《随园诗话》reference_book_ids":[7324133444714236990,7324133446723308606,7200301873872505889,7324133444680682558,7324133446731697214,7315417072127708211,7324133444651338814,7322279698644339774,7324133444638755902,7324133444672310334,7324133444676504638]}],"136":[{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":136,"end_element_index":0,"end_element_offset":26,"start_container_index":136,"start_element_index":0,"start_element_offset":15},"quote_content":"《二十年目睹之怪现状》reference_book_ids":[7316402379333569546,7316421437965732902,7340201137343040574,7294563930733546508,7315415438425328675]}],"103":[{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":103,"end_element_index":0,"end_element_offset":7,"start_container_index":103,"start_element_index":0,"start_element_offset":3},"quote_content":"《论语》reference_book_ids":[7294565322378447881,7255253493282245671,7337548830532979774,7317891697977855039,7337548830524591166,7077813329493756936,7000257011547900936,7322279466221177918,7332299523408022590,7302363849557019700,7071200634816449543,7077833029015571464,7314149005968018470,7329737059181005886,7311282701141543955,7330853868160420926,7316430498425736207,7320440426807168027,7077813329514728479,7345768839986023486,7316123640058088482,7349025283959180350,6867020911866809352,7339810822505385022,7337548832776916030,7337595471810006078,7340535583871077438,7311637008198143030,7077822913100991501,7107503072137448478,7340164183310224446,7309373715857296446]}],"115":[{"annotation_type":"0pos_info_v2":{"end_container_index":115,"end_element_index":0,"end_element_offset":6,"start_container_index":115,"start_element_index":0,"start_element_offset":0},"quote_content":"《贞观政要》reference_book_ids":[7340186545187458110,7316460679643270206,6883429335227698189,7294567271677037606,7315417256920353828]}]},"author_speak":"code":0,"compress_status":1,"content":" 诚信是荒原上流淌的一汪清泉；诚信是寒冬腊月交替傲放的一枝腊梅；诚信是夜晚行路时前方如豆般不灭之灯；诚信是在浮浮沉沉漂泊不定的人海中导航的一座灯塔；诚信是人类社会交往的原则，独立于文明程度和世态人情。
一言以蔽之，守持诚信，任何地方都行得通；反之，则处处行不通。没有诚信，社会交往的意义就要大打折扣。
从“人无信而不立”一语可以看出，古人把诚实信用提升到本能的原始概念，即一个人怎样可以称之人，成为一个人。我们可以体会到古人对诚信最本质而又最深刻的理解。更有“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”的文辞。将诚信上升到天道人论，流传在中华民族绵延千年的文化传统中。
以诚待人，以信取人，是我们中华民族最为优秀的传统之一。孔子云：“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可”；韩非子曰：“巧诈不如拙诚”；陶行知先生也曾说过：“不作假秀才，宁为真白丁”；季步一诺胜过千金，商鞅变法立木求信，君子一言驷马难追。
孔子的学生子贡曾经问孔子：“一个国家要富强有什么因素？”孔子回答说：：“兵、粮、民。”子贡又问：“如果必须去掉一项呢，该去什么呢？”“去兵。”孔子回答说。“还要再去掉一项呢？”“去粮。”孔子又回答。
子贡又问：“为什么不先去民呢？”孔子曰：“因为一个国家可以舍弃兵，不去防御外敌；再舍弃粮食，因为人都终有一死；而民无信而不立，一个国家唯一不能失去的就是人民对这个国家的信任。”由此可见，诚信对于一个国家乃至一个人的重要。
时至今日，利益与诚信天平的开始失衡，却让人们陷入了人文精神与商业利益的冲突与深深思考之中。大学通过引进假全职教授骗取国家科研资金的事时有耳闻；教授剽窃别人的学术文章则屡见不鲜；学生考试作弊更是多如牛毛。就连高等学府里也是这般模样，将眼放入社会，谁还敢睁眼一看？用上个成语，大约可叫做“目不忍视”。在这种得与失的利害关系中，现代人正面临着诚信的缺席而带来的得不偿失吗？
诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是立业之本，做人的准则，是企业和人的第二张身份证,其中道理不言而喻。一个企业、一个部门甚至于一个人，如果张口就是谎话连天，如果说话不算数，不守信义，谁还会相信他。那个站在山头上大喊“狼来了！”的小男孩，不就是因为一再说谎，而导致说话无人听，最后被狼吃了吗？其实，吃他的并非是狼，严格地说是他那不诚信的品质。
“无诚则有失，无信则招祸”。那些践踏诚信的人也许能得利于一时，但终将作茧自缚，自食其果；那些制假售假者，或专靠欺蒙诈骗者，则往往在得手一两次后，便会陷入绝境，导致人财两空，有些甚至锒铛入狱。
在现代经济社会，即使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代化的机器设备，有誉满全球的品牌优势，建立了很好的采购和销售网络，并且有一支高素质的员工队伍和高学历的管理者队伍，但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假，欺骗商品客户和投资者，丢掉了信用资本，就没有银行愿意给他贷款，企业的股票、债券和商品就没有人买，合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。因此，诚信确确实实是做人、立业之本。我们每个人都有义务从自身做起，恪守诚信，让诚信成为我们为人做事的准则；只有这样，我们的生活才能绚丽多彩，我们的社会才能不断进步。
曾国藩有一个“尚诚尚拙”的人生哲学，就是“天下之至诚，能胜天下之至伪；天下之至拙，能胜天下之至巧”。无论对个人还是企业，恪守诚信，并不意味着吃亏，反而是在一点一点地增加信誉资产的含金量。从这个意义上讲，诚信应该是商家可持续发展的宝贵资源和财富。
近代历史上的晋商，也是把商誉视为命根，把信誉放在首要的位置上。讲求诚信，自然也就人气和利润细水长流了。
作为晋商代表的祁县乔家，曾于包头复盛油坊装运胡麻油，返回山西销售。一次，经手的伙计为了谋图厚利，在胡麻油中掺假，乔家发现之后，立刻倒掉重装，虽然在经济上蒙受了一些损失，却招来了近客远商。
乔家第一代商人乔贵发自乾隆年间，与秦姓同乡开了一个小字号广盛公，后因生意不景气，面临破产窘境。此时，广盛公的许多生意伙伴对他们的为人处世颇有好感，不忍眼睁睁逼他们破产，于是相约3年之后再收欠账。3年之后，乔贵发不但还清了欠款，生意亦重新复兴，广盛公也改名为复盛公，而这已经到了嘉庆年间。晋商祖辈的确出现过经商遇险破产的情况，但是，当若干年后子孙经商再次发迹之时，他们对本来无需承担的陈年旧债，也主动代先人偿还。凡此种种诚信之举，于晋商之中屡见不鲜。
可以说，正是由于晋商的诚信，才造就了整体的“信水长流”。
如今，忠诚已经成为一种立身之本，成为求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，即使是一个自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，忠诚是最基本的能力，如果你缺乏忠诚，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。
职场无小事，轻诺必寡信，重视你所说的每一句话，因为他都是在积累你的品质大厦，有两三块砖头质量不过关，就可能导致大厦将倾的危险。
2006年的央视“3·15”晚会，惊曝出国内闻名的“欧典”地板的品牌造假丑闻。所谓“创建于1903年”的“德国百年品牌”，根本就是子虚乌有。经央视记者调查发现，德国没有“欧典”这个品牌，而所谓德国总部也不存在。该品牌商标只是国内公司注册的，产品更是在国内生产的。
我们可以分析一下品牌造假者的心理线路：庞大的家装市场——地板的利润颇丰——洋品牌更受消费者青睐——所以洋品牌能卖出大价钱——伪造洋品牌并广为宣传推广——高价出售——赚取暴利。对他们而言，暴利就是抵不住的诱惑，在巨大的诱惑面前，诚信完全可以踩在脚下。
但，纸是不能永远包住火的。真相大白以后，“欧典”品牌轰然坍塌，产品在各地下架，消费者蜂拥索赔，政府职能部门介入调查……可以预见的是，暴利将回吐，商家精心编织数年谎言的假名牌将逐渐消沉或淡出市场。
当然，我们更希望“欧典”能吸取教训，以“信”立市，重塑自己的品牌。但可以预见的是，拣回丢失的“诚信”而付出的代价将是巨大的。
人在职场，七分做人，三分做事，人际关系是职场的根基。否则即使你是靠技术求生存的家伙，没有和团队的精诚合作，孤军奋战，在现代职场想成功是很困难的。没有诚信，就没有和谐的人际关系，那么任何本领都是空中楼阁，无法真正创造财富和价值。
诚实守信是中华民族的传统美德，自古以来，诚实守信一直被当做一种“善德”，一种令人尊敬的高贵品质，受到社会的普遍推崇。“言必行，行必果”，“一言既出，驷马难追”，这些流传了千百年的哲语，形象的表达了中华民族诚实守信、一诺千金的品质。
承诺其实是一把“双刃剑”，它既能激励人们的信心，鼓起人们的勇气，也能打击人们的决心与勇气。承诺不要轻易许，许下的承诺要兑现。
首先，不要轻易做出任何承诺，无论对任何人，除非你肯定你一定能实现。无论是对家人、爱人、还是朋友，都不要轻易承诺，因为你不知道哪一天承诺会变成了不可实现的事实，而那时的你也将背负上不守承诺的“罪名”。
倘若你还有子女，不要为了敷衍孩子而随便做出承诺。很多你自以为只是敷衍的话语往往会被孩子铭记在心，而你却在忙碌的工作中将其远远遗忘。结果，你失信于孩子，甚至失去作为家长应有的威严。
如果你认为他年龄小可以马马虎虎地对付，那你就错了，你的一言一行都会深深地刻在宝宝的脑海里，而且他会随时翻出来照着做。如果有一天，你发现孩子言行不一，在痛心疾首之前，先回想一下自己以往的言行就可以得出结论，因为孩子的行为都得宜于你的“言传身教”。
倘若你有恋人，不要为了浪漫而随便对爱人做出承诺。什么山盟海誓、至死不渝已经近乎被人视为谎言，如果你有能力把它说成令人信服的实话，那么这些“实话”肯定会令你的另一半刻骨铭心。但如果你背叛了自己先前的诺言，你的另一半或许会做出一些令你更加刻骨铭心的事情，绝对比你没有浪漫前要狠心得多。
倘若你有下属，不要为了激励员工，动辄说大话“好好干，年底保你奖金过万”或是在年度计划上拍胸脯“今年一定实现销售额增长翻番，再过10年超过IBM！”虽然承诺不上税，说起来如囊中取物，易如反掌。但是一旦当初的许诺没有实现，造成的消极影响可能比激励要大的多。下属可能会失望，继而是痛恨，最后是无望，最终失去信心和信任。
因此，切忌做口头君子，不要信口开河，有一分说半分，给自己与别人都留点余地，切莫说过了嘴瘾，伤了信用，否则得不偿失，会遗恨终身的。
倘若你有好友，不要为了逞英雄、讲义气而随便对朋友做出承诺。要记住，希望后的失望绝对比没有抱希望的失望要大得多。帮助朋友靠的不是口头，你可以在默默中帮助对方，又或者是在真正解决了问题之后才告诉对方，对方一定会十分感激你，而承诺已变得很渺小。
子曰：“人而无信，不知其可也”。树立个人良好形象的关键之一——就是始终遵守承诺。为人处事谨记：任何时候都不要信口开河，不要动辄“保证”什么，不要轻易许诺。没有人说过责任感要体现在承诺上，由于责任而背负的“罪名”更是不值得。人与人的感情是建立在彼此的诚信上的，不管你对自己的诚信如何的自信，还是不要轻易做出承诺。
但是一旦承诺，无论大事小事，都必须及时兑现。小事的失信同样会让人怀疑你对待大事的信用。有子曰：“信近于义，言可复也”。守信接近于仁义，是说的话经得起检验的缘故。
柳传志才到联想集团的时候，为联想制定了严格的纪律规定，包括迟到不请假要罚站。
结果令他尴尬的是，第一个撞上枪口的人居然是他的老领导，为了兑现自己的诺言，柳传志没有免去领导应受的“体罚”。他十分歉意却又坚决地对领导说，“这事儿必须严格按规定办，等会开完了晚上我到您家给您站上1分钟！”结果短短的一分钟里，老领导站了一身汗，柳传志坐着也是一身汗。
不仅仅是如此，有一次，柳传志在去会场的时候被关在电梯里面。那时没有手机，叫天不应，等他到达会场的时候，会议已经开始十分钟了。当时现场一片静默，与会人员都看着他，在大家怀疑与质疑的眼光中，柳传志顶着压力独自站了整整1分钟，以身作则，为联想打造纪律严明的虎狼之师奠定了基础。
罚站，在中国目前这种环境下，谁也不会把这种话信以为真。但柳传志却严格执行了，要不就不制定规则，制定了就一定要执行，这后来甚至变成了联想的一种风格，也是联想成功的基因源。
联想的每年预算都能基本完成，因为各个部门的负责人都很清楚：在联想不太提倡定一个比较高的目标，定预算的时候要把最坏的情况考虑清楚，这样才可能达到总目标。令行禁止，令要行得通，止要止得住。这是柳传志或者说是联想成功的一个重要因素。
有一次百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰克的商人想约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，并定在了演讲后的一个时间。卡尔兴致勃勃地讲着，讲他的创业史，讲商业成功之道，不知不觉中已超过了与杰克约定的见面时间，显然他已忘记了这个约定。
正在这时，一个人从礼堂外推门而入，径直朝讲台上走来。那人放下一张名片后一言不发地转身离去。卡尔拿起名片一看，上面写着：“您和杰克在下午两点半有约在先。”意识到了自己的失误，卡尔没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。我不能再失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂。
他在外面找到了正在等他的杰克，向他致歉后，便告诉了杰克他所想要知道的一切。结果，原来定好的15分钟时间他们一直交谈了30分钟。后来，杰克成了一名成功的商人，并成为卡尔最大的合作商。
总结来说，成功者有一个共性就是信守承诺。言必行，行必果，处处以信为行事之首，则所言必重于泰山，那么天下无难事。无论大事小事，无论国事家事。事先要三思，承诺要谨慎，诺言要兑现。
有人说，智慧和经验是金子，比金子更珍贵的则是忠诚。从古到今，没有谁不需要忠诚。皇帝需要他的臣民忠诚，领导需要他的下属忠诚，丈夫需要妻子的忠诚，妻子需要丈夫的忠诚。一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。
2006年初，美国一所高中的一群学生，让全美聚焦了一个似乎是永恒的话题——诚信。
美国堪萨斯城郊的一所名叫Piper的高中，118名二年级学生按照要求完成一项生物课作业，其中28名学生从互联网上抄袭了一些现成材料。此事被27岁的任课女教师帕敦发觉，判定为剽窃，这28名学生的生物课得分为零，并面临留级危险。
在一些当事人家长的抱怨和反对下，校方要求女教师提高那些学生的得分，这位女教师愤而辞职。面对社会舆论压力，学校董事会不得不在体育馆举行公开会议，听取各方意见。结果绝大多数与会者支持女教师。该校近半数教师表示，如果校方降格满足少数家长修改成绩的要求，他们也将辞职。他们认为，教育学生成为一名诚实的公民，远比通过一门生物课更加重要。
帕敦说，她在带学生的第一天，就和学生订下规矩并由家长签字认可。规矩称：所有布置的作业都必须完全由学生自己独立完成，欺骗或剽窃将导致课程失败。
同样，在职场中，人们更是奉“忠诚”为衡量员工品质的首要标准。在职场硝烟中，往往是讲究诚信的人才能赢取最后的胜利。
首先，忠诚是立业的前提，是立身。忠诚让你有机会融入社会，成为社会不可或缺的一分子。不忠诚却让你成为社会抛弃的废物。那些心中自认为“我根本不需要忠诚”的年轻人，事实上是非常需要忠诚的。一直以来，企业选拔录用员工的标准就是“德才兼备”。这里的“德”，通常被理解为忠诚，“才”则指的是才能、能力。在一项对世界著名企业家的调查中，当被问到“您认为员工最应该具备的品质是什么？”时，他们几乎无一例外的选择了忠诚。
企业在发展过程中，不仅需要员工忠心耿耿，还需要他们有扎实的专业知识，较强的发现问题，解决问题的能力，这样，才能保证企业在日益激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
然而，在这个社会上，有能力的人很多，能力与忠诚兼具的人却不多。很多人目光盯着优秀企业，做梦都想进入优秀企业，他们每天忙于“充电”，努力提升个人能力，却忽视了对于忠诚的培养。
一个对企业不忠诚的人，是没有哪个企业愿意接收他的，而我也没有能力可以帮助他。对一个士兵来说，如果死于忠诚，他是光荣而伟大的，而如果因为出卖忠诚苟且得活着，那是一种极大的耻辱。同样，在企业里，靠出卖企业获取个人私利，也是耻辱的。
其次，忠诚是一种传统的美德，更是做人的基本道德素质之一。在市场经济大潮中，市场经济竞争的战场虽无硝烟弥漫，但却异常炽热，在这场没有刀光剑影但却旷日持久的战役中，忠诚最能考验一个人，也最能成就一个人。
肖鹏是一家网络企业的技术总监。由于企业改变发展方向，他觉得这家企业不再适合自己，决定换一份工作。
最终，经过仔细斟酌，他决定到一家大型企业去应聘技术总监，这家企业在全美乃至世界都有相当的影响，很多IT业人士都希望能到这家企业来工作。
对肖鹏进行面试的是该企业的人力资源部主管和负责技术方面工作的副总裁。他对肖鹏的专业能力他们并无挑剔，但是却提到了一个使肖鹏很失望的问题。
“我们很欢迎你到我们企业工作，你的能力和资历都非常不错。我听说你以前所在的企业正在着手开发一个新的适用于大型企业的财务方面的应用软件，据说你提出了很多非常有价值的建议，我们企业也在策划这方面的工作，你能否透露一些你原来企业的情况，你知道这对我们公司很重要，而且这也是我们为什么看中你的一个原因。请原谅我说得这么直白。”副总裁说。
“你们问我的这个问题很令我失望，看来市场竞争的确需要一些非正当的手段。不过，我也要令你们失望了。对不起，我有义务忠诚于我的企业，任何时候我都必须这么做，即使我已经离开。与获得一份工作相比，忠诚对我而言更重要。”肖鹏说完就走了。
肖鹏的朋友都替他惋惜，因为能到这家企业工作是很多人的梦想。但肖鹏并没有因此而觉得可惜，他为自己所做的一切感到很坦然。
没过几天，肖鹏收到了来自这家企业的一封信。信上写着：“你被录用了，不仅仅因为你的专业能力，还有你的忠诚。”
其实，每一家公司在录用人才的时候，都很看重一个人是否忠诚。因为他们相信，如果一个人可以对原来的公司忠诚，那么他也可以对自己的公司忠诚。在这次面试中，很多优秀的专业人才都被刷掉了，原因就是他们为了获取一份工作就出卖了自己原来的公司，对原来的公司丧失了最重要的忠诚。这家企业的人力资源部主管一直坚信，如果不能忠诚于自己原来的公司，他也很难忠诚于别的公司。肖鹏凭着自己出色的能力，更凭着自己的忠诚，最终赢得了面试官的青睐。
再者，忠诚能力更是其他所有能力的统帅。一个人如此缺乏了忠诚，其他所有能力，诸如计划能力、组织能力、控制能力、解决问题的能力等等，都将失去用武之地。作者把计划能力、组织能力等形成的能力组合称为“技能仓库”，把忠诚称为“技能运输通道”，技能仓库中的技能，只有通过技能运输通道，才能到达“价值仓库”。
最后，忠诚决定你在组织中的真正地位。在任何企业里，都存在一个无形的同心圆，圆心是老板，圆心周围是忠诚于企业、忠诚于老板、忠诚于职业的人。离老板越近的人，是忠诚度越高的人，而不一定是职位越高的人。很多高层管理者天天和老板打交道，却未必得到老板的信任，可能就和忠诚度不够有关。很显然，越靠近“同心圆”圆心的人，越可能获得稳定的职业和稳定的回报。
也就是说，忠诚是每个人的立身之，在所有的因素里面，只有忠诚才是最可靠的。因为忠诚最根本的目的不是为了上司，不是为了老板，不是为了公司，不是为了其他任何人，而是为了自己，为自己获取来自于社会各方面的帮助。
诚信是人的一张脸，它上面赫然写着你的品德和操行。时下很多个人或企业就是缺少这现代物欲横流社会弥足珍贵的品质才大伤元气的。人在职场没有了诚信，或者你的诚信收到怀疑，那么的你将难以融入这个社会和企业，难以在社会上立足，小胜靠智，大胜靠德说的就是这个道理。
当危机来临时，无论多么巧妙的掩饰都敌不过诚实的姿态。只有以“诚实”的姿态面对大众，然后采取积极有力的举措，才能成功度过危机，甚至赢得长远利益。
李明是上海的一家企业的老总，一次，他约了几位山东几个大企业的老总同他商谈投资事务，按照约定，他们第二天上午9：30在公司总部会晤。
因为晚上有其他应酬，李明回家比较晚，他怕第二天起不来，就定了早上八点的闹钟，还给手机也定了闹铃，做了双保险。可是，第二天早上，他一觉醒来，已经过了9：30，闹钟和手机的铃声他居然都没听见。
他赶紧爬起来，给秘书打电话。秘书说，客人已经等在会议室了，不过我跟客人说您已经在路上了，但是因为塞车，所以可能会晚到些。他心急火燎地赶到公司时，已经十点半多了。
进入会议室，李明发现里面的气氛十分凝重，每个人的脸色都很不好看。毕竟，客人都是上市公司的老总，都是重量级人物，一个多小时的“冷遇”肯定无法忍受。
这时，他没有打招呼，而是站在客人们面前，深深地鞠了一躬，然后诚恳地说：“我不能向各位撒谎，我不是因为路上塞车迟到，是因为我没有听见闹钟叫早，起床晚了。迟到已经让我对不起大家，如果再编理由撒谎，我就是错上加错了。实在对不起大家！”说罢，他又向客人们深深鞠躬。
会议室的气氛一下子缓和了下来。客人们都很感动，因为他作为业内一个领袖级人物，能这样谦卑地面对大家，出乎大家的意料。这次会见成为双方合作的契机，客人代表的几家公司后来成为他公司的股东。
李明化解危机的诀窍，用一句话概括最为恰当：诚信是最好的对策。这个原则不只是对个人有用，对于团队，对于企业亦是如此。
品牌和信誉是一个企业的根源，当一个公司，特别是一个受到众多消费者信赖的成熟期品牌公司，面对前所未有的诚信危机时，如何去应对呢？
“泰诺”是强生公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊。作为强生公司的主打产品之一，年销售额达亿美元。
在20世纪80年代，强生公司曾面临一场生死存亡的“中毒事件”危机：1982年9月29日至30日，芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒，开始是死亡3人，后增至7人，随后又传说在美国各地有25人因氰中毒死亡或致病。后来，这一数字增至2，000人（实际死亡人数为7人），一时舆论大哗。“泰诺”胶囊的消费者十分恐慌，94%的服药者表示绝不再服用此药。医院、药店纷纷拒绝销售泰诺。
面对这一危机，由公司董事长为首的七人危机管理委员会果断地砍出了“四板斧”，这四板斧以诚实为基础，环环相扣，最终攻克危机，挽救了“泰诺”。
第一板斧：在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊，价值近1亿美元，并投入50万美元利用各种渠道通知医院、诊所、药店、医生等立即停止销售。
第二板斧：以真诚和开放的态度与新闻媒介沟通，迅速传播各种真实消息，无论是对企业有利的消息，还是不利的消息。
第三板斧：积极配合美国医药管理局的调查，在五天时间内对全国收回的胶囊进行抽检，并向公众公布检查结果。
第四板斧：为“泰诺”止痛药设计防污染的新式包装，以美国政府发布新的药品包装规定为契机，重返市场。
1982年11月11日，强生公司举行大规模的记者招待会，会议由公司董事长伯克亲自主持。在此次会议上，他以坦诚布公的心态，对整个事件进行了诚实的声明与沟通。首先感谢新闻界公正地对待“泰诺”事件，然后介绍该公司将率先实施“药品安全包装新规定”，推出“泰诺”止痛胶囊防污染新包装，并现场播放了新包装药品生产过程录像。美国各电视网、地方电视台、电台和报刊就“泰诺”胶囊重返市场的消息进行了广泛报道。
事实上，在中毒事件中回收的800万粒胶囊，只有75粒受氰化物的污染，而且是人为破坏。虽然公司为回收付出了1亿美元的代价，但其毅然回收的决策表明了强生公司在坚守自己的信条：“公众和顾客的利益第一。”这一决策受到舆论的广泛赞扬，《华尔街周刊》评论说：“强生公司为了不使任何人再遇危险，宁可自己承担巨大的损失。”
面对危机和挑战我们首先要诚实，正面困难，不回避，不掩饰，这是战胜困难的第一步。而后才是具体的应对措施和行动。当个人或者企业处于危机漩涡时，是公众和媒体关注的焦点，其一举一动都将受到质疑。
在这种情况下，千万不要存有侥幸心理，试图蒙混过关。而应主动承担自己的责任，尽快与公众沟通，把自己所做、所想真诚地告知公众，消除他们的疑虑和不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之一，这里的真诚指的是诚意、诚恳和诚实。
唯有诚实，才是应对危机的最好政策。
人生中，无论做什么事都要抱着一种求真的态度。我们之所以追求代表真实的人和事物，因为它代表着最崇高的美德——诚实与正直。
美国著名的行为科学家丹尼斯·韦特莱博士说，所谓“因果定律法则”，无非是一个人的诚实与否，经过一段时间后所显示出来的结果。一个人不能诚实地面对自己，就无法真正拥有成功。用蜡塑成的人或房子，在某些情况下会融化。内心不诚挚的人，最终必将显露真面目。而一个人愿意把自己隐藏在内心深处的东西坦白地暴露给对方，就能很容易地走进对方的心灵深处。
一个真诚的人对他所信任的人是不设防的，因为相互间的信任可以扫除沟通中的任何障碍。当你信任对方，敞开心扉的时候，对方反过来也会信任你，对你敞开心扉。因此，只要做一个真诚坦白的人，凡事言行合一、坦诚对人，不介意别人知道自己的缺点和动机，就能赢得他人的信任。
美国道格拉斯飞机制造公司为了把一批喷气客机卖给东方航空公司，创始人唐纳·道格拉斯本人专程去拜访东方航空公司的总裁艾迪·利贝克。利贝克告诉他说，道格拉斯公司生产的新型ＤＣ—３飞机和波音707飞机是两个竞争对手，但均有一个共同的毛病，那就是喷气发动机的噪声太大，并表示愿意给道格拉斯公司一个机会，如能在减小噪声方面胜过波音公司，就可以考虑与其签订合同。
当时这件事对道格拉斯公司来说，是一桩重要的买卖。但是，道格拉斯回去与他的工程师商量后，认真地答复说：“老实说，我想我们没有办法去实现你的这一要求。”利贝克说：“我想也是这样的，我这样做的目的，只是想知道你们是否诚实。”由于道格拉斯的诚实打动了利贝克，赢得了他的信任，他终于听到了一直期待的好消息：“你将获得16，500万美元的合同。现在，去看看你如何将那些发动机的噪声控制到最小的程度。”
从这个故事中能看出诚实是促使别人采取行动最有效的方法。我们可以设想一下，如果当时道格拉斯夸夸其谈，满口答应能将发动机噪声降低多少分贝，那么将是什么样的结局呢？答案恐怕只有一个，那就是道格拉斯碰一鼻子灰，空手而归。因为这样做不仅违反职业道德，而且不起什么作用。空口答应丝毫不能跟真正的服务相比，并且它在今日竞争激烈的社会也无立足之地。
没有什么能够掩饰真心和诚意。一个真诚坦白的人从不介意把自己暴露在别人面前，不介意让人观察和理解。虽然这么做需要勇气——因为一个人的弱点、错误、动机都将暴露在外，但是，一个愿意冒这样的风险达到坦诚境界的人也更容易获得他人的信任。
真诚从来都是对等的，人心从来都是相互的。你对人真诚，人对你必定真诚；你对人欺诈，人对你也会欺诈。如果不养成诚信的习惯，就很容易堕落下去。当一个企业第一次撞破诚信底线，从欺骗一个顾客中尝到甜头时，在利益驱动下它会为了更大的利益去骗更多的顾客；当一个员工第一次报了假账后，他就会习惯性地继续报假账，而且，数额会越来越大；当一个学生第一次考试作弊成功后，他就会习惯性地作弊，甚至找“枪手”代考。
“从善如登，从恶如崩”。从长远来看，由“小恶”发展到“大恶”就像走下坡路一样，如果不及时纠正，很快就会滑入深渊；反之，从“大恶”回归“诚信”就像是在爬陡峭的山坡，一定是一件非常吃力的事。
真诚不仅仅取决于你自身的素质与品德，而且还要靠自己去主动表现。下面介绍几种简单实用是方法，使你塑造诚实可靠的形象：
1.坦率回答问题
有不少人不肯承认自己对某个问题不了解，反而装出一副在行的样子。实际上，对于自己不知道的事情，坦率地说不知道，可以给人以正直、诚实的强烈印象。而且，勇敢地说“不知道”，也就显示出你对其他事情必然是知道的，这种自信在不知不觉中就会传达给对方。
2.提前到达约定地点
约会时必须遵守预定的时间，这是常识。如果约会是你主动提出的，最好提前到达约定场所。因为诚实和信赖感是从守时和不让对方等待中产生的。
3.失误后不辩解
不要为自己的失误辩解，而应诚恳地道歉，然后提出弥补过错的方法。即使无法挽救的事情，也要尽量减少损失的程度。这样可以表现你强烈的责任感和诚意，令人刮目相看。
对于任何一个处在领导位置的人来说，有权力，但不等于同时就有了威信。权力可以说只是获得威信的一个小小的优势。真正有经验的，有修养的人明白只有赢得下属的真心拥护和爱戴，才能树立持久有效的威信。
孔子在《论语》中说：“君子信而后劳其民，未信则以为厉己也。”意思是说，领导者必须先取得百姓的信任，然后再去号召百姓，不然百姓会认为你在折磨他们。孔子说：“上好信，则民莫敢不用你情。”即领导者讲信用，那么你所领导的员工就都会说真话了。
施信于人，是领导者必备的美德。领导者在管理过程中以诚信待人处事，则其他人也会以诚信回报，彼此之间不但会形成强大的凝聚力，更能增加下属对领导的信赖。
三国时代的诸葛亮四出祁山时，所率兵马只有10多万人，而司马懿却有精兵30万，蜀、魏在祁山对阵，正在这紧急时刻，蜀军有一万人因服役期满，需退役回乡。而离去一万人，会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡，大战在即，回乡的愿望恐怕要化为泡影。
这时，将士们共同向诸葛亮建议：延期服役1个月，待大战结束后再让老兵们还乡。诸葛亮断然地说：“治国治军必须诚信为本。老兵们归心似箭，家中父母妻儿望眼欲穿，我怎能因一时需要而失信于民呢？”说完，诸葛亮下令各部，让服役期满的老兵速速返乡。
诸葛亮的命令一下，老兵们几乎不敢相信自己的耳朵，随后一个个热泪盈眶，激动不已，决定不走了：“丞相待我们恩重如山，如今正是用人之际，我们要奋勇杀敌，报答丞相！”老兵们的激情对正在服役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下群情激愤，士气高昂，在形势不利的情况下击败了魏军，诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。
诸葛亮以信为本，赢得了全军将士的信赖和拥护，激发了他们高昂的斗志和献身精神，保证了战斗的胜利。
领导者失去诚信，就失去了领导力。领导力，归根到底是诚信力量的问题；执行力不足，是诚信力量缺失的现象。影响力，说白了，靠的就是诚信的力量；领导魅力，就是领导者的诚信力量。诚信是有经济价值的。做人、做事、做生意，诚信度低，成本高，风险大。所以，领导的一切力量，从诚信中来，失去诚信，管理力量必然亏损。没有诚信，领导力、执行力，其力何在？
英国管理学家罗杰·福尔克说过：“世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现在进行欺骗。” 这是一句至理名言。作为一个管理者，要心怀诚信，不能以欺骗的手段去对待下属。
唐代贞观年间，有人上书奏请废弃朝廷中的奸臣。唐太宗问他说：“我所任命的人，都认为是贤臣，你知道谁是奸臣吗？”
那人回答：“臣在民间，不能确切地知道那个人是奸臣。请陛下假装发怒去实验群臣，如果能够不畏惧陛下盛怒，仍敢直言不讳的，肯定就是忠臣；如果顺应陛下的意见，阿谀奉承的，必定就是奸臣了。”
太宗说：“流水的清和浊，在于它的水源如何。国君是国家政令的发出者，好比水的源头，臣下就好比是水。国君带头骗人，反而要求属下行为端正，就好比水源混浊，而希望流水清澈一样，是不合乎道理的。我常常因魏武帝喜欢骗人而鄙视他的伟人，如果我也用这样的方法去试探群臣，怎么能让别人信服呢？”
唐太宗拒绝了上书人的主张。
《贞观政要》对此议论道：“君之所保，在于诚信。”“夫君能尽礼，臣能竭忠，必在于外内无私，上下相信。上不信则无以使下，下不信则无以事上，信之为道在矣！故自天佑之，吉无不利。”诚信是领导者的修身、立身之本，也是领导者们营造企业内部“上下互信”的根本保证。
现在，有很多企业老板与员工之间的关系十分紧张。老板总在抱怨，忠诚的员工太难找了。员工们也很郁闷，感到值得信赖的老板更难找。但是，如果大家都能够认真省察自己的“诚信力量”的话，也许会有新发现。事实上，老板身上缺乏“诚信力量”，员工就很难忠诚起来；员工心里缺少“诚信力量”，老板也很难放心。换言之，双方恢复自己的“诚信力量”，一切问题也就迎刃而解了。
国内很多优秀的领导者也都身体力行地践行着诚信领导法则。“诚实守信”的信条，是李嘉诚一生惟一不可改变的追求。他一生用一个字“诚”赢得了现在所拥有的一切。
创业初期，在塑胶厂濒临倒闭的那些日子，李嘉诚倍受打击。有一天他回到家里，强作欢颜，担心母亲为他的事寝食不安。知儿者莫过其母。母亲不懂经营，但懂得为人处世的常理。她用佛家掌故来喻示儿子：很早以前，潮州府城外有一座古寺。方丈云寂知道自己在世的日子不多了，就将两袋谷种交给两个弟子——一寂、二寂，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，看谁收的谷子多，谁就可继承衣钵，做庙里的主持。谷熟时，一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧道，他没管理好田地，谷种没发芽。云寂便把袈裟和瓦钵交给二寂，指定他为未来的主持。一寂不服。师父道：“我给你们的谷种都是煮过的。”
李嘉诚悟出母亲话中的玄机——诚实是为人处世之本，是战胜一切的不二法门。
翌日，李嘉诚回到厂里，召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。李嘉诚说了一番渡过难关、谋求发展的话，员工的不安情绪基本稳定，士气也不再那么低落。紧接着，李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚恳态度使他得到了他们中的大多数人的谅解。
李嘉诚抽调员工，将积压产品归为两类，一类是有机会作为正品推销出去的；一类是款式过时，或质量粗劣的。正品卖出一部分后，李嘉诚不想被积压产品拖累太久，全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商，在制品上的质检卡片上一律盖上“次品”的标记。
被裁减的员工回来上班，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境。
1955年的一天，李嘉诚召集员工聚会。他首先向员工鞠了三躬，感谢大家的精诚合作。然后，用难以抑制的喜悦之情宣布：“我们厂已经基本还清各家的借款，昨天得到银行的通知，同意为我们提供贷款。这表明，长江塑胶厂已走出危机，将进入柳暗花明的佳境。”话音刚落，员工顿时沸腾起来。散会前，每个员工都得到一个红包，由李嘉诚亲自分发。
李嘉诚回首这段岁月时说：“信誉、诚实也是生命，有时比自己的生命还重要。”
诚信是一种看不见的心理力量，一种不可或缺的精神力量。一个企业的凝聚力是领导活动得以有效实施的基本保证，而领导者的权威以及诚信则是形成企业凝聚力的必备条件。如果诚信不能自始至终，就会人心涣散，凝聚力和向心力也就消失了。而要达到凝聚的目的，每个人必须坚持操守，以诚信赢得人心，取得事业的成功。
诚信的力量，是人生根本的精神力量；诚信的智慧，是人生根本的智慧。诚信的智慧，人人皆有，与生俱来。用诚信的智慧，唤醒诚信的心灵，以诚信待人，人们就会以诚信回报。
什么是虚伪？虚伪就是虚假、不真实的态度以及不真实表达自己内心态度的行为。拉罗什福科尝说：“伪善是邪恶向德性所表示的一种敬意。”邪恶要装出有德性的样子，这说明邪恶自知理亏心虚，这说明邪恶知道邪恶若不加掩饰就在社会上吃不开，这说明社会上存在着来自德性的巨大压力，所以伪善实际上是邪恶向德性表示敬意。
虚伪是人的恶劣品性之一。它比其它坏品性更恶劣，因为它不仅有不良企图，且把这种企图隐藏着，让怀着善良之心的人上当。所以虚伪最使人憎恶。欺骗、狡诈、撒谎、作假、伪饰等都属于虚伪的范畴。
在生活在重压下，虚伪几乎就成了每个人都要学会使用的且是必须的“技法”。在某种程度上说，虚伪只是想逃避，或是掩盖，意味着谎言的诞生，或者是说了一个谎，就要用另一个谎来圆这个谎。虚伪的存在形式一般有以下几种：
1．虚荣
虚荣在心理学研究上是把它当成情绪来看，而这种情绪人人有之，不过是多寡不同。从心理学上看，虚荣心显示了一种自恋人格。这是一种被夸大了的自我重要性，期待被他人认为优秀，但并无实际可与之相匹配的成就。虚荣心或自恋人格强的人喜欢做有关成功、权利、聪明、漂亮的浪漫型恋爱的白日梦。
虚荣心强的人，对他人的成就优点容易产生妒忌，但却相信是他人妒忌羡慕自己。这是一种认识事物方式和思维方式的扭曲。正是因为这种扭曲，这种人对他人缺乏情感上的认同，不会去真正关心他人情感上或实际上的需要。
这种人喜欢巴结有身份的人，喜欢用他人的名字来炫耀自己。这点在心理学上称为“借来的荣誉”。这种人是不懂得做人不卑不亢的原则，也不会理解得志不狂、失志不馁的有品味的人格及精神的。虚荣心强的人，不太会客观考虑实际的需求，而想的是面子，就是要做给他人看。一定量的虚荣心和焦虑可以刺激人对生活的追求并想把事干好，但一旦使用过度就成了一种心理病态。
2．虚套
虚套在现实中的表现主要有：一是注重空洞的俗套，主要表现在言辞、礼节方面。清代袁枚在《随园诗话》卷一中写道：“若今日所咏，明日亦可咏之；此人可赠，他人亦可赠之，便是空腔虚套，陈腐不堪矣！”
二是空敷衍，形式上做到即可。在《二十年目睹之怪现状》第四回中写道：“有些虚套应酬的信，我也不必告诉继之，随便同他发了回信， 继之倒也没甚说话。” 这里的虚套就是一种空敷衍的表现。三是注重空场面，喜欢摆花架子。
虚套的实质是：形式成了内容，内容成了形式；手段成了目的，目的成了手段。虚套在有些情况下也有存在的必要，但不能太注重。形式固然需要，但内容才是根本。达到目的不能离开手段，但目的是实质。形式和手段最终是为内容和目的服务的，而不是相反。
3．虚张
虚张的特点是虚假，主要有两种表现。夸大其词是虚张的一种主要表现。做了三分成绩，却说是十分，但对缺点和不足是尽量掩盖和缩小。
虚张声势是虚张的另一种主要表现。虚张声势与夸大其词有所不同。夸大其词是在原有基础的放大，而虚张声势就有些离谱。虚张声势是无中生有，是声东击西。明明实质内容一点没有，说起来却是天花乱坠。明明目的是个人利益，却要说成是为公共利益奋斗。虚张声势实质就是明修栈道，暗渡陈仓。
明代的严嵩跪奏嘉靖皇帝，说他奉命祭奠皇父陵时天降祥瑞，不但雨霁应时，而且群鹳集绕、河流骤涨，庆云环围，并献上《庆云赋》。于是龙颜大悦，立刻提拔。严嵩就是这样依靠虚伪的谄媚升为吏部尚书，又以权谋私，成为中国历史上最大的贪官。
可以说，虚伪是一种社会异化和浮肿现象，其对社会发展的危害是巨大的。虚伪者是胆怯的，因为他不敢真正的表现自己，他的恐惧很深，因为他连面对恐惧的勇气都没有。
在职场上，有一种上司，乐于博得他人的好感，避免公开的冲突，通常是快乐而平易近人的，采用民主的领导方式。他看起来他表面迁就和善，但却内心霸道专横，从来都是一副文质彬彬的模样，但下手起来绝不心软。我们身边的虚伪上司就是这样的人：
如果他说，“果园里的苹果熟了。”
他的意思是，“希望你去及时采摘。”
他没有提到采摘的时间、人数、工具等一系列问题，并不等于他还没有想好要怎么做。
实际上他在等你主动和他确认。
“我要在几天内完成？”“我要到哪里去领工具？”“公司可以给我配备多少人手？”……
你要不停地提出假设，得到确认。
这个期间要特别注意，当他在聆听你说话并频频点头时，并不等于他同意你的观点，他只是在说，我在听，我听懂你的意思了。至于他是否同意你的观点，你需要再和他确认。因为他不喜欢当面冲突，他不反驳你，但并不是说他就接受了你的意见。
总之一句话，他说“也许”的意思就是“必须”，他说“可能”的意思就是“一定”，他说“随便”的意思就是“要按照他的意思百分之百地执行”。他提出的建议往往就是他想要你做的事。
你永远不能以他的字面意思来领会他的真实意图，否则就等着以“不服从领导罪”论处吧。“真是伴君如伴虎”，这样虚伪的上司的，手段真的是够“阴”、够“狠”、够“毒”，想起来就让人不寒而栗。
面对这样虚伪上司，如同是面对一场艰苦的攻坚战，下属的到底要如何处理才好？不妨试试下面的技巧：
场景1：当你们正在为一个问题激烈争执的时候，他会很不耐烦地挥挥手，“好了，你们看着办吧。”
你千万不要以为他已经被你们的口若悬河所征服，心甘情愿地放手把决定权交给了你们。他只是对你们迟钝到不能够及时领会他的弦外之音而感到厌烦。
对策：如果你真的按照自己意思办理了。当你在心里为上司的放权和信任下属感激涕零的时候，上司却在心里给你记下了重重一笔“目无领导，一意孤行。”天哪，你比窦娥还怨。
因为这个不表达自己真实想法的上司，他的真实意图是，“我的意思你们回去好好想想，想清楚了再来和我谈。”
场景2：如果你们偏巧在茶水间碰上，他像是很随便地和你闲谈。先问候了你的丈夫，又赞扬了一番你家的宠物，最后轻描淡写地说一句，好像觉得你的座位光线不是太好，建议你不妨去申请一只台灯……等到他随着一股优雅的微风从你身边飘然而去，你却回想不出除了这好闻的香味之外你们还曾说过什么。
如果你不幸忽略他细微的提示，那么在年终时候你将会得到这样的上级评语：“工作不认真，经提醒依然没有改进。”可是天地良心，你无论如何也想不起来他在何时何地提醒过你，说了什么。看着这样的评语，你能不把他和虚伪、阴毒二字画等号吗？
对策：赶紧校对自己的账目，卡最近的账目是否记得很潦草，看自己的工作中是否有马虎的地方，知错就改，善莫大焉。因为他让你换个台灯的真实含义是：“我不知道你最近是不是有什么麻烦，你的账目最近总是有错。如果有什么问题请尽快解决，我不能容忍你长期这样。”
场景3：“你会速记吗？”“会的。”“下午的会议上你要发言吧？”“没错。”“你有没有试过一边开动脑筋，一边做会议记录？”“没有过，不过我应该能行。”“……”
下午的会议上，你正在专心于其他同事的发言，忽然发现上司正在不断地向你使眼色。你马上醒悟过来，他是要你做记录。你一面手忙脚乱地开始记录，一面在心里抱怨，“见鬼，干吗不早说！”
你没有做会议记录，因为没有任何人要求你这样做。你的上司会在几周内冷淡你，并且在心中猜测你不肯做会议记录是不是对公司的福利有所不满，或者在怀疑他有性别歧视的倾向，或者是根本就没有用心听他在说话。如此一来，下次开会他会请其他人做记录，而且很快的，你会以部门人满为患的理由调离。而且，永远没有人能够告诉你，这是因为什么。
对策：虔诚记下他所提过的内容，仔细揣摩这些内容背后的深层含义，特别是一些关键字眼“开会”，“速记”等，然后按照他希望的样子去做。
其实，从另一个角度看，这只是一种领导风格而已。并且这些严谨的虚伪上司其实并没有那么可怕。他们那些看似不尽情理的表现，其实也在情理之中。重要的是，要认清他们的心理需求，以他们希望的方式对待他们，这样才能在职场的夹缝里风生水起。