公司某部门的实习生小男在我门外晃悠了半天，我招呼他进来，问他有什么事。
小男的眼睛里全是期待地说：“老板，我实习期快过了，也收到了转正通知，等正式工作后，我想到您主管的团队来继续学习。”
他话音刚落，我就干脆地拒绝：“我不能要你！”
小男不死心，继续说：“老板，我这个部门的赵经理做事太死板，太守规矩了，我觉得没意思。公司传说您是风云人物，当年创业时经常能神奇地谈下看似不可能的大合同，成了业界传奇，而且您又风趣又幽默，不是那么不苟言笑的样子，我很想跟着您好好学习，希望将来有一天能成为您这样的人。”
我放下手头的文件，严肃认真地告诉他：“幸亏我好说话，还能跟你讲几句道理，否则你的转正通知就要被收回了。真想学习，就一板一眼地做好工作，别迷信天才，也别向往什么传奇。赵经理是一位好经理，经验丰富，业务能力过硬，是一位非常优秀的实干派，你这样的新兵跟着他才有前途。另外看在你拍我马屁的份上，我再多教你一句，你这种跨部门来表忠心的行为是非常危险的，本质上是在找死，以后千万不要再有！如果再发生一次，没人能救得了你！”
和职场有关的书籍都会告诉你如何跟上司打交道，怎样跟上司搞好关系，在我看来最重要的一条原则，就是和你所在的部门领导站在一起，拧成一股绳。
员工忠心，部门的管理成本就会比较低，团队的凝聚力也强。但如果有的员工甘愿当赵志敬这样的人物，吃着碗里的，看着锅里的，时刻想着跳到别的部门，公司的管理成本就会急剧上升。
毫不客气地说，“身在曹营心在汉”的徐庶只适合在三国演义中受人膜拜，却不适合拿到现实当榜样。跨部门表忠心，既是盲目刷存在感，也是向上司暴露自己不忠诚的品质，很容易落一个两头不讨好。
小宋向来说话随意，不把公司的大小领导当回事。有一次他又“犯病”了，跑来请假却不做好准备，就像谁都欠他几天假似的。
我告诉他请假可以，但要从带薪年假里扣除，他表示不行：“我不想请带薪年假，带薪年假我要留着跟过节放假一起请，到时能多休息几天，多爽啊！”
我苦笑：“那你请的是事假？”
小宋的脑袋晃得像棒槌：“不不不，事假得扣钱啊。”
“哦，”我说，“那么，你想怎样？”
小宋还未意识到危险的临近，嬉皮笑脸地说：“老板，我这不是求您来了么，您能帮我想个办法吗？”
我大怒：“能，办法只有一个：离职，爱干吗就干吗去，也不用担心扣钱的事。老话说自作孽不可活，既想请假还怕扣钱，年假还省着不想用，有这种好办法麻烦你也替我想一个，我出一万元购买！现在你就两个选择，1.请事假；2.写辞职信！”
工作中难免需要请假，那么正确的请假逻辑是什么？
很多人感到郁闷的是，自己明明真的有事，却在请假时被上司批评，根本请不下来。反倒是那些没什么要紧事的人，常能顺利地请下假。问题出在什么地方？最大的问题，是你没考虑到上司的心理需求，很可能粗暴地采用了通知式请假的错误方法。
比如下面这些表达方式：
我有某某事，现在需要请假；
我有急事，麻烦您批一下；
我今天去不了，希望您理解；
……
不管事前通知还是事后补假，上述方式都属于通知式请假，听起来毫无商量的余地，让领导心理上很不痛快的同时，也给自己的工作制造了麻烦。这是最要不得的，上司都有一种权威心理，他们都希望得到员工的尊重和敬畏，而且上司做的决定要合乎公司的规定，不能对你个人搞特殊化。
错误的请假方式只会让上司觉得你不把他放在眼里，他会生气，进而否决你的请求。即便第一次他准了假，将来再想请第二次、第三次就难了。
正确的请假方法必须遵循两个原则：
第一，事出有因，表述清楚。确实有正当理由需要请假，并且要简洁直接地向上司阐述清楚请假的原因，不绕弯子，不抖包袱，坚决避免用虚假理由请假。
第二，合乎规定，请求批准。请假的事项和时间范围应该符合公司的规定，不能要求特殊对待。在请假的方式上，也应用请求的方式批准而不是让上司听起来就像通知，坚决避免通知式的请假，更不要妄图既请了假还不损失工资。
我想了解一下客户刘总的项目进行得怎么样了，让负责人小田向我汇报。
她顿时像打开了话篓子：“老板，这个项目我们可不容易，现在共计修改了7次方案，跟对方公司接洽了12次，找了3家电视台，刘总两次要求降低价格，还有我们……”
我马上叫停：“等下，你就打算这么向我汇报下去？我在听故事？”
小田不解：“对啊，这些不都是咱们正做的么，我想让你知道得详细一点。”
我教导她：“对于一个项目，老板想知道的只是结果，不是过程。我让你汇报，是想听你的感受，你在做项目过程中的发现，你积累了什么样的经验，你下一步准备怎么开展工作，尤其这个项目当前的完成质量，你必须三言两语、简明扼要地总结出来。说这些，要比你说那些流水性的东西有用得多。看在你是个新人，我才教你这些。如果过半年你是这样，我二话不说降你的职，让你去办公区当文员或者后勤去。”
工作中上司想要的东西、想知道的事情是什么？相信这个问题是所有当下属的人都想知道的。在企业中，员工相对于老板而言处于一种从属地位，只有得到老板的赏识，职位才能提升，薪水才会增加，赢得更大的发展。因此几乎所有的员工都难免琢磨老板，想知道老板“最想知道什么”。
汇报工作时，老板想听什么？
业绩汇总时，老板想看什么？
任务执行时，老板想要什么？
这几个问题都很简单，老板最想知道结果。要得到老板的赏识，并且懂得如何跟上司沟通，我们就必须了解老板的心理——
他究竟是怎么想的，到底想从下属的工作中得到什么？
你要了解上司的思维逻辑是与自己大为不同的，甚至是与员工相反的。知道他在想什么，才能清楚如何回应他的要求，配合他的命令，提供他想要的东西。
在这个过程中有一条原则是我们要牢记的：能简单就不要复杂，能三言两语就不要长篇大论，能务实就不要务虚。老板的时间是公司的稀缺资源，他很忙，没有精力关注你“如何做”，大部分时间内，他只想知道你“做得如何”。
我交给小宋的一个任务过去好几天了，一点动静没有。任务很简单，三天就能做完，但小宋看起来好像要用一个月才能给我反馈。
我忍无可忍，把他叫到办公室，问他方案写完了没有，小宋才恍然大悟：“呀，这几天活儿太多，我才开了一个头。”
我说：“哦，那你不早说，是等着我找你兴师问罪呢？”
小宋一副无奈的样子：“不然怎么办啊，我这确实是没有时间写，客户刘总的项目正是要劲的时候，我也不能不管。”
我说：“忙，不是坏事。但你知道这件事正确的处理方式吗？在这个任务刚布置给你时，你就应该主动向我汇报，告诉我刘总的项目马上要签合同了，产品、财务、物流有好多事情要确认，你怕有什么错漏，这几天都要跟进这个项目，所以我要求你的这个任务的时间你保证不了，然后跟我协商一个你有把握的时间，明白？”
小宋弱弱地问：“这样说您当时不会骂我吗？”
我说：“会不会骂你一点不重要，但肯定比现在我主动找你要好得多。你主动告诉我问题，我顶多当时不高兴，但不影响工作；现在被动告诉我问题，不管我生不生气，工作都已受到影响。你说哪种情况对工作的伤害小呢？你要让我知道，你不是没上心，而是知道轻重缓急，这个可关系到我对你工作能力的评价。所以下次再遇到这种事，要不自己熬夜完成，要不就得提前跟我说。”
第一，工作中出了问题，一定要主动说。主动与上司沟通，无论对错都不会有大问题。
第二，上司最讨厌被动型员工，不问不说，一说才知道出了大问题。
在上司的眼中，员工的能力有高低，能力是可以培养的。但员工的责任心却不容易培养，它经常源于一个人的本能和天性。有责任心的人会主动跟上司沟通，提前说明问题，事先制定方案。工作有问题时不主动说，而是等上司发现了再交待，不仅对工作造成了伤害，也会让自己在上司眼中的形象一落千丈。
公司库房的门被小晶给撞开了，坏了一扇门。负责仓管的小李非常愤怒，找我告状。
我让小晶说明原因，她理直气壮地说：“老板，昨天我发货的时候小李没带库房的钥匙，快递车都在等着，我就给撞开了。工作要紧，我可不能耽误发货啊！”
我说：“好，一会自己去找财务，把门的损失给赔了。”
小晶马上跳脚：“啊，这可不是我的错啊，是小李没带钥匙，怎么让我赔？您不会听了他的一面之词吧？”
我问：“小李没带钥匙，库房进不去，这个情况你当时为什么不向我汇报？”
小晶说：“跟您说也没用啊，反正最后还是要把门撞开的，为什么还要浪费时间呢？”
我说：“出了事先跟你的领导汇报是一个基本原则，这么做有很多好处，第一，是为了求取更好的解决方法；第二，是为了最大限度地保护自己，就拿昨天的事来说，如果你告诉我了，我会看看有没有其他的方法，就算最后要撞门，也是我做的决定，由我承担责任，而不是你；第三，仓库门口的地砖下面就有备用钥匙，你和小李都不知道。说到这里你明白了吗？”
如果你在工作中很少主动请示汇报，从来都是上司主动询问了才告诉他发生了什么，自己怎么处理的，那么你要么是踏实做事型的员工，只想安安静静地将事情做好，不喜欢去上司那里邀功表现，要么就是做不出什么成绩，觉得没什么好汇报的，想等做出成绩了再汇报，或者是遇到了问题，只想自己解决表现一把，不想别人干预。这两种对工作都不好，既影响上司的决策，也影响公司对自己的评价。
从管理的角度来说，上司需要根据员工的真实工作情况调整策略，亲自介入寻找一些解决方案。拿小晶的失误来说，小李忘带钥匙已经犯错了，她自作主张撞门则是错上加错。最好的选择是，马上让领导知道真相，请公司第一时间提供支持或者给予指导，避免自己做无效工作。不管哪种情况，员工在做事时都不能瞎做，应该积极主动地与上司沟通，让公司知道工作中的新进展，了解发生的新情况。
你要知道，这是上司的权力，也是员工的义务。
有一天我看到公司的天台上摆了一张躺椅，立刻叫人搬走了。
不到一个小时，公司的人就在议论：“天台上面的躺椅没了，难道老板知道大家经常上去休息？”
小晶脸皮厚，主动来问我，还开玩笑：“老板，您不应该发现啊，我们每次上去都是等您走了以后。”
我说：“作为老板，我走了并不代表就什么都不知道了。老板获取消息的渠道远比你想象得多，所以在做任何事之前，都要记住一句话：不要以为老板不知道。”
你的小聪明，老板都清楚
有些人非常喜欢在自己的上司面前耍一些小聪明，比如偷懒、怠工等。他们自认为这些事情老板完全不会发现，毕竟管理者事务繁忙，没多少精力关注这些细枝末节的东西。员工也觉得老板高高在上，有的老板平时很少来公司，来了就待在办公室，肯定不清楚基层的情况。
可实际上，大部分的老板也都是从底层一步一个脚印爬上来的，他们吃的盐比你啃的馒头都多，你的那点小伎俩在他们眼中就是小孩做游戏，早已了然于胸，一眼就可以揭穿你。这是因为，管理者获取信息的来源方式有很多，他们未必只能通过亲眼看才能知道事情的真相。大多数情况下，你的小聪明只是给自己挖的坑。
一点也不夸张地说，说不定你身边的某位同事就是老板放在基层的耳目。
踏踏实实，上司最喜欢
每当有人问我如何跟上司相处时，我都会说：在上司面前，别走捷径，要走大道。你走大道没走出好的结果，他可能不会赞赏你。但你走捷径即便走出了好结果，他也一定会否定你。
踏踏实实，是管理者最喜欢的员工品质。工作是没有捷径可走的，只有踏踏实实地把每一个步骤做好，问心无愧，才是最值得信赖的员工。
小晶又来交流问题，她问：“老板，我有个问题想请教您。跟您出去谈生意，您说得不对怎么办，我该不该提醒一下？”
我反问：“你觉得呢？”
小晶说：“如果我当场提醒您，会不会让您觉得没面子？可如果不提醒，影响了业务，您会不会说我不称职？您看，这事确实比较难吧！”
我说：“一点也不难，我告诉你一个方法，你可以发个信息或写个纸条给我，如果我看到后不更改，说明这个错误是我故意的，你既没伤到我作为老板的面子，也没有不称职。如果我更改了，说明这个错误你应该提出来，我更不会生气。”
小晶爱学习与领导的相处之道，小宋就没这么灵活了，他说话直来直去。
没过几天，公司开会讨论一个项目，我讲了一下自己的看法，小宋觉得他的方案更好，于是当众提了出来。不过我很不高兴，让他回去再想想，还把他批评了一顿。
为什么我对待小宋这么苛刻呢？原因有两个：
第一，他当然可以提出自己的方案，但他首先应该肯定老板的方案，在肯定的基础上把自己的方案作为补充提出来，效果才会最好。
小宋一开口就说：“我这个方案比您的好，您那个想法过时了”，自然会遭到老板的否定。开会时批判老板在任何公司都是大忌。
第二，他在遭到否定后没有继续坚持自己的想法，也是让我比较失望之处。
如果你认为自己的确是对的，你的意见对公司的利益至关重要，那么就不要动摇，坚持自己更好的观点，努力说服老板。只要你对，哪怕吵架也要坚持。真理不辩不明，老板会想清楚的。
因为在任何时候，老板都比员工更重视公司利益。
处理这种问题，并没有一种可以一成不变的模式。至于具体如何应对——是委婉地说还是直截了当地表明，都要看老板的脾气秉性和说话的场合。你的老板是急脾气，还是温和派？是一对一沟通还是多人会议？是在自己公司内部，还是有客户在场？考量诸多的因素之后再决定你可以采取的方法。
同时，你在公司里的地位及与老板的关系也是要重点考虑到的。你是公司的重要骨干吗？你平时的业绩如何？老板对你的信赖度怎么样？这些环节都影响你说话的分量。
最后，有一点需要切记的是，关系到公司利益的问题，无论什么都不要装糊涂，该说出来时不要犹豫，不要当鸵鸟。因为老板不管嘴上怎么说，心里其实很清楚。你说错了，他不一定生气；但你装糊涂，他一定记仇。
小晶抽时间来好学上进：“老板，我问一个有点奇怪的问题，如果上司约我出去，我该不该拒绝啊？比如喝咖啡、去酒吧、吃饭等这些朋友之间才能做的事。”
我说：“这真是个好问题，许多职场人都可能遇到，尤其当你比较漂亮时。在我看来，那要看是什么样的上司，还有约你干什么，如果是单身的上司，你也单身，那不管他约你干什么，你都可以考虑去，只要你喜欢；如果不是单身的上司，你就要关注他约会的内容和时间，一切正常的交际和业务交流还是可以的，例如约你去见客户，或找地方商谈重要的工作。但如果内容和时间不合时宜，你就要坚决拒绝，比如晚上约你聊人生，找你去泡吧等。”
首先，老板的要求并不是每一个都合理。他们是人，有七情六欲，有个人喜好。有的老板对某位员工印象好，就喜欢私下谈事，或常一起吃饭，只要不逾越底线，没什么可指责的；但有的老板可能有其他不好的意图，对此就要警惕了。
其次，回应老板的要求最好是在工作时间，公事公谈，下了班之后就是你的私人时间，你有权利拒绝老板工作以外的命令，除非他“约”你去加班。
如何恰当地拒绝老板的不合理要求，和上司保持合适的距离，是工作中的一门艺术。
有人还会担心一个问题：我拒绝老板的某些要求，会让他觉得我对公司不忠诚吗？
这个担心大可不必，想让老板觉得你是忠诚的，有时不是看你做了什么，而是看你不做什么。
你只要不做有损公司利益的事，你就是忠诚的。一个聪明的老板对此心知肚明，假如他不这么认为，这个老板就是不合格的，你应该考虑离开这家公司了。
小郝找我谈思想问题，他说每当向我汇报新项目的工作时，就感到紧张，满头大汗，话也说不利索，准备好的思路也变得一团乱麻。理由是，他害怕说得不好，也怕不能领会领导的意思。越害怕，就越说不好。
不止小郝，现实中的很多员工都有这种忧虑，他们生怕在领导面前说错了话，会错了意，一个不小心就被领导列上了黑名单，被穿小鞋，那可如何是好？
我告诉小郝：“跟老板说话，记住四个字就行，‘对，是，好，改。’用好这四个字，其他的都不在话下。具体解释起来就是，老板的决定要说对，老板的命令要说是，老板的主意要说好，老板的批评要说改，不管什么时候都不能顶撞老板。如果你有意见，也要私下提，注意提意见的方式，不能潜意识中把自己当成老板。记住这四个字，你就是上司眼中的好下属。”
以前我遇到过一位下属，每当我提个想法，他张嘴就是：“不对”“不是”“不好”。先否定我，再说他的思路。开始时，我以为他必有高论，结果说上半天，他的思路也并不高明，甚至多数想法不切实际。后来我发现，他就是这种哗众取宠的性格，已经形成了习惯，改不过来。经过一段时间的教导和培训，他才慢慢纠正了这种错误的交流方式，养成了“先接受再探讨”的好习惯。
无论发生了任何事情——只要老板没有做出过分的事、说出过火的话，切记不要正面顶撞你的顶头上司，不要和他发生正面冲突。和领导进行交流，要在四字真言的基础上再去私下寻找时间充足、气氛适宜的沟通路径，才是真正能解决问题、化解麻烦的好办法。因为在上司的逻辑中，员工的本职是服从。
作为员工一定要谨记并且理解上司的心理需求，才能和他搞好关系。
小宋推开我办公室的门，亲热地打招呼：“哥，您找我？”
我赶紧把脸一拉：“住嘴，别瞎称呼！”
小宋接着不正经：“老板，咱俩谁跟谁啊，我跟他们都说了，您就是大哥，我就是弟弟，大哥一句话，弟弟万死不辞。您想啊，我从大学毕业就跟着您干，这都多少年了，在我心里，您就是我亲哥。”他的肠子不会拐弯。
我说：“停止开玩笑，这里是公司，你这天天地哥来哥去的，演家庭伦理剧呐？不知道的还真以为你是我亲弟呢！必须称老总，否则你明天就别来上班了。”
无论在任何场景中，和领导称兄道弟都是一种非常危险的行为。
很多时候，做上司的为了减轻管理难度或者有其他目的，会刻意地和下面的员工拉近一些关系，在某一时刻表现得就像朋友一样，例如拍拍你的肩膀，叫你一声“好兄弟”。这就让员工有了一种错觉：“领导好像对我不错，我们的关系不一般啊！”一旦萌生了这种想法，你的行为模式就会发生错误的转变，心理有了某种优越感，和领导说话时大大咧咧，不知轻重，不懂保持恰当的距离，很容易就会说出自己觉得亲近，但领导不高兴的话。
要知道他毕竟是你的上司，你应该对他保持必要的尊敬，说话要有尺度，做事也要有分寸。否则，很可能在你自以为领导当你是好兄弟时，他已悄悄地把你从“优秀员工”或“重点培养对象”的名单中删除了。
另外，假如你整天和自己的上司称兄道弟，你的同事会怎么看？
可以肯定的是，他们不会为此鼓掌，也不会对你有什么好感。不管这个上司做事有多么公正公平，不偏不倚，其他员工一定觉得你才是他的红人，上司一定暗地里给了你不少好处。这种情况下，同事们就不会和你走得太近。他们会抱起团来提防你，在你面前说话做事都会很小心，生怕你搜集信息去告密。
所以，和领导走得太近，也不利于我们和同事搞好关系，这其实是给自己挖坑的表现。正确的做法是，在领导面前保持一种普通上下级关系，谨记自己的身份和职责。这是最安全也是最让人放心的相处模式。
小郝开完会提意见：“刚才开会，我觉得老板您说的话有点问题，您说蜂蜜的价格如果下调 10%的话，公司的利润就达标了，可是现在的价格已经是最低了，再下调的话利润虽然有了，但其他成本也加大，等于还是亏本。您说了等于没说，这个活怎么干我还是不明白。”
我说：“这么简单的问题你都看出来了，你以为我看不出来？我这么说是要告诉你，这单是亏本生意，所以不用再做了。记住一句话，老板永远没有错。如果你觉得老板错了，那肯定是你没有领会老板的意思。”
举这个例子的意思是说，要懂得听出上司的弦外之音。
和管理者打交道时，如果你会错意、表错情，不仅吃力不讨好，还可能在老板眼中被打一个“不及格”的标签。当老板在表述某些问题时，一定要多想想他想借这段话说明什么，领悟到老板真实的意图。千万不要当老板简单地说了几句，你就以为自己完全理解了。
首先，是找意图。你要明白老板的指示对于这项工作的重要性，理解他的直接意图。
其次，是找问题。你要清楚地了解老板说这句话时处于怎样的需求和心理状态，以及这项工作已经出现的成就和问题。
最后，是找办法。你要根据老板的一贯作风和思想（行为模式）来对他的真实意图加以完整的理解，据此制定自己的策略，提供解决问题的办法。
公司新上任了一位高管，主管小郝的部门。小郝对如何与这位新上司相处心中没底，问我该怎么办。
我说：“都说新官上任三把火，新上司通常会对现有的工作方式进行调整或变更，这个时候你要做的不是提意见，也不是告诉他以前的上司是如何做的，而是带动其他的同事积极配合。”
小郝有疑问：“如果这位新上司的做法有问题呢？”
我说：“那就要参考另一个方法了，告诉自己，上司都是对的。你必须适应他，因为他的管理出了问题，自有公司来管，由我来做决定。换句话说，他管你，我管他，明白了吗？”
的确如此，我管他，他管你，就这么简单。职场关系很复杂，但有时“简单”恰恰是处理复杂问题的一把利器。
心理要适应，因为没有哪个上司会带你一辈子
在职场中我们总会遇到上司更迭的事情，老上司走了，新上司来了。这种事情不以人的意志而转移，是所有企业和团队的客观规律。
铁打的公司，流水的兵，有时各个部门的主管乃至高层也是流水的。但对一些人而言，他刚刚习惯了某一个上司，新的上司就来了，他只好重新进入磨合期，心理上很不适合，工作中苦不堪言。还有一些人熟悉了过去的氛围，与新上司的习惯格格不入，便容易发生摩擦。有了矛盾后，可能还觉得上司不够专业。
这些例子在职场中屡见不鲜。
通常人们与新上司互相不适应时，总是习惯性地将责任归咎于上司，认为上司是在针对自己，觉得自己怀才不遇。事实真的如此吗？人们一定要接受一个现实，那就是不仅自己是流动的，上司也是流动的，没有哪个上司会带你一辈子，要调整心理，用职业态度面对上司的更替，努力适应、磨合才是我们应遵从的逻辑。
记住重要一条：上司不会适应你
你不适应新上司，新上司更不会适应你。这是最重要的一条。上司来到一个部门，他的主要任务是管好团队，并且对上负责，而不是对下面的员工负责。那么，他就没有理由讨好你，也没有义务给你太多适应、调整的时间。
只有庸人才想回到从前，或者企图让上司迎合自己的习惯。强者只会盯着未来，改变自己适应环境。
这其实是一个无解且无聊的问题，新上司有足够的权力动用符合公司规定的手段保障他自己的利益，而且他也有足够的理由这样做。因此，当你迎来一个新上司时，要学会接纳、适应和理解，使自己达到他的要求。
关键是做好定位
作为一名员工，怎么去应对这种人事变化的新局面呢？关键是做好自己的定位：
第一，你是一名员工，本职工作是服从权威，不是挑战权威。
第二，对方虽然是新上司，但却不是新人。他的经验比你丰富，仍然是你的前辈。
第三，无论你对他的印象如何，都改变不了一个事实：他代表了公司高层来管理你所在的部门，他是主导者，而你是执行者。
这三条理解起来并不复杂，只要对自己的定位做好了，我们就能迅速地去适应新的上司，和他打好交道，共同把工作做好，并且一起打造部门（团队）新的行事风格和文化。