第五章 责任重于天,在责任中

履行个人使命

如果狼群想要捕获由牧羊人和牧羊犬看守的羊群时,通常使用调虎离山的战术:先派遣一两匹狼佯装向羊群袭击,引诱牧羊人和牧羊犬朝它们追撵,等牧羊人和牧羊犬远离羊群后,埋伏在隐蔽处的狼群呼啸一声扑向羊群。等牧羊人和牧羊犬发现上当,返回羊群来救护,已经晚了,狼群已咬翻并叼着几头肥羊逃之夭夭。

担当引开牧羊人和牧羊犬重任的是诱狼。担当诱狼是一种九死一生的差事,没有一匹狼主动想去当诱狼,一般由狼酋指定一两匹狼为诱狼。尽管诱狼的命运非常危险,但是为了群体的命运诱狼也别无他法,只好尽力去完成自己的责任,保障狼群能成功捕获到肥羊。

工作就意味着责任,岗位就意味着任务。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,也没有不需要完成任务的岗位。西方有句谚语:“要怎么收获,先怎么栽种。”也就是说,如果我们在工作和生活中养成了尽职尽责的习惯,那就等于为未来的成功埋下了一粒饱满的种子,一旦机会出现,这粒种子就会在我们的人生土壤中破土而出,成长为一棵参天大树。

一个星期天的下午,一群男孩在公园里做游戏。在这个游戏中,有人扮演将军,有人扮演上校,也有人扮演普通的士兵。有个“倒霉”的小男孩抽到了士兵的角色。他要接受所有长官的命令,而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在,我命令你去那个堡垒旁边站岗,没有我的命令不准离开。”扮演上校的亚历山大指着公园里的垃圾房神气地对小男孩说道。

“是的,长官。”小男孩快速、清脆地答道。

接着,“长官”们离开现场;男孩来到垃圾房旁边,立正,站岗。

时间一分一秒地过去了,小男孩的双腿开始发酸,双手开始无力,天色也渐渐暗下来,却还不见“长官”来解除任务。

一个路人经过,看到正在站岗的小男孩,惊奇地问道:“你一直站在这里干什么呢?下午进公园的时候我就看见你了。”

“我在站岗,没有长官的命令,我不能离开。”小男孩答道。

“你,站岗?”路人哈哈大笑起来:“这只是游戏而已,何必当真呢?”

“不,我是一名士兵,要遵守长官的命令。”小男孩答道。

“可是,你的小伙伴们可能已经回到家里,不会有人来下命令了,你还是回家吧。”路人劝道。

“不行,这是我的任务,我不能离开。”小男孩坚定地回答。

“好吧。”路人实在是拿这位倔强的小家伙没有办法,他摇了摇头,准备离开,“希望明天早上到公园散步的时候,还能见到你,到时我一定跟你说声‘早上好’。”他开玩笑地说道。

听完这句话,小男孩开始觉得事情有一些不对劲:也许小伙伴们真的回家了。于是,他向路人求助道:“其实,我很想知道我的长官现在在哪里?你能不能帮我找到他们,让他们来给我解除任务。”

路人答应了。过了一会儿,他带来了一个不太好的消息:公园里没有一个小孩子。更糟糕的是,再过10分钟这里就要关门了。小男孩开始着急了。他很想离开,但是没有得到离开的准许。难道他要在公园里一直待到天亮吗?

正在这时,一位军官走了过来,他了解完情况后,脱去身上的大衣,亮出自己的军装和军衔。接着,他以上校的身份郑重地向小男孩下命令,让他结束任务,离开岗位。

军官对小男孩的执行态度十分赞赏。回到家后,他告诉自己的夫人:“这个孩子长大以后一定是名出色的军人。他对工作岗位的责任意识让我震惊。”

军官的话一点没错。后来,小男孩果然成为一名赫赫有名的军队领袖——布莱德雷将军。

坚守岗位,完成任务,这就是我们所说的岗位责任。假如你是公司老板,在分派任务的时候,你会信任这样的人吗?在提升职位的时候,你会首先考虑他们吗?当然会!这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。无论是在普通的岗位上,还是在重要的职位上,他们都能秉承一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,并表现出完美的执行能力。这样的人是任何一个企业的最优选择,同时也是值得人们去尊敬的人。

老王是个退伍军人,三年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。保管员的工作虽然不繁重,无非就是按时关灯、关好门窗、检验货品、防火防盗等,但老王却做得非常认真。他不仅每天做好来往的工作人员提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行清扫整理。三年下来,仓库在他的管理下安然无事,而且提货的工作人员每次来提货都会在最短的时间提到货物。

这一切被工厂厂长看在了眼里,在工厂建厂20年庆功会上,厂长给老王按老员工的级别颁发奖金5 000元,并有进一步重用的意思。好多在厂工作几十年的老职工不理解,老王才来厂三年,凭什么拿到这些奖金?

厂长看出了大家的不满,说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到,而是我一直都了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老王能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,忠于职守,比起一些老职工来说,老王真正做到了爱厂如家。我觉得这个奖励他当之无愧!”

在今天这个时代里,虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象,为人们提供了很多发展自己人生和事业的机遇。但是许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不负责任的习惯。使得职场人心浮躁,仿佛因为各行业的林立崛起,只要一技在手,何愁没有落脚之地,对于什么样的工作都是可干可不干的态度,反正这家不行可以换另一家。正是这样的态度,使多少人工作无起色,居住无定所,看似拥有很多的择业自由,实则是追着工作来回在城市里奔走。

这些人往往不愿受约束,不严格要求自己,也不认真负责地履行自己的职责。面对一切岗位制度和公司纪律,都在内心深处嗤之以鼻,对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中,以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度,稍有不顺就频繁跳槽。他们在团体中,如果没有外在监督,根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责,故步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待,以至年华空耗,事业无成。又何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢?

要知道,你虽然有权利选择最轻松、最惬意且不用负任何责任的工作,但是,老板也有权利选择最敬业、最有责任感、最能吃苦的员工。如果对上司交办的事务和其他部门商请的工作,能推就推,惯以“这事我做不了”、“你还是找别人吧”、“这根本不是我的错”这类借口来推卸责任的话,最后你会发现,你已经成为企业里可有可无的人了。

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。责任胜于能力,一个人只有具备了尽职尽责的精神之后,才会产生改变一切的力量。

在狼群中,每一只狼都会尽职尽责地做好头狼分配的每一件任务,直至生命的最后一刻。因为它们懂得认真履行自己的责任。松下幸之助曾说:“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责,独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果,正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上当一个人养成了尽职尽责的习惯后,无论从事任何工作他都会从中发现工作的乐趣,并在这种责任心的驱使下,使自己的工作能力和成功几率大幅度提高。

小李是一名毫不起眼的理发师。他的理发店在街角最不起眼的地方,但却是顾客盈门。理由很简单:这里面有一位很好的理发师。他总能把顾客的头发剪出最好的效果。如果能够拥有一个好发型和一份好心情,在路上多花一点时间又有什么关系呢?不仅如此,他的客人还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。久而久之,小李的理发店名声大振,成为这个城市中首屈一指的理发店。

在这个过程中,小李招收了一批小学徒。在每次教授技艺的时候,小李总是不忘说这样一句话:记住,每一刀剪下去都要负责任。这句话也是在小李正式做学徒的那一天师傅对他说的第一句话。

因为这句话,小李对工作的态度近乎偏执。有一次,一位有钱人来店里理发。小李告诉对方,剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是,剪到30分钟的时候,这位顾客突然接到一个电话,得马上走。小李坚持说:必须把头发剪完才能走,不然的话,会影响到整体的效果。顾客很生气,但是小李仍然不肯放他走,并且再三强调要为自己的工作负责。顾客没有办法,只能留在店里把头发剪完。

半年后,那位顾客又来了,他笑眯眯地对小李说:“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意,我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在,我和我的朋友们只认你这一家理发店。”

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担,而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。

一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是敷衍了事。如果你在工作中,对待每一件事都是尽职尽责,出现问题也绝不推脱,那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。

生活中,我们常常认为只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退就是对工作负起责任了,就可以心安理得地去领工资了。其实,光做到这些,还远远不够。一个人无论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当懒散敷衍成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视你的工作,从而轻视你的人品。

有一位母亲和两个女儿,母女三人相依为命,过着简朴而平静的生活。后来,母亲不幸病倒,家里的经济状况开始恶化起来。这时候,大女儿珍妮决定出去找工作,以维持家庭生计。她听说离家不远的地方有一片森林,里面充满着幸运。她决定去碰碰运气。

如人们传说的那样,一切都很幸运。当她在森林中迷失方向、饥寒交迫的时候,抬眼一看,不知不觉之中她已经来到一间小屋的门前。

一跨进门,她吃惊地缩回了脚步,因为她看到了杯盘狼藉、满地灰尘的场面。珍妮是一个喜欢干净的姑娘,等她的手一暖和过来,她就开始整理房子。她洗了盘子,整理了床,擦了地。过一会儿,门开了,进来12个她从没见过的小矮人。他们对屋里焕然一新的环境十分惊讶。小女孩告诉他们,这一切都是她做的。她妈妈病了,她出来找工作,想在这里歇歇脚。小矮人们非常感激。他们告诉她,他们的仙女保姆去度假了。

由于她不在,房子变得又脏又乱。现在他们需要一个临时保姆。小女孩高兴极了,她马上表示愿意当他们的临时保姆。工作生涯开始了。第二天,她早早地起床,给主人们做早餐,打扫屋子,准备晚餐,手脚勤快,工作又认真。第三天、第四天也是如此。

到了第五天的时候,她透过厨房的窗子看到了美丽的森林风景。“对了,自从来到这里,我还没有见过白天森林的景色。出去看看吧。”小女孩对自己说道。

一切都是那么新奇。她在外面玩了整整两个小时。回到屋里的时候,太阳已经快落山了。她急急忙忙地跑过去整理床铺,洗盘子,准备晚饭。还有一件重要的事情——打扫地毯和地毯下面的灰尘。但由于时间太短,她决定不打扫地毯下面的灰尘了。“反正地毯下面没人看得见,有点灰尘也没有关系。”

一切都非常顺利,小矮人回来后,并没有发现什么。又过了一天,珍妮又跑出去玩,又没有打扫地毯下的灰尘。“我每周清理一次灰尘就可以了。”珍妮对自己说道。

又过了5天,小矮人们也没有说些什么。用过晚餐,他们聚在一起打扑克。其中有一位小矮人丢了一张牌,他们到处寻找都没有找到。这时候有一位小矮人开玩笑地说:“说不定那张牌钻到地毯下面去了。”

很不幸的是,居然有人相信他的话,他们揭开了地毯,看见了灰尘满地的地板。

结局如你所料,幸运之神不再眷顾珍妮,她丢掉了这份工作,离开森林,开始寻找下一份工作。在深深的懊悔中,她开始明白:就算机会垂青,工作机遇降临身边,也要付出责任心,百分之百地完成自己的工作。这样才算真正地掌握了机会,利用了机会。

这是一个在美国故事书中经常出现的故事。很多人都知道,同时也有很多人从这个故事中领悟到了生活和工作的真谛。他们的内心拥有平衡感,不会因为看到某个人在一夜之间成功就说:“他们是上帝的宠儿,是机遇让他们成功的。”他们能够更清楚地看待成功的本质,认为成功取决于个人品质。

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。一旦失去责任感,即使是做自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。或许有人会说,只有公司管理层人员才需要很强的责任感,而自己只是一名普通员工,只要把事情做完了就行了。事实上,企业是由众多员工组成的,或许因为分工不同、岗位不同,职责也不尽相同,但每一个人却都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

一个缺乏责任感的员工,不将企业的利益视为自己的利益,很难处处为企业利益着想。这样的人在任何一个企业都是可有可无的,即使自己不辞职,随时都有可能被解雇。一个有责任感的员工,不仅仅认真完成自己分内的工作,而且要时时刻刻为企业着想。这样的人,在任何一个公司都会被需要,都会得到公司的信任和尊重。事实上,只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的机遇和荣誉。

对待工作是充满责任感、尽自己最大的努力去完成任务,还是敷衍了事,这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。事业有成者无论做什么,都力求尽心尽责,丝毫不放松努力;不负责任者无论做什么,都轻率疏忽,一遇到问题就推托借口。这就是两者最大的区别。

做为现代社会的一分子,面对日益激烈的竞争,无论从事何种工作,缺乏工作责任感,无异给自己贴上一枚失业的标签。对工作负责,就是对自己负责。要知道,职场中容不得半点不负责任,你若不对自己和自己的工作负责,怎么企求别人对你负责呢。

2002年的一天,位于武汉市中心景明大楼的业主忽然收到了一封来自英国的挂号信,信中这样写道:“景明大楼为本建筑设计事务所设计,设计的安全年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。”

2005年的一天,广州市市政府部门也意外地收到50多年前提供建造广州海珠桥钢材的英国企业的一封来信。信中说:“修建海珠桥的钢材已经有100年的历史,接近使用寿命,建议进行检测,并根据测试结果进行加固。”

原来,海珠桥是1950年由广州市政府着手重建的,所使用的钢材是从当时英国的一座旧钢桥上拆卸下来的,所以就其使用时间计算,估计将近100年了。

两封遥远的来信,让我们掂量出“责任”这两个字的分量。

哈里·杜鲁门担任美国总统期间,在他的办公室门口,挂着一块牌子,上面明确写着:“责任就在这里。”

西方著名的心理学家维克多·弗兰克尔曾经说过:“人生的终极意义在于承担责任,去寻找很多人生问题的答案,从而不断完成对每一个人设置的任务。”

在一本书里写着这样一段话:“如果你对下属的工作不满,请不要责怪下属,而是要先看看是否是自己用人不当或领导无方所造成的;如果你觉得上司对你不够重视,请不要怪罪上司,而是要先从自己身上找原因,看看是否是自己能力不强或协调不当所导致的;如果你不能完成组织交给你的工作任务,请不要抱怨工作太难做,而是要先检讨自己,看看是否是自己没有尽力。”这段话是对“承担”这个概念的最好诠释,这就是承担责任的表现。

责任感是每个企业最为看重的员工的品质,从来没有谁会要求你必须每件事都做得尽善尽美、天衣无缝,但是,一旦出了纰漏,敢于承担责任的那一个人,往往更容易得到发展的机会。

小张和小王是速递公司的两名职员,在两年的时间里,他们俩一直是工作搭档,工作很认真,也很卖力。上司对这两名员工也比较满意,很多次都表现出要提升他们的意思,然而一次偶然事件却改变了两个人的命运。

一次,他俩奉命把一套非常重要的模板模型送到一个客户那里去,老总反复告诫他们路上要小心。糟糕的是,客户公司的电梯坏掉了,按照规定,他们必须按时将模型送到客户在八楼的办公室。

于是,小张凭着自己力气大,背起模型开始走楼梯上去。在快要抵达八楼的时候,小王说:“我来替你一下吧。”

小张答应了,就在两个人换手的一刹那,模型掉在了地上,一下摔得粉碎。

“你怎么搞的,我还没接你就放手。”小王大声质问小张。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”小张辩解道。

他们都知道模型打碎了意味着什么,丢掉工作不说,可能还要为此背负沉重的债务。果然,老总对他俩进行了十分严厉的批评。

事后,老总找两个人分别谈话。小王一见到老总,就竭力为自己开脱,将责任一股脑推给小张。

“他不该逞能将模型背上去。”小王最后说。老总一直沉默着听完了他的话,说道:“好的,谢谢你,我知道了。”

小张走进办公室,将全过程如实告诉了老总,然后说:“这件事我负有很大的责任。如果需要赔款的话,小王的母亲正在生病,他的责任也由我来负。我一定会弥补我们造成的损失。”

几天后,老总请他们到办公室,对他们说:“公司一直对你们很器重,没想到发生了这件事。不过也好,这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们需要勇于承担责任的人,因为这样的人值得信任。”

“塞翁失马,焉知非福”,这次“意外”于小张来说,反而成了好运的开始。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。他们勇于担当的品质,就说明了这些人是值得信任的。

传说上帝创造了世界之后,也创造了动物,而且还召开动物大会,给动物安排不同长度的寿命。

上帝说:“人的寿命是20年,牛的寿命是30年,鸡的寿命是25年。”

人有些不满意地说:“上帝呀,我非常尊敬您,但是我的寿命也太短了,人生的很多乐趣都享受不到了。”上帝还没有来得及说话,牛就赶忙说了:“上帝呀,我每天都要干活,您给我30年的寿命,我就要做30年的活儿,太辛苦了,您看能不能少点儿。”

鸡也向上帝请求说:“我每天报晓也很辛苦,能不能少点儿寿命。”

上帝说:“好吧,牛和鸡,各自把你们20年的寿命给人吧。”

所以,人就有了60年的寿命,在前20年“像人一样”快乐地活着,下一个20年是为家庭活着,像牛一样辛勤劳作,最后20年就像报晓的鸡,起来得最早,叫全家人起床。

生存在这个世界上,我们每个人都扮演着一定的角色,要想完美演绎这个角色所赋予的意义,就得去肩负这个角色背后所产生的责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是因为工作、朋友而产生的,这些责任都是必须勇于担当、不容推卸的。

在这个世界上,根本就不存在不需承担责任的工作,相反,你的职位越高,权力越大,你肩负的责任就相应的越重。不要害怕承担责任,你一定要坚信自己可以承担任何正常职业生涯中的责任,一定可以比别人做得更出色。

狼是群居动物,一个成熟的狼群有明确的分工,每只狼都各司其职,没有半点马虎,狼的责任心都很强,往往在自己坚守的岗位上,宁死不退。人生存在这个世界上,都扮演着一定的角色,都享受着社会赋予的权利,同时也肩负这个角色背后所产生的责任。责任都是必须勇于担当、不容推卸的,履行责任是一个人的光荣使命。