在宽容待人时，最难得到宽容的人莫过于冒犯你的人。何为冒犯？一般是指言语或行为上的无礼、冲撞、让人难堪。在管理中，管理者每天都要面对各种各样的人和事，难免会碰到性格直率、脾气火爆、说话唐突甚至在众人面前公然冲撞、冒犯领导的下属。
虽说下属的冒犯并非原则性的问题，而是无关紧要的“小事”，但难免会影响管理者的形象，让位高权重的管理者心里不平。有些管理者被下属冒犯后，往往会伺机报复，给下属“穿小鞋”，而真正优秀的管理者，他们总能平静地面对冒犯自己的下属。
于禁是三国时期曹操手下的大将，他作战勇猛，性格直爽，为人坦荡。公元197年，曹操被张绣打败，在撤退的途中，曹操的嫡系青州兵不守军纪，抢劫民财。于禁对这种现象非常气愤，他抓住那些抢掠财物的青州兵，大呼：“你们身为曹公麾下官兵，如此伤天害理，上违帅意，下逆民心，岂得夺天下？”然后斩掉了其中三名军官首级。
没想到，这些青州兵自恃是曹操的亲兵，根本不把于禁放在眼里，还到处散布于禁要谋反的言论。于禁毫不理会那些言论，他直接冲到曹操的帐中，曹操见他来了，开门见山地说：“刚才有人说，你杀了我青州兵的军官，真有此事？”
于禁坦然陈词：“青州兵是您曹公一手训练的精兵，目的在于实现您的宏图大业，军纪严明，英勇善战，而目前一些青州官兵肆意抢劫财物，侮辱民女，如不加制止，必将有损您的形象。”
曹操点了点头，但是什么话也没说。于禁又说：“如今天下群雄并起，我们需要一支深得百姓拥戴的军队，才能力挫群豪，一统天下，为此我当众斩杀了三名违纪军官，又何罪之有？”
曹操听完于禁的话，马上转怒为喜，对于禁大加赞赏，并提拔他为侯爵，并处死了那些诬告于禁的军官。事后曹操托谋士转告于禁，遇事要多加思考，不要轻易斩杀，否则，可能会导致自相残杀。于禁听后，一下顿悟过来，从而日后行事更加谨慎，对曹操更加信赖。
曹操不愧为一代枭雄，面对下属对于禁的诬告，如果他轻易降罪于于禁，那么将损失一员虎将；面对于禁的语言上的冲撞，如果他没有胸怀，也不可能听取于禁的意见并提拔于禁。当然，他的宽容是有意义的，使于禁更加信赖他。
一般来说，下属冒犯上司，无论是无理取闹，还是振振有词，多半事出有因。作为管理者，如果不冷静地思考下属冒犯自己的原因，搞清楚事情的来龙去脉，妥善地处理，就容易错怪下属，失去人心。
对于下属合理的冒犯，管理者应该引咎自责；对于下属不合理的冒犯，管理者应该以事业为重，从大局出发，不必介怀。要知道，这些“胆大包天”的冒犯者多半是性格耿直、行事光明磊落的人，这是难得的人才，是企业发展的希望所在。