多大一会儿,就在贪婪的灰猫口中丧失了性命。

就像这个小老鼠,在面临着鼬鼠的威胁时,才会变得异常机警,从而逃过一场又一场的劫难。相反,在缺乏对手之后,忘乎所以,放松了警惕,自然就会跌落失败的深渊了。

在这个复杂的社会中,总是存在着各种竞争,甚至是你死我活的厮杀。那也许是自己的同事,也许是同行,甚至是你完全不知道的人,都会通过一个个途径,让你的生活充满了紧张感。但对手是否都是负面与不必要的呢?答案也许出乎你的意料之外。

有这样一个故事:

公司里有一位掌管销售的副总经理,我们可以称之为张先生,总是与掌管财会的刘女士存在许多矛盾。在这间经理办公室里,时常可以听到张副总的抱怨声:“这也不能报销,那也不能支出,她哪知道我们在外面开发业务的艰难啊!”确实,目前的经济不景气,业务员们通常要花费更多的气力,才能获得一定的成绩,各种说不清楚的支出,自然会较多了。但这位较为死板的刘会计,也不知道变通,整天只会按章 办事,难怪让这位张副总愤愤不平,产生不少争执。公司的员工们也都知道,张副总与刘会计是一对难以共事的冤家对头。不久之后,善于运用智谋的张副总就使了一个坏招,让老实的刘会计背上了一个黑锅,成为代罪羔羊,被迫辞职。而不久之后,年迈的总经理也已退休,让他顺利升职,成为新的总经理。坐在宽敞的总经理办公室,张先生得意洋洋,现在公司里面的一切都顺心如意,再也没有人敢和自己作对了,花起钱来也自然大胆了。

但经过一段时间,公司的业绩却不见起色,面对董事会的压力,焦急不安的张总经理想了许多方法,都不见成效,到最后,终于想出了一个新的点子。更改公司的账目,让亏损的数字统统都变成赢利,不就可以让董事会满意了吗。想到这里,他找来了公司的新会计,幸好他非常合作,立即就更改了账目。顿时,在董事会,这位新总经理获得了一阵叫好声,诸位董事对他的成绩非常满意,还准备送给他高额的红股。但纸包不住火,很快,东窗事发,他不仅被董事会免职,还受到检察部门的追究,弄得身败名裂。有一天,他面对记者的追问时,深有所感地说道:“要是我不将那个刘会计赶走就好了,她肯定不会让我这么做,我也不会弄得如此的下场。”只不过一切都晚了。

相信类似的故事许多人都听到过。记住,将对手看成是朋友,将每一次指责与批评都看成是改正的良机。这才是最佳的处世之道。

某纸制品厂的销售人员去一家连锁餐厅的总部推销,因为一次性纸餐具的使用是大势所趋,因此客户表现出极大的兴趣,双方沟通很愉快,客户表示,愿意先购买一批产品试用。

当销售人员坐下时,看到桌子上放着别的牌子的一次性纸杯,销售人员为了尽快达成这笔交易,对客户说:“我们这个牌子的纸杯绝对要比你们现在用的纸杯强好多,他们技术上不能达更好的要求,纸盒盛食物时间肯定不长,超过10小时就会有漏汤料漏油的现象。”

客户问:“既然他们的不如你们好,那你们的纸盒保持多长时间不漏油啊?”

这位销售人员支吾了半天,冒出一句:“我们肯定比他们的时间长。”其实,他心里明白他们公司的纸盒最长也就保持10个小时不漏的情况出现,而刚才他所诋毁的那个品牌可以保持12个小时。”

顾客心想,他所说的都没有说服力,不能说出他们公司产品的优势,反而把同行贬低了一顿,这个销售人员肯定不可靠。因此,对销售人员说:“我们再考虑考虑吧。”

销售人员走后,连锁餐厅的负责人开始议论了,有人同意购买这家企业的产品,因为纸盒是用来送外卖的,只要把他的价钱压下来就行,有不少人反对,因为纸制品的质量是不过关的,这样使用会损害餐厅的形象的。

最后,主管采纳了大家的意见,没有购买这种产品。

这位一次性纸餐具的销售人员成交失败的主要原因是,没把自己公司的产品优势表现出来,顾客也不知道他的产品究竟是怎么一个好法,还把竞争对手给贬低了一顿。

“同行是冤家”,在销售中遇到竞争对手是一件很正常的事。这时你很可能为了竞争而贬低对手,不过奉劝你千万不要这样做,因为贬低对手只会让客户降低对你的评价。不贬低诽谤竞争对手的商品是销售人员的一条铁的纪律。做一名合格的销售人员一定要记住,把别人的商品说得一无是处,绝不会给你自己的商品增加一点好处。

避免与竞争对手发生猛烈“冲撞”是明智的选择。但是,要想绝对回避也不可能。销售人员如果主动攻击竞争对手,将会给人留下这样一种印象:这个人一定是发现竞争对手十分厉害,觉得难以对付。人们还会推断,为什么会对另一个公司的敌对情绪这么大,难道是因为在该公司手里吃过大亏。客户下一个结论就会是:如果这个厂家的生意在竞争对手面前损失惨重,那么竞争对手的货就属上乘。

很多卖场里面一线的销售人员,总是有意无意地贬低竞争对手的产品的价格,经常弄得消费者一头雾水。销售过程中为什么不多一些正面的竞争呢?消费过程中更需要的是技巧和诚信,贬低其他人的同时也反映出了个人素质的一些问题,所以这样的事情还是尽量去避免吧。

你在销售的同时要是说别人怎么不好,自己怎么好很容易给客户造成反感的心理,从而使客户对你所销售的产品也产生怀疑。贬低对手的销售人员是缺乏职业道德的一种表现。面对客户在介绍产品好的同时,也要说出产品的弊端,不等客户自己提出,这样客户会觉得你这个人为他着想,会加大成交率。因此,绝对不能恶意攻击竞争对手。

企业最关心的就是对手的竞争商品,知道它,你才能知道你的商品到底比别人好在哪里。利于在推销时将竞争商品与自己所推销商品的优缺点进行比较,增强说服力。

如果销售人员决心要对付竞争对手,那首先就必须设法让客户把心中喜欢的另一种商品讲出来,并听听他对其商品的看法。

俗话说,同行是冤家。但是,如今在这个信息化社会,同行之间既存在竞争,也存在合作。这正如狼只有与狈合作才能更有效地捕食猎物的道理一样。在人生的竞争中,没有永远的对手,只有永远的朋友,有时为了实现自己的目标,你需要与你的对手携起手来,建立统一战线,在合作中实现共赢。