《双城记》reference_book_ids":[7291883549978790963,7222920241024601148,7070438660159573029,6959122730671229989,7257355080184106047,7229539963015007232,7348643411542428734,7280727621501979707,7267090240454528052,7356885042653580350,6885615118164429831,7291883552688311305,7301523620038183962]}]},"author_speak":"code":0,"compress_status":1,"content":" 第三篇 如何在人际交往中运用语言艺术
1 声音的魅力势不可挡
卡耐基名言
1.声音就是语言内容的载体—声音不仅是反映出你的心情、情感和心态的镜子，更是你在说话过程中不可或缺的特色工具。
2.你首先要塑造自己的语言风格，把握好自己的音调变化和措辞变化，这才是你在人际交往中讲话的最重要的因素。
3.在人际交往中，一定要学会调节、克制自己的情感，要以积极豁达的方式去表达自己的思想，从而吸引对方的注意力。
在与人交往的过程中，语言是我们沟通的桥梁，是双方感情进行交流的一个渠道。而声音就是语言内容的载体—声音不仅是反映出你的心情、情感和心态的镜子，更是你在说话过程中不可或缺的特色工具。因此声音能帮助我们在人际交往中建立我们自己特有的说话风格，让我们拥有自己的特色，从而让我们更好地表达我们自己，建立社交关系。
在社交中，当我们与别人交谈时，要学会利用声音和身体行为来充分表达自己，比如说耸肩、挥动手臂、提高音调、皱眉等。我们甚至可以为了适应各种不同的场合来转换自己的语速和音调。需要提及的是，我所指的声音改变并不是音质、音色那些与生俱来的物理性质，因为它们已经无法改变。我所强调的声音效果是由说话者的感情、心态等因素共同影响的结果，因此在谈话的时候一定要先学会充满热情，让别人发现你一开口就与众不同。
令人惋惜的是，在我们的生命历程中，最初那些淳朴自然的交流方式往往会随着岁月的流逝而磨灭殆尽。在不知不觉中，我们在与人交往的过程中，变得越来越冷漠，说话的声音也愈加没有生气，不能打动人心。更重要的是，我们不善于运用我们的声音，不会很好地表达我们自己的感情。总而言之，我们似乎无法利用我们独一无二的声音来维系好人际关系了。
在与人交谈时，我们应该尽量做到自然，然而有很多人还是会在不经意间言语散乱，语无伦次，而且表达方式过于刻板单调。而当你真正学会自然表达的时候，就能够轻松自如地把内容完整准确地表达出来。这也就是说，社交场合的交际高手从来不会有那种无话可说，穷尽词语或者无法再运用想象、修辞进行表达的时候，而正相反，他们总是在变换自己的表达方式，丰富自己的词汇来增强表现效果，他们乐于追求这些炉火纯青的语言技能。
很多人都迫切地想让自己在社交场合中更好地进行交际，那么你首先要塑造自己的语言风格，把握好自己的音调变化和措辞变化，这才是你在人际交往中讲话的最重要的因素。你也可以去寻找一些窍门技巧，比如把说话的过程进行录音然后播放给你的朋友听，让他们提出意见。当然，若是能找到专家悉心教导你，那更是再好不过了。可这些私下的模拟练习终究不是在实际中与人交谈，一旦你真正投入到与人交谈的环境中，你就要把全部的心思精力都投入到讲话交流当中，来吸引对方的注意力，引起共鸣。
接下来，尤为重要的便是你说话的声音，这取决于你所处的场合、心情、个性等多方面因素。大多数情况下，你都应该嗓音清脆明亮，言语清晰，表达简单明了，给对方一种自然轻松的感觉。若是在公共社交场合时，当别人的谈话陷入喋喋不休的白热化阶段时，你能够起立发言，声音洪亮高亢，语言明确有力，那往往会产生一种震撼心灵的效果。当你在公共社交场合中说话时，一定要注意自己说话的音量，保证大家都能听到。若是你与自己的朋友在私下里进行交谈时，交谈的声音就不宜过大，以免让人感觉你们是在争吵。
除此之外，有时在人际交往中，我们还需要根据重音的变化来表达不同的含义。当你讲话谈到重点时，要学会适时地提高音量。当别人听到你这样抑扬顿挫地表达出自己的观点时，也会关注你。为了突出谈话内容的重要性，我们要不断调整自己的音量大小，时而高亢激昂，时而平缓低沉。美国总统林肯在社交中就巧妙地运用重音的变化来解决一些难题，下面请看这个案例。
有一次，美国总统林肯正在低头擦靴子，恰巧这时一位外国外交官目睹了此景，他不怀好意地讽刺道：“林肯总统，您平时经常给自己擦靴子吧？”
“是的，那您经常给谁擦靴子呢？”林肯这样回答道。
瞧，重音的变化也能帮助我们摆脱尴尬，因此，在与人交往过程中，我们应该学会利用它。
不仅如此，声音的高低也能影响我们与他人之间的交谈。如果你常常以尖锐的高音和自己的朋友说话，那么我想你的朋友一定不多，因为谁能一直忍受自己耳边放着一个扩音器呢？而且过多的高音会使你的声音十分单调乏味，缺少抑扬顿挫的层次感。而当你尝试着在音调上进行调整和变化时，往往会让声音变得更加动听，充满活力，也能更加准确、声情并茂地传达你心中的信息，引起对方的关注和兴趣。如此一来，你便能结交更多的朋友了。
与人交谈时，声音不知不觉地起伏变化，如同大海的波浪一般变换自如，这样才能让人感到自然而且愉快。如果在与人相处的过程中，我们忘记了这些音调的变换，那么我们的声音就会变得索然无味、平淡直白，每到这时候，我们都应该自我反省，去寻找一些解决问题的办法。
当我们调整、掌控说话的声音时，通常要避免下面几种错误方式。
（1）当你和对方交谈时，一定要让对方明确地感受到你的声音是强有力的、自信的。若是你说话时犹豫颤抖，吞吞吐吐，势必不会引起对方的重视，连自己都没把握阐明的观点又有谁会尊重和感兴趣呢？
（2）一定不要让对方感觉你说话断断续续，含糊其词，甚至像是在自言自语。这样对方根本掌握不到你讲的内容是什么，他们一定会对你的话产生怀疑和歧义，甚至会暗自猜测你正在说一些对他们不利的话。
（3）当你说话时，一定不要像腹语者一般将牙齿紧闭，用鼻音说话，这样会导致你吐字不清，而且听起来感觉毫无生机，冷淡消极，像是在自怨自艾，因此难以给对方留下好印象，不利于人际交往。
（4）采取过高的音调和对方交谈也是极不礼貌的，那听起来就像直升机降落的轰鸣声，令人厌恶极了，让人难以洗耳恭听。更重要的是，过高的语调会传达给听者一种攻击性、胁迫性的感觉，这正是他们深恶痛绝的。所以当你对别人大喊大叫时，没有人会认真理睬你。
（5）当我们和别人交谈传递某种话题情感时，一定要注意有始有终，不能在最后—最关键的地方戛然而止，忘记了画龙点睛。这样会使你的表述不完整，也不够清晰，而对方也猜不出你讲话的意图。
（6）如果你想让自己的声音悠扬动听，起码要做到发音标准，表达清晰，不要夹杂任何口音和含糊的言辞。
（7）不管你想表达什么思想，声音都是你要传递给对方思想的媒介。因此在表达中一定要注意声音情绪的拿捏，不要掺杂任何蔑视、傲慢等消极情绪，一定要懂得尊重对方，这样才能赢得别人的尊重。
若你正处在一种消极的状态中，并且把这种情绪融入了你的声音中，那么所产生的结果往往比你想象得更糟糕。因此，当我们处于负面情绪时一定要学会自我调节，转移注意力，绝不能让别人误解你的意思，让自己产生绝望的感觉。所以我们在人际交往中，一定要学会调节、克制自己的情感，要以积极豁达的方式去表达自己的思想，从而吸引对方的注意力。
2 语调最能触动心灵了
卡耐基名言
1.语调的变化是最能打动人心的了，它所能表达的信息、情感远远超出我们的想象，就仿佛是你说话时的面部表情，具有直观而难以抗拒的感染力。
2.在与人交往时，我们不仅要让我们的声音听起来婉转悦耳，还要让语调变得高亢激昂，具有十足的感染力，能够打动人心。
在人际交往中，语调的变化是最能打动人心的了，它所能表达的信息、情感远远超出我们的想象，就仿佛是你说话时的面部表情，具有直观而难以抗拒的感染力。有句话说得好：“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐。”当我们难过时，语调会显得苍白失落；当我们刚刚经历一夜狂欢后，语调会变得疲惫不堪，有气无力；而一个礼拜的海湾度假，又能让我们的语调充满欢快和活力，通过语调，我们能了解到他人的态度。因此，在社交中，我们应该随时注意自己语调的变化，尽可能给别人留下一个好印象。
所谓语调就是指说话人的语气和音调的契合，这不仅包括情感的流露，还反映了内心的折射、谈话内容的表达。例如，当你的语调听起来十分真诚时，实际上就是在向对方表达“我说的正是我心中所想，真诚无误”。如此一来，对方定会感到自然亲切，也更相信你的谈话。
在社交的过程中，为了达到最佳的谈话效果，我们很多时候都在费尽心思地斟酌我们的谈话内容，却不知大多数时候摧毁我们谈话效果的正是我们不恰当的语调。当你拿起话筒，仅仅听到一个“喂”字，就已经透露出太多的信息，你可能已经知道男朋友对你是否还热情如初，母亲昨晚是否安枕，好朋友是否通过了重要考试……如此多的信息，尽在那一个“喂”中表露出来。
有很多人错误地认为，一个人的语调和音色一样，是与生俱来的，因此不需要注意自己说话时语调中存在的问题。然而并不是这样，当我们以不恰当的语调和对方说话时，很容易让对方失去注意力和谈话的兴趣，完全没有心思去考虑你说的内容。正因如此，语调往往能产生出令人难以置信的神奇效果。下面请看一个案例。
有一天，我在公园里闲逛，那是在第一次世界大战结束后不久。那时我常常听到三教九流的人在那里谈论关于政治和信仰的各种话题。那天我恰好看到一名天主教徒正在向人们解释着教皇无谬论，然后又听到一名社会主义者高声地谈他对卡尔·马克思的意见。不仅如此，我后来还听到一个男人在阐释多妻制的观点。
很快，我开始注意到三名发表看法的人身边聚集的听众的人数变化。那个主张一夫多妻制的主讲人最初周围的人最多，可后来人数越来越少，人们都去听另外两个人说话了。这是为什么呢？是他的说话内容不足以吸引人吗？
恐怕不仅如此。事后我发现那个人对于三妻四妾这件事没有什么兴趣，他的语调听起来并不振奋人心，人们感受到他的枯燥无味，于是纷纷投身于另两名发表言论的人那里—他们情绪高亢，精神振奋，滔滔不绝，言语充满热情，表情活跃生动，正是这种激情澎湃的气场感染了人们。如果你仍旧固执地在与人交往的过程中语调低沉，让对方觉得枯燥无味，那么你也就不用奇怪为什么你的朋友会越来越少，或是为什么这单生意谈不成了。
语调所能表达的信息、情感远远超出我们的想象，就仿佛是你说话时的面部表情，具有直观而难以抗拒的感染力。在打电话时，如果你听到一个人语气激昂热烈，即便不能亲眼目睹，也能推断出他一定很高兴。相反，若是他语气低落平淡，那么即使他正在和你说一件高兴事，听起来也没有什么可打动人的。
因此，在与人交往时，我们不仅要让我们的声音听起来婉转悦耳，还要让语调变得高亢激昂，具有十足的感染力，能够打动人心。曾经有一个意大利演员用悲怆的语言来诵读那些单调的阿拉伯数字，居然能令听众潸然泪下，感动不已。在我们的生活中，就连一个普通的语气词“啊”，当你用不同的语调去读它时，都可以表达出完全不同的含义，比如说“我懂了”“没听清楚”“很惊讶”“终于明白了”等多重含义，语调是能让你说话变得更加声情并茂的一剂调味品。
因此，在不同的社交场合，我们应该学会使用合适的语调，让你的声音富有不同的感情，让你的表达更加和谐动听，与此同时，也能让他人更喜欢你。
3 带有节奏感的话语更有效
卡耐基名言
1.在与他人交谈时，我们还要注意到这件事情：交流用语要简短、精悍，并能表达出更多、更准确的内容。这样的话，你讲话时会显得畅快淋漓，对方会认为你是一个豪爽、干练的人。
2.不要寄希望于对方会花时间来细细品读你所讲的重点，因为很少有人会这么做。因此，直观地表达出你的重点，让别人很快获取重要内容，才能达到你讲话的目的。
在生活中，当我们与对方进行交谈时，如何才能赢得对方的喜欢呢？
其实，在与人打交道时，想要获得他人的认可，说话的语气和节奏很重要。人们讲话也应和音乐一样有韵律：就像音乐有节拍一样，讲话也应该有节奏，平时讲话的语气只有时轻时重、有起有伏、快慢交替，对方听起来才会觉得像听音乐一样婉转动听，余音绕梁，否则就显得很干涩，没有美感。这种说话时语气的适当转换，被称为节奏，说话时节奏有起有伏的变化，使得语言也变得优美，而不是死气沉沉。在意大利，有这样一位音乐家，他在台上演唱的不是歌曲，而是从数字一数到一百，是有规律、有节拍地数。结果，所有的听众为之动容，甚至还有人热泪盈眶。因此有规律、有变化的说话在日常生活中是多么重要啊。
假如你希望自己在别人眼中是精神头十足的形象，你一定要学好讲话的规律，也就是节奏，使自己的讲话更动听。不过，有两个问题影响一个人说话是否动听：说话的语速和所说内容的多少。假如你语速很快，别人就听不清楚你所说的某些字眼，甚至全部内容，而且还会让对方陷入一种紧张的情绪中；但是，语速过慢，别人又会觉得你反射弧太长，行动迟缓。所以，在和别人交谈时，语速问题会决定对方是否领会了你所讲的内容。
在说话语速和内容多少这方面，善于交际的林肯就做得很好。华特·史狄文思在《记者眼中的林肯》一书中，说林肯平时讲话语速很快，但是一旦有重要的字词，他就会提高音调，拖长发音，清晰地说出来。接下来，他又会快速地将剩下的内容讲完……他在讲他想重点说的字词所用的时间时，几乎和其他不需要强调的内容所用的时间一样多。
你可以学一下如何讲出这个句子：“现在我们准备向大家推荐的是我们公司的这款产品。”看到这个句子，你可以这样讲出来：先以微低的音调说到“公司的”这几个字，然后稍微停顿一下，紧接着用最大的声音说出“这款产品”。假如你懂得这个诀窍，那么结果肯定会让你大吃一惊。
不过，还有一个问题也很重要，我们可以通过适当拖长个别字词的发音，来强调这些字词或其他语句（取决于每个人说话的语调），可是，假如你有很大一部分内容都以很慢的速度讲出来，那就没有什么效果了。因为全部用强调的语气说话，让人抓不住重点，而且会让对方觉得反感，这样一来你的讲话根本不会有什么作用。
在与他人交谈时，我们还要注意到这件事情：交流用语要简短、精悍，并能表达出更多、更准确的内容。这样的话，你讲话时会显得畅快淋漓，对方会认为你是一个豪爽、干练的人。但是假如你夸夸其谈、不知所云，必然会影响你说话的节奏，而且还会显得畏首畏尾，在对方看来，你好像有什么不能说的秘密。
懂得了这些，你就很容易理解为什么在人际交往中，有的人花费了很长时间来向对方说明自己的观点时，却没有得到对方一个满意的微笑了。
因此，在与人交往时，想要简明扼要地表达自己的看法，给对方留下一个好印象，首先在与对方交流的时候，应该直接讲出自己的重点，如此一来，你想要说的内容才会更直观地呈现给别人。然而，有些人讲话喜欢迂回婉转，可是这样的话，就会使别人不能集中注意力听重点内容，所以我们在讲述内容时，应当直奔主题。
其次，在表述重要内容的时候，你应该牢记这样一条规则：精简你所用的词汇。这样一句话能概括我想说的内容：“我问你现在几点，你不需要告诉我钟表是怎么工作的。”
但是，话是这么说，平时所见到的却不是这样，本可以用很少的词汇就能讲明白的事情，有的人就是想浪费口水，或者讲述冗长的故事，用很多的人物、数字来衬托他想要表达的重点。但是，我们一定要记住，多余的陈述，只会对你表达的信息不利。
例如下面这个例子，有一个十几岁的男孩，他在第一次参加正式的舞会前，父亲这么告诫他：“今晚的舞会之前、过程中、散场后，你可能都不应该喝酒。”看一看，在讲这句话时，他的父亲犯了什么错误呢？首先，“可能”是没有肯定意思的限制词，男孩可能不明白父亲到底想表达什么意思；其次，无非是不想让他喝酒，为什么要说“之前、之中或之后”这么多的修饰词呢？这样说的后果就是使你表达的内容不够简练，还会让别人觉得你不直接、不坚决、不果断。所以我们的词汇越简短越好。
另外还有一点需要注意的是，在和对方说话时，你可能想表达好几个重点。这样做的后果是什么？这将会分散你和对方的注意力。其实，你把一个重点内容讲清楚就已经很不容易了，怎么可能兼顾这么多重点内容呢？假如你一定这么做，那么你的讲述就变得没有了重点，和他人讨论时也会对你所要表达的重要观点造成影响。
还有人特别在意细节表达。注意细节没有问题，但是你要明白，对细节的描述不能影响你表达的重点内容。假如你在细节上花了很大一部分时间和精力，那么你想表达的重点也会变得模糊不清。所以，不要寄希望于对方会花时间来细细品读你所讲的重点，因为很少有人会这么做。因此，直观地表达出你的重点，让别人很快获取重要内容，才能达到你讲话的目的。
因此，在与人沟通的过程中，我们应该有节奏地说话。
4 非语言信息的重要性
卡耐基名言
1.人们看上去都在通过语言来沟通或者获取信息，但事实上，除了语言表达之外，还有很多东西都能传达出更为丰富的信息，比如你的身体语言，包括你的神态、身体动作等等，其所表达的内容都可以被称为非语言信息。
2.这种手势动作是每个人根据自己的特点和风格设计出来的，要说哪种手势动作最有用，那就是你天生就会的那个。
在社交中，人们看上去都在通过语言来沟通或者获取信息，但事实上，除了语言表达之外，还有很多东西都能传达出更为丰富的信息，比如你的身体语言，包括你的神态、身体动作等等，其所表达的内容都可以被称为非语言信息。而且，这种方式传达的内容，会显得更生动、更易理解，同时，这样的动作也成为了你独特的动作，你也更容易给人留下深刻的印象。
可以说，这些非语言信息所传达的内容也是相当重要的。下面我们来看一下，为林肯写传记时，柯恩登是怎么说的：
“林肯在讲话时经常做一些动作，而且更倾向于用自己的脑袋来做动作。当他想要着重表达一个观点时，这种动作就更多了。在演讲时，他的头部动作随意发挥，有时候又会突然中断。他演讲时的动作带有他自己的特色，这个特点也使他这个人变得很有趣味。他看不起爱慕虚荣和贪图名利的做作……当他高兴的时候，他会将双手高举成50度，手掌向上，就像是要拥抱别人。如果他表达讨厌的情绪，例如黑奴制度，他则会抬高双臂、拳头握紧，并使劲挥动，向大家传达他厌恶的心情。他的这些有特色的动作，是他坚定信念的见证，感觉他想把那些东西扯下来烧毁一样。站立时，他也非常有特色，两脚站齐，而不是一只脚在前一只脚在后，更不会靠着什么。演讲过程中，他的变化仅限于姿态和神态，他不会大声狂喊，也不会在台上走来走去，有时为了放松手臂，他只用右手来做动作，左手则抓着领子，拇指向上。”
林肯的手势动作传达了如此多的内容。在林肯公园内有一座林肯的雕像，是圣·高登斯以林肯演讲时所摆出的姿态雕塑的。
每个人的体态都能表达出很多内容，有时候，别人会忽然问你一些问题，例如：“你的状态不好吗？”“你是不是生病了？”“你太累了吗？”等等。这时，你不必疑惑为什么对方会这样问，我想可能是你的体态表现中包含着这样的细节。可是，也不能只看重这些体态表现，我们还需要让自己的体态表现得更完美、更有内涵。我们可以尝试从这几点开始。
1.脸部表情
脸部表情可以传达出很多内容。大家都说眼睛是心灵的窗户，所以，一个人的内心状态会在脸上表现出来。假如我们不能很好地疏导自己的情绪，我们的面部表情能表达的内容会更多。
悲欢喜乐是大家常见的情绪符号，然而在交谈时，微笑是非常有效的表情，时常微笑可以减轻交谈双方的距离感。其他很多神态也能传达很丰富的内容，这就要根据你讲的话来随意表现了。
2.身体姿态
在对方说话的时候，如果你们是面对面坐着，你就应该端正你就座时的姿态，这时候千万不能到处观望，因为那样的话，别人会认为你并没有兴趣听对方讲话，倒像一只在寻找过夜之处的动物。
坐在座位上时，也不能摆弄衣服或者其他什么东西，这样会使别人的注意力不能集中，别人也会认为你这个人没有定力，比较轻佻。因此，落座时，一定要保持安静，保持身体不要乱动。
如果轮到你说话了，不管此时你是坐着还是站着，一定要昂首挺胸，自信满满，给他人留下一个好印象。
在《如何高效率地工作和生活》一书中，鲁塞·H.古立柯是这么说的：目前，在十个人里面很难找出一个时刻呈现最好状态的人。因为，大部分人都不明白一个人的身体姿态在讲话时是如此重要。鲁塞·H.古立柯告诉大家，日常生活中也需要多锻炼自己的身体姿态，比如在与人交谈时最好“将脖子紧贴着领子”。
3.手部动作
我们身上最灵活的一个部位就是手，手部动作可以传达出非常多的内容。手势语言是通过手指、手掌和手臂的动作变换来呈现内容的一种无声语言，它也是我们人类在长久的进化过程中所用到的最早的一种交流方式。手势语言灵活多变、形式多样、使用方便，运用的范围也很广，它不仅能为有声语言做补充，在某些情况下还能代替有声语言来交流。所以，有人将这种手势语言定位为我们人类的“第二语言”。
手部动作非常灵活、多变，也正因为如此，我们在运用的时候容易产生失误。下面，我会将重点放在手势语言上，尤其是大家站着说话时的手势语言。
我们在讲话时，应该怎么调动自己的双手来配合呢？你在说话时，不要时刻想着如何运用自己的双手，暂时忘记它。这样的话，双手自然而然地就放在了身体的两边，这样的状态已经非常好了。而当你需要双手时，记得让它们来配合你做一些手部动作。
有很多人会是这样一种姿态，他们或者把手背在后面，或者把手插到口袋里面，也有的把手搁在桌面上，觉得这样做的话，就不会那么紧张了。即使是伟大的罗斯福总统，偶尔也会这样做，好像这样的姿态有很大的吸引力似的。其实，我们没必要刻意去做什么。
我在给别人上课时，曾经严格按照课本上所写的内容来教我的学生，一定要他们学会某种特定的姿势。这种做法是非常不好的，我只是将老师教给我的东西原封不动地教给我的学生。至此，我始终不能忘记我上第一堂演讲课时的情景。
老师让我将手臂垂放在身体两侧，掌心向后，十指弯曲，并让大拇指挨着大腿。接下来，我抬起双臂，在空中画出一条弧线，让手腕得以漂亮地转动。然后，我伸出食指，接下来是中指，最后是小指。在完成这一整套看起来非常优美的动作后，我的手臂还要沿着最开始的那道弧线，重新放在身体的两边。
事实是，这套看似优雅的动作对于我的讲话并没有什么好处，可我还是照搬了这套动作来教我的学生。那次，我的20个学生像机器一样，做着这些生硬的动作，看起来特别好笑。其实，不存在什么固定的动作适合所有人，除了一些大家总结出来的经验。这种手势动作是每个人根据自己的特点和风格设计出来的，要说哪种手势动作最有用，那就是你天生就会的那个。
手势动作和衣服不一样：衣服可以来回替换，但是手势动作是内在的特点，就像开怀大笑、肚子痛、晕船一样，每个人的手势动作都带有自己的特色。
因此，在人际交往中，要注意手势的使用，根据自己的情况做出最自然的动作就好了，因为由自己的内心发出的动作才是最适合自己的，也是最重要的。不过，除此之外，我们还应关注几点内容，来提升自己与人相处时的魅力，给大家留下一个好印象。
（1）同一个手势动作不要反复做，否则别人会觉得乏味、枯燥。
（2）肘部不适合做短而急的动作，肩部做出的动作会自然很多。
（3）手势动作要持续一段时间。
5 浅显易懂的语言更吸引人
卡耐基名言
1.假如你希望你所讲的内容别人能够容易理解，你就要将你的专业语言翻译成人人都能听懂的大众化语言，这样就能达到交流的最佳状态。
2.语言多种多样，表达语言的方式也有很多种，而最有用的做法就是，用最简单的词语将你的内容表达出来，而不是尽可能地用专业词语或按照自己的意愿来说出自己的观点。
在社交的过程中，不少人会遇到这样的问题：自己对所讲的内容了然于心，就理所当然地以为对方也明白，而事实上，你的谈话，让对方感到一头雾水，根本不明白你在说什么。因此，在人际交往中，我们需要时刻关注对方的感受，让双方之间的谈话达到预期的效果。
我的一位学生曾经就没有注意到这一点。他是一名医生，上课时他曾经这样和大家讲话：
“如果横膈膜这样的东西是用来呼吸的话，它可以很好地促进肠子的运动，这对我们的身体有非常大的益处。”
接下来，他还想继续讲下去，但是老师阻止了他。老师让理解了这句话意思的人举手，让这位医生惊讶的是，一个举手的人都没有，意思就是，当时没有一个人理解他所讲的内容。老师让他别着急说下面的内容，先将那句话向大家解释清楚。那个医生说：“横膈膜位于胸腔底部和腹腔顶部之间，它是一种特别薄的肌肉，它会因胸腔和腹腔的呼吸而发生改变。胸腔在呼吸时，会压缩横膈膜，这时横膈膜看起来像一个倒置的洗脸盆；而腹腔呼吸的时候，又会将横膈膜向下推，使横膈膜变成一个平面。此时，我们的肠胃也会受到挤压，而这种挤压对肠胃产生了一种向下的推力，来刺激和摩擦腹腔上面的器官，就像胃、肝、胰。人们呼气时，胃和肠又会向上挤压横膈膜，如此一来，就相当于做了两次按摩，而这种按摩对排便非常有利。大多数人都会出现肠胃不适的症状，如果我们的肠胃由于横膈膜的按摩从而有了适量的运动，这样的话，不舒服的症状就会得到缓解。”经过这样一番详细地说明后，虽然稍微复杂了一些，可是学员都理解了他所讲的内容。
所以，假如你希望你所讲的内容别人能够容易理解，你就要将你的专业语言翻译成人人都能听懂的大众化语言，这样就能达到交流的最佳状态。也就是说，尽量使你的话听起来浅显易懂，能够让更多人理解。
怎样才能做到使自己的话听起来浅显易懂呢？大部分人可能是因为运用了专业用语，即我们之前提到的“术语”。这样的专业词语是那些从事特定工作和在特定研究领域的人才能听明白的。而且，有的行业用语还有一些只有专业人员才能听得懂的缩略语，这些缩略语往往取自于这些词语的首字母。所以，不了解这个行业的人，在遇到这样的词语时，是根本不了解其中所包含的意思的。基于各种不同的原因，大家在遇到这种情况时，多数人不会直接站起来说他不理解某些内容，而是报以微笑，然后带着疑问走开。因此，如果一定要使用专业词语，必须要保证别人对你所讲的专业词语有所了解。
接下来请看这个案例：
如果你告诉一个家庭主妇为什么要为冰箱除霜时，你很可能会这么说：“冰箱有独特的冷冻原理：蒸发器将冰箱里的热量吸收，再排到冰箱的外面。而被吸出来的热量有湿气，这些湿气就会停留在蒸发器上，时间长了就会结成一层霜，这层霜会造成蒸发器绝热，这样的话就需要发动机进行更多的工作来使得机器正常运转。”
家庭主妇在听了这段话后，肯定不知道你在说什么。其实，你可以这样表达：“蒸发器就像抽风机一样，要先把冰箱里的热量抽出去，使得冰箱里的温度达到冷冻东西的要求。所以，当大家打开冰箱时，就会看到放肉的那一层结了一层霜，这些霜就在蒸发器上。当这层霜越来越厚时，就会隔断蒸发器和冰箱之间的空气流动，使得蒸发器不能正常运转，如此一来，冰箱的冷冻效果就会变得越来越不好。这样的话，冰箱的发动机只有不停地工作才能保证冰箱的冷冻功能正常起作用，但是冰箱的使用寿命就会减少。所以，为了不加大发动机的负荷，也为了让冰箱运转正常，我们一定要将这层霜除掉。而在冰箱里面安装一个自动除霜器，就很容易起到除霜的效果。”
如果你在公共社交场合，需要面对很多人讲话，你怎么能保证大多数人都能听明白你所讲的内容呢？印第安纳州前参议员比佛里吉对这个问题有这样一个建议：
“其中一个办法是，在你的听众中选一个看起来非常笨的人作为参照，然后做到让他明白你所讲的内容。你要用最浅显易懂、口语化的语言来表达你所讲的内容，他才有可能听明白。还有一个办法就是，尽可能让那些父母带来的小孩子听懂你所讲的内容。同时，你还要明白—当然你也可以向对方说出来—一定要讲得通俗易懂，让大家都明白你要讲的是什么，并且牢记这一点。”
这让我想起了我听过的一场证券交易所的经济师的演讲。在场的听众几乎全是家庭妇女，她们想学习一些关于银行和投资的内容。这位演讲者在演讲一开始，讲话方式非常轻松、搞笑，语言都非常大众化，同时把这些家庭主妇所关心的问题全都讲得明明白白。更重要的一点是，演讲中所涉及的专业词语，比如“票据交易所”“课税”“偿付”，他也是用大家听得懂的语言来讲述。结果，这场演讲进行得异常顺利。大家对他非常认可，纷纷上前向他了解投资方面的信息。
假如你所讲的内容别人听不明白，或者不在他们理解的范围内，这样的演讲，演讲者和听众都会觉得乏味。之前有一个传教士希望能将《圣经》转换成他所传教的地区的方言。其中有这样一句话：即使你的罪恶一片鲜红，可是它最终仍会白如雪花。但是，他不能像之前那样逐字解释这一句，因为当地人不知道什么是打扫积雪，甚至都不知道“雪”这个字，他们也不明白白雪和黑炭有什么不同。不过，当地有椰子树，他们对椰肉都不陌生。所以，这个传教士用“椰肉”代替“雪花”，他将《圣经》中的那一句转化成这样一句话：即使你的罪恶一片鲜红，可是它最终仍会白如椰肉。用“椰肉”代替白雪，让当地人更容易理解他想要表达的内容。
其实你将时间和精力花在如何将话说得浅显易懂上面，是非常值得的。语言多种多样，表达语言的方式也有很多种，而最有用的做法就是，用最简单的词语将你的内容表达出来，而不是尽可能地用专业词语或按照自己的意愿来说出自己的观点。
不光是在演讲中，我们需要做到语言表达浅显易懂，在日常的人际交往中，我们更要做到这一点。相信不管是在结交朋友上，还是对你的工作，它都会对你有很大的帮助的。
6 使语言更具有说服力
卡耐基名言
不要去在意为何这样的修饰手法会产生如此效果，就把这些疑问留给语言学家和心理治疗师们去思考吧，你只需要明白，它是有用的，并且尽可能多地去运用就可以了。
在人际交往中，怎样才能让自己的语言更具影响力，让自己更全面地向对方表达自己的心中所想呢？要想让自己的语言更有分量，让对方更加信服自己，就要采取我们一般所说的修辞手法。如果你发现了这一点，就会知道，律师在工作中常常使用的就是这种修辞手法。
一般我们运用的修辞手法有以下几种，在此我简短地说一下。
1.比喻
“天堂如同酵母一般，人们将它放入玉米面粉中，它就会完全发酵……
“天堂好似一个公园……
“天堂好似一个撒向大海的渔网……
天堂什么样不为人们所知，然而酵母、公园、渔网却是大家非常熟悉的东西。也就是因为用了这些既有趣又极其恰当的比喻，才让人们更容易明白说话者的用意。这些词语恰好是说明“天堂”的时候所运用的一种极好的修辞手法，即使用大家很了解的东西去引导他们理解一些不常见的东西。
2.夸张
当说话时，你要是希望某一点被着重突出，恰当地使用一些夸张的手法是很棒的。有时候你是否也会这么做呢？在你希望对方做事的速度加快一点时，你也许会告诉他：“但愿你完成时，我还没有变成一个‘干尸’！”你和他都明白，你在这么短暂的时间里是不会变成“干尸”的，因此，显然你是夸大了实际的情况。
事实上，这种修辞的作用就是要刺激别人的感知，让其他人考虑到你对于对方某种做事方法所产生的可怕后果的预见。例如，你可能会说：“如果你这么做了，就等于打开了一切可怕的事物的开端。”对于他来说，他也一定明白你这么说的用意。
3.反复
用同样的节奏一遍又一遍地复述同一个意思，这样的修辞手法就被称为反复。这样的修辞手法最好的地方就是，在人际交往中，你不单单可以吸引对方的注意力，还可以把你的主要观念传达给他们，并且可以把你的主要想法和整个交谈过程紧密地结合在一起。
例如，你可以在评价某一个政府部门时说：
“这个政府部门，它的公众服务能力非常差劲，雇用的员工比工厂里还要多。”
“这个政府部门，非常爱管闲杂的事，随时都做好准备参与你的公事和私事。”
“这个政府部门，整个国家将近二分之一的财政预算都被它侵吞了。”
借助这种反复的修辞手法，你就可以成功地取得对方的信任：这个政府部门的确有很多需要迫切解决的问题。
4.借代
我们常常“旁征博引”来增强事物可信度，事实上，这样的修辞手法是我们经常使用的。我就常常在这本书当中借用美国总统林肯以及我的学生们的经历来表达我的看法，事实也印证了，这种方法确实获得了很好的效果。
有时，我们并不想讲述一个很长很长的事情，却单单挑选了某一个人讲过的其中一句话（例如中国古老的名言）或者一些谚语来表述我们的意思，如此，效果也很明显。借代既简略有用，又会令你的话语更有可信度。
5.反问
当你表述一个想法时，从某个角度来说，你认同这样的事情；但是从另一个角度来说，你也许希望对方不要进行回复，进而，你也许会说：“莫非这不是实情吗？”这样的修辞手法即是反问。反问的修辞手法单单用于让对方对你表达的事物引起关注，它经常用于过渡和结果里面。
然而，反问的功效绝对不单是这些，我们一起来看一个案例。
有一天，杰出的拿破仑骄傲地跟他的助理说：“布里昂，你晓得吗？你将会永世长存了。”布里昂不懂他在说什么，就问拿破仑原因。
拿破仑说：“难道你不是我的助理吗？”
布里昂反应过来以后，不甘落后地对拿破仑说：“麻烦问一下，谁是亚历山大的助理？”
拿破仑答不上来，就表扬布里昂说：“问得非常好！”
这一段对话中的玄妙之处你领悟到了吗？拿破仑想表达的是，由于布里昂是他的助理，所以也会跟着出名。然而，布里昂却表达了自己不愿依靠他人而扬名的想法，于是给了拿破仑这么一句反问。他问拿破仑的那句话的用意是说，杰出人物的助理未必会扬名四方。可是，由于拿破仑是他的上级领导，他不可以干脆地驳回拿破仑的理念，于是就用了反问的手法恰当而又巧妙地说出了自己的心意。
有些时候，反问能够表达更多的想法。就好像拿破仑的这位助理，你要是想要让一个人认同你，举例子反问他就是最好的办法，与其正面较量，不如使用这样的方法更加有效。
6.对比
对比的意思是同一时间举出一对对立的或者相近的事物。对比的确可以让起初索然无味的语句变得丰富，让你变得能言善辩。让我们借鉴一下查尔斯·狄更斯在《双城记》这本书里是怎样巧妙地使用对比这种修辞手法的：
“那是极其美丽的年头，也是极其差劲的年头；那是聪慧的岁月，也是愚笨的岁月；那是信念的时候，也是质疑的时候；那是皎洁的时节，也是混沌的时节；那是盼望的暖春，也是失望的寒冬；摆在我们面前，像山一样堆积在一起，却也空空如也；我们全都向天国狂奔，却也都落入地狱……”听起来感觉怎么样？有没有非常打动人？在社交时，你也非常想要让这样美妙、极富有说服力的语句出现在你的谈话中吧？
不要去在意为何这样的修饰手法会产生如此效果，就把这些疑问留给语言学家和心理治疗师们去思考吧，你只需要明白，它是有用的，并且尽可能多地去运用就可以了。
7.排比
“……我们坚决地在这里声明：要使他们的牺牲有意义；要使这个在上帝保佑下的国家，获得自由的重生；要使民有、民治、民享的行政组织不会在这个星球上消失。”
以上这段话是林肯非常有名的葛底斯堡演讲当中的末尾部分，在这里，林肯使用了排比。（中文的排比和英文是不一样的。英语原文是：…that we here highly resolve that these dead shall not have died in vain，that this nation under God，shall have a new birth of freedom，and that government of the people by the people，and for the people shall not perish from the earth.在英语的原版文字里面的确有三个排比—编者注明。）这就令本来枯燥无味的语言变得活泼富有魄力，进而也给听众带来了很大的影响。因此，在人际交往中，我们也可以使用排比的修辞手法来让语言变得更加生动活泼。
排比即把三个或者三个以上的相同语句形式共同放置，但其表述的意思并不相同。也许你以前也见识过类似这样的形式的语句。排比独到的好处就是它对于所有形式的语言都适合。不管你要讲什么，你一定可以用得上这样的修辞手法。
学会了上面的这些修辞手法以后，我们就能够更加全面地抒发出自己心里所想的，掌控语言艺术。不要因为需要学习的修辞手法太多而觉得忧愁，事实上，就是由于它的量大，才可以令你说出的语言更有影响力。有关更多的修辞方法，你可以试着翻看一下与之有关的著作。
因此，在人际交往的过程中，我们应该善于运用这些修辞手法，来让我们的语言更加具有活力，同时也能让对方更乐意与我们进行交谈。