做人做事要谦虚谨慎，这不仅体现在行动上，还表现在言辞上。
比如有一次，小宋将一份报告交给我，然后说：“老板，明天和客户谈判的事项，这是清单，您看一下，我全都准备好了。”他说得很自信，听起来让人想夸他几句，可问题恰恰出在这里。
我提醒他说：“你真的全都准备好了吗，我要是找出问题来怎么办？”
小宋没话说了：“非要找，怎么都能找到问题吧……鸡蛋里挑骨头，也总能找出点来的。”
我说：“那么你的问题在哪儿呢？在于你汇报的方法。你要说，领导，我都准备了什么什么，领导您看还有什么需要？而不是直接告诉我你全都弄好了，万一有疏漏，你连回旋的余地都没有。对我这样也就罢了，如果是客户那边呢？他会让你简单地蒙混过关吗？”
小宋低下头：“我明白了，就算有点形式化，也是必要的，因为这体现了一种谨慎的态度。”
我说：“不只是谨慎，还有谦虚。你这样说，是在给对方一个检查的时间，是对自己能力的谦卑，也是在尊重别人的权利和意见。”
平时的生活和工作中这种人很常见，他们不管做什么、说什么，都喜欢拍着胸脯保证，或者脱口就夸下海口“肯定没事”“绝对可以”“绝无问题”，不给自己留任何退路，但越是这种态度，就越容易造成不理想的结果。保持良好的精神状态与积极向上的姿态当然是做好工作的前提，人一定要自信，也要能干。
不过即便是自己最擅长的工作，在与人合作交流时也不能像上面那样表现得过于自信，必须给事情留有余地，体现出一种谦虚和谨慎的态度。
这说明，工作中我们的头脑一定要清醒，不能被自己过去的成功蒙蔽了双眼，麻醉了理性的思考。谦虚谨慎做起来一点不难，无非就是静下心来，脚踏实地，也就是有一说一，力求把事情做踏实，把问题搞清楚，而不是盲目地自信乃至自大。
小刘正在休息，我去找他，让他负责一个项目。
小刘痛快地答应，说：“OK，我带上我的副手，还有小郝、小宋两个熟手，一个设计、外加两个劳力，有这些人，我保证马到成功！”这是他的铁人小分队，配合默契，因此充满了自信。
但是我摇摇头：“恐怕不行，这些人有新任务，我只能把新来的两个实习生派给你，你带着他俩去。”
小刘沉思了几秒，没有拒绝，而是开始问问题：“两个实习生会设计么？”
“好像不会。”
“他们懂商务么？”
“肯定不懂。”
“他们有力气么？”
“干瘦干瘦的，估计悬。”
“哦，他们抗揍么？”
我笑了：“别贫，我只问一句，能完成任务吗？不能就换别人上。”
小刘想了想，说：“那我就提一个条件，只要您答应，我就保证完成任务！”
我说：“说！能办的我一定答应你。”
小刘说：“在我出发之前，您给客户牛总打电话，跟他说我们公司确实业务很繁忙，派不出多少人，希望牛总的团队届时能积极配合我，提供应有的支持，只要牛总口头上答应，我就能应付过来！”
我说：“成交！”
当工作中遇到这些问题和困难时，小刘能主动地去寻找方法解决，而不是找借口回避，并且，他确实找到了方法，成功地解决了这个难题。这就是我们常说的那句话：“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”
工作中态度永远大于天——没能力可以学，没办法可以想，但没态度的话一切都完了。
有良好的态度，有积极想做好的愿望，就能在职场成功地发展，取得公司与同事的认可。那些面对问题能“知难而上”和积极寻找解决方案的人，才能将问题转变为机会，成长为负责而且高效的超一流工作者。
小晶忧心忡忡地汇报工作，说她遇到了一个坎。
小晶：“老板，于总公司的项目我恐怕搞不定了。因为都一个礼拜了，我连于总的面都见不到，他人在北京，可他的那个秘书死活不给我约时间，老是推托，今天开会，明天见客户，总之花样百出。”
我问：“你都用了什么方法，没送点东西？”
小晶叹口气：“当然送了，有化妆品，有香水，前两天看她发朋友圈过生日，我还给她发了红包，但是仍然没有作用。”
我说：“对于总的秘书啊，还是有办法的。这样，你发一条朋友圈，内容是你可以拿到一些大型整形机构的折扣，具体的你编辑一下，只让于总的秘书一个人看到就行了。因为于总的秘书我见过两次，发现她的双眼皮是割的，很假，鼻子好像没做好，有点歪，她自己肯定也知道，你要是主动给她介绍，会让她没面子，你这样发朋友圈，她就有可能主动找你，这个折扣是公司的资源，很正规，保证能给把她的脸修理好，谈好了你到时候来申请就行了。”
世上的事不怕困难，就怕不认真想办法。平时我要求员工处理工作、接洽客户时一定要从各种角度对人和事多观察，多思考。目的就是收集诸如此类的各种信息：
1.客户的性格，个人爱好，脾气等“人的信息”；
2.工作的环境，第三方数据，市场风向和团队支持等“事的信息”。
对于临时出现的问题，更要做好记录，针对性分析，从中寻找机会。这些信息对我们的工作大部分可能是没用的，但总有那么一两条信息会在关键时刻起到作用，帮助我们找到解决问题的方法。
很多办法都是通过这种努力的观察和思考才得出来的，并非一开始就能找到成熟的思路。
这天，田秘书正在自己的工位上垂头丧气，因为工作做得不好，她被罚了钱，还要当众检讨。我一看她情绪不好，就叫她来聊天，给她做思想工作。
田秘书郁闷地说：“老板，就一件普通的工作，您扣了这么多人的钱，我们还都挨了训，是不是有点小题大做啊……”
我说：“工作不积极，思想有问题。批评和惩罚你们，不是因为这个工作有多重要，而是在提醒你们要注意态度。一点小挫折就丧气成这样，还能做好更重要的工作吗？跌倒了没事，可要爬不起来，说明我处理你们是对的！”
田秘书说：“那我们应该怎么办？总不至于兴高采烈吧，那不是有病吗？”
我说：“你去通知大家，今天晚上我请客，给你们打打气，明天继续精神饱满地开工干活！如果请了客还不行，我就考虑把你再降一级，你去做个部门经理的副手吧，别在这里当秘书了。”
我想到自己的一位朋友李先生。
李先生现在是北京一家公司的CEO，已经获得了上亿元的风投，事业发展得很好。但两年前，他还处于做什么都不行的迷茫期，开发了许多项目都以失败告终，不断地到处碰壁，赔了上千万元。如果说普通人在职场上摔的是一般的跟头，李先生就是掉进悬崖了。按普通人的观点，这种失败恐怕会让人一辈子爬不起来。但李先生不但能爬起来，还越站越高，越挫越勇，斗志更加高昂，取得了今天的成功。
我们每个人在工作中都有自己的局限性，缺经验，缺钱，缺人脉，缺运气等，碰到挫折是难以避免的。
甚至可以说，挫折是一个人走向成功的必经之路，无论你有多高的天赋，多好的运气，都不可能一直顺风顺水。
即便你再努力、再勤奋、再刻苦，有时也会在某一个环节上遭遇失败。比如田秘书他们，业务没完成好，那就应该受罚，但如果因此一蹶不振，说明完全经不起考验，未来是没有前途的。
该吃的苦得吃，该受的罪得受，该吞下的委屈一分也少不了，重要的是不要害怕跌倒，要及时爬起来，端正态度，继续努力，才能经得起风吹雨打，锻炼出自己的能力。
不久前，我给小晶安排新工作，让她把客户黄总的项目预算做一下，小晶看了一眼不想干。她觉得这个项目太小了，预算还不简单？找个初入职的“小白”做也可以，为啥非得麻烦她这个公司老人呢？
我不为所动：“这个项目拍摄的模特和场地你也都约一下。”
她不以为意地说：“让新人去约吧，要不我安排个人？”
我生气了：“怎么着，是我握不住刀了，还是你飘了，让你干点事这么费劲？”
小晶说：“我这不是积极努力地工作么，我想做一点有难度的、有挑战性的。”
我就等她这么说，马上交待：“这是你说的，想做有难度的是吧，行，张总的项目公司想提高10个利润点，库房还有3000箱茶叶销不出去，电台那边这月的广告档位都满了，得找个途径，你想解决哪一个？”
小晶面露难色：“这……都太难了吧？”
我说：“有一个不难，既轻松，别人还不一定能做到，你愿意干吗？就是辞职，去吧。”
工作不怕太简单，也不怕太难，就怕挑。
遍寻全世界，我们也找不到有哪一家企业是允许员工挑工作干的，不可能顺应员工的爱好去安排任务。
有句话说：“人们的爱好通常都离生产力很遥远。”就是说，兴趣是学习的动力，但却是工作中的鸡肋。一个盯着兴趣工作的人，他就会挑三拣四，简单的看不上，难的又不想做。按照这种态度工作的人，无一例外都会被淘汰，他也做不好自己的本职工作。
一名优秀的人才和踏实的企业员工懂得在工作中认真做好上司交代的每一项任务，无论难易，都能用最好的标准完成它。简单的，按最高标准认真做好；难的，使出浑身解数解决困难达到目的。这才是我们应有的态度。
做好每一件工作，是为了创造价值。既是为公司创造利润、效益与价值，也是给自己创造成果，积累经验，一步步走向成功。
我发现小宋最近很消极，就把他叫过来谈心，问他是不是遇到了什么麻烦事影响了工作的状态。
小宋摇头否认，但一开口就带着点情绪：“没有啊，我没有消极啊，周末您临时抓我干活儿我不也干了吗？”
明白了，他是对加班有怨言。
我说：“哦，你是把活儿干了，可你看看你做的这些都是啥，能不能稍微用点心？”
小宋辩解：“老板，周末是我的休息时间，为了公司我可是牺牲了自己时间的，所以，差不多就行了吧。”
我说：“工作是没有‘差不多’的，只有‘用心做’。你要么不做，要么就得用心。周末给公司做设计，确实是额外的工作，你不想做可以拒绝我，我安排其他人。但是你如果答应了，就要认真把它做好。要不然做出的东西没法用，浪费了你的时间也浪费了公司的资源。再说了，用心肯定有回报，知道吗？”
见小宋仍然一脸不服气，我下了最后通牒：“自己调整好心态，端正态度，公司没有连这么基本的常识都要反复教你的义务。下次再发生类似的情况被我发现，你直接去财务部结清工资走人就行了，不用再跟我辩解。”
现实中这种情况我们经常遇到，没人愿意做分外事，比如加班、做额外的任务、被强迫增加工作等。甚至做自己的分内事，也有不少人抱着一种“差不多”的态度应付，他们能做10分却只做 7分，以为公司不会发现。这种态度长期持续下去，坑的不仅是公司，还有他们自己。工作就要像水滴石穿一样坚韧，要用高标准要求自己并且持之以恒。
没有差不多的工作，只有差不多的心态。不努力付出，认真对待，你的工作最终会用结果来惩罚你。
除了加班时态度敷衍，小宋在其他事情上也有些情绪低落，不够认真。公司有一个项目交给他负责，三天过去了，我问他找客户方总谈过了没有。
小宋答：“还没，我怕谈不好，反正合作的内容方总都了解，不用谈也可以吧？”
我问他是否与物流沟通过。
小宋答：“没有，我怕说不明白，反正和他们合作那么长时间了，流程他们都知道。”
我问他广告公司那边是否跟新的平台接洽过。
小宋答：“新平台取消了，我怕效果不好，反正按之前的做也没什么。”
我马上拉下脸：“告诉我，这不做那不做，你有什么是不怕的。”
小宋弱弱地说：“老板，我是想别出错，您要求这么高，一旦出错我怕不好挽回啊。”
我说：“嗯，你没错，看来是我的错，我就不该把这个项目交给你，去把小李叫进来。”
多少人就像小宋这样，正被一种“不求有功，但求无过”的心态慢慢地毁掉？小宋不是不清楚这些工作中自己应该承担的责任，但他却放弃了自己应有的态度，转而用“别人推一步，我走一步”的原则对待工作，心想只要不犯错，管它干成什么样呢？恰恰是这种态度害了他。
公司未必惩罚犯错的员工，但一定会让那些不敢承担责任的员工付出代价。
在接到任务的时候，人们一般会有以下两种心态：
第一种，我不会拖后腿。不求有功，但求无过。这是职场中80%的人的心态，我们去写字楼看看，每间办公室都坐满了这类人，所以他们只能是强者的垫脚石。
第二种，我会尽力做到最好。努力建功，冲锋在前。拥有这种心态的人不超过 20%，他们不怕犯错，只怕没有功劳，因此对待机遇十分珍惜，总能施展自己全部的能力，以求做出最好的结果。
无论任何问题，人们的态度都可以分为这两类。其中大部分人采取的是第一种态度，他们不管做什么，都是“刚刚好”就可以，不落在最后面，但也不争最先，每天朝九晚五地上下班，毫无惊喜地过完一生。
然而，仅仅追求不犯错，撑死了也只能把事情做到59分，永远没可能做到 100分。所以，想在工作中成为优胜者，就必须摒弃这种心态，努力争先，敢担责任，追求功劳，才能赢得最大的回报。
与客户的沟通会开完，小田跑过来拍马屁：“老板，开会的时候您也太夸张了吧，水上销售，电影推广，真人秀，您提出的方案这么大胆，不怕客户接受不了反而说您激进啊？”
我问：“那客户说我了吗？”
小田摇头说：“这才是最奇怪的，客户不仅不担心，还增加预算让我们放手去干。要知道这些想法既不好操作又费钱，他们多花了钱还要冒一定风险，值得吗？”
我说：“这就对了！比起这些新奇、大胆的尝试，那些没有想法，只会点头说是的人，才会让客户生气。没人愿意跟胆小鬼做生意。客户和我们沟通，就是想听到好的创意，所以不怕你大胆，就怕你不敢；不怕你想法吓人，就怕你没想法。不过，大胆的前提是有可操作性，难不成你信口开河也想让别人给你点个赞？”
有句话说：“要成功，得发疯。”就是说，要敢想敢做，大胆发挥自己的创造力。生活和工作中的任何事情都是人做出来的，只有你不想办、不敢办的事，没有不能办、办不成的事。关键是你要有信心，也要有敢于想象、敢于表达的品质。
就像我经常对各部门员工说的：想象力也是一种态度，而且这种态度还很珍贵，很值钱！有别于死气沉沉、随波逐流的大多数人，丰富的想象力和勇于行动的品质可以让人迅速地跳出平庸的队列，成就一番自己的事业。