第二章 严己律人做好垂范,以德服众深孚众望

狼王不仅仅在实力上是超越狼群的,而且在德行上也是令人景仰的。在漫长寒冷的冬季,食物非常匮乏,狼群中个个饿得皮包骨。狼王仍在满怀希望地出去寻找猎物。有一次,他带领众狼只捕捉到一只小兔子。很久没有进食的狼,眼睛都红了,很想去分食这猎物。但狼王一声令下,先把这猎物给幼狼。虽然,大家都很饿,但还是听信狼王的命令。在以狼王为首的这个群体中,都是很守秩序的,大家也深深被狼王的一些品质吸引着。在一个团体中,领导需要以德服人,培养自己的人格魅力。人格魅力是其精神长相。

印度独立后的第一任总理尼赫鲁在政治生涯开始时便追随圣雄甘地,支持甘地所领导的运动。甘地本人对他十分欣赏,寄予厚望。甘地经常和尼赫鲁在各种问题上交换意见,主动提拔他担任领导职务,由于甘地的作用,尼赫鲁在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁虽然九次被捕入狱,但是他从未放弃他的政治抱负和理想。更加可贵的是,尼赫鲁并不盲目地追随甘地。他不怕困难,对欧洲进行了考察,在很多问题上的看法早已超过甘地。他始终走在印度民族解放运动的最前列,提出了印度“完全独立”的政治目标,得到了印度人民的广泛拥护。他所具有的良好品格、对革命的坚定信仰和目光的远大深受印度人民的崇敬和信赖。

有些政治家对品格不屑一顾,如美国前总统尼克松在他的《领导者》一书中对道德表示轻视。他说:“美德不是伟人领袖高于其他人的因素。”但是这种认识从根本上来说是错误的,它将权力等同于权术。权术往往是不择手段的,在不够民主和透明的权力机制下,它有可能发挥作用,但是在民主化和透明度很高的机制下它往往会让领导者寸步难行。尼克松最终因为“水门事件”而下台,正说明了这点。因此只有道德被认可,才能实现有效的领导。否则一切都是空谈。

领导者必须通过自己的道德品质来吸引下属。下属往往对领导者的能力表示钦佩,进而服从,但是更多的时候是为领导者的个人道德品质所感动,进而产生无条件的服从和信赖。因此,领导者要注重自身道德品质的培养,虽然不能做一个伟大的人,但是一定能做个崇高的人。

一个领导者要培养人格魅力不是一朝一夕所能完成的,可以从以下四个方面努力。

(1)培养独特的个性

人往往有一些从众的心理,有时是无意识或潜意识的。领导者处在一个部门里独特的位置上,需要有自己的独特个性。作为领导者,要培养自己的人格魅力,必须要有自己独特的个性。

(2)自我察觉和自我意识

自我察觉是指某种感觉刚一产生的时候你就察觉到的感觉。与人的眼睛存在盲点一样,人的个性也有盲点。有时人不知道自己的真实感觉,这时就需要不断地反省。如果领导者连自己都不了解,就谈不上去领导别人了。这种自我察觉是情感智慧的主要部分。只有对自己的情绪了解得比较清楚的人,才能更好地驾驭自己的人生。

(3)善于驾驭心情

情绪是人对客观内容反应的一种特殊表现,它具有独特的主观体验和外部表现。要培养自己宽容率直的性格就必须善于驾驭自己的心情。

(4)找出缺点

骄傲使人落后。找出缺点并加以改正可以使领导者更富于人格魅力,也更趋于成熟和完善。这需要领导者不断地自我反思和与别人比较。

领导者不能躺在光环下生活,他需要实事求是地剖析自己,摒弃不真实的感受。虚幻的感受往往会变成“真实”的感受。高高在上的领导者很容易对自己的评价有所偏差。

领导者只有时刻进行自我省察,才可能不断找出自己性格中的弱点,不断加以改正,从而最终形成自己的人格魅力。

作为领导,只有对自己严格要求的人,才能让他人信服于你。狼王时时处处都以高标准要求自己,无论何时何地,都以一种至高无上的姿态出现。我是名副其实的草原之王,是其内心独白。

一个普通的人要想获得别人的尊重,就必须具有他人所没有的优秀品质,作为一个企业经理更是如此。如果你不具有独特的风格,你很难获得下属的尊敬;而在此特质中,最重要的就是经理本人的自我要求,这一点其实是很自然的。有一句话叫做“律己才能律人”。

要求自己的原则与方法不是一朝可成的。你必须有“三军可以夺帅,匹夫不可夺志”的决心和毅力,在不断地尝试与努力中锻炼自己,促使自己一步一步地走向优秀领导的境界。

那么请问,你对自己的要求远甚于下属吗?偶尔你也会站在客观的立场上为自己的下属设身处地地想一番吗?要知道这种态度和涵养是自己身为领导所必须具备的。一天到晚为自己打算的人,绝非一个优秀的领导,要知道在你做这些努力的过程中,一举一动都逃不过下属的观察。

令人遗憾的是,有些领导总是忽视或没有能力做到这个“自我要求”,遇事总是喜欢归咎于他人。对一些荒谬透顶的事,他们做起来却感到特别安心。

譬如一家公司应该开发新产品了,赶紧召开员工大会,而无能的领导常为自己大脑空空而坦然,却总在抱怨别人:“这些家伙尽是窝囊废,竟然拿不出一个新构想!”其实,新构想不能全靠下属去构思,身为管理者应该先动动脑筋,先制定个框架,或先指明个方向,然后再要求下属全力筹划,这样靠着双方的努力,目标便可顺利达成。如果只是把责任全部推给下属,即使事情成功了,领导也失去了一个在下属心中赢得信任的绝好机会。要知道,如果你的下属在心里对你没有好感,你就别想让他们很好地服从你。公司里有能力的下属可能表面在为你拼搏,暗地里却在想方设法取代你的位置呢。在一家企业里,下属之所以服从你,其理由往往不外乎以下两种:

因为领导地位既高,权力又大,不服从则会遭到制裁。

因为领导对事情的想法、看法、知识和经验均高于自己一筹。跟着他做事,不必担心出错。

在这两个条件中任缺一项,下属都可能离你而去,或者与你分庭抗礼,势不两立。

有一句话叫做“善为人者能自为,善治人者能自治”。一家公司的业务能否在激烈竞争的潮流中得到发展,关键在于管理者是否有正确的自律意识。管理者只有身体力行,以身作则,才能建立起人人遵守的工作制度。比如要求公司的职员遵守时间,领导首先要做出榜样;要求下属对自己的行为负责,领导也必须明白自己的职责,并对自己的行为负责。只有以身作则的领导,才能调动下属的自觉性,并影响他们朝着良性的方向发展。属于领导自己做不到的事,就不要要求下属去做;要求下属改掉坏毛病,领导就要首先自己改掉坏习惯。

培养良好的自律性,成为下属的表率,最好能参照以下几点建议身体力行:

乐于接受监督。据说,日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了培养自己下属的自我约束能力,创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他解释说,员工的眼睛是雪亮的,领导的一举一动员工们都看在眼里,如果谁以权谋私,员工们知道了就会瞧不起你。“金鱼缸”式管理就是明确提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每个下属置于众人监督之下,人们自然就会加强自我约束。麦当劳公司曾一度出现严重亏损,公司总裁亲自到各公司、各部门检查工作,发现了各公司、各部门的领导都习惯于坐在高靠背椅上指手画脚。于是他向麦当劳快餐店发出指示,必须把所有领导坐的椅背锯掉,以此促使领导深入现场发现问题,这一招竟使麦当劳公司经营状况获得了极大的转机。因为领导和员工们同乘着公司这一条船,只有平时同甘共苦,情况紧急时才会同舟共济。

要保持清廉俭朴。作为一位公司领导,应该清楚自己的节俭行为,不管大小,都具有很强的导向作用。管理者的言行举止是下属关注的中心和模仿的样板。

台湾塑胶集团董事长王永庆曾说:“勤俭是我们最大的优势,放荡无度是最大的错误。”他是这样说的,也是这样做的。在台塑内部,一个装文件的信封他可以连续使用30次,肥皂剩一小块,还要粘在整块肥皂上继续使用。王永庆认为:“虽是一分钱的东西,也要捡起来加以利用。这不是小气,而是一种精神,一种良好的习惯。”由此可见,要想成为一个卓越的管理者是相当不容易的,清廉俭朴这一点,你就应该努力做到。

要戒掉自己的不良嗜好。不少管理者总有抽烟、喝酒的不良嗜好,这些东西给身心健康带来的害处就不必说了。单从对管理者个人素质和表率作用所产生的不良影响上说,就应该戒掉烟酒。譬如,现在大中城市都在普及戒烟,国家还特别规定了戒烟日,如果自己还整天泡在烟雾中,将怎样对下属下达“戒烟令”呢?

领导者要下属积极地投入工作中,首先自己要有这份热情;不要把私事夹在公事中,要永远保持愉快的笑容,这才是领导者的形象。要是经常愁眉苦脸或者在工作中翘高双腿看报纸杂志的领导者是经不起时间考验的。

遇到下属迟到的问题,在责备其上班不准时的时候,先要想想自己是否做到按时上班了。自己都没有做到的事情是无权要求别人做到的,否则会引起下属的不满和不信任。具体的如果遇到下属迟到,有一些微妙的方法可以在无形中改善这种情况。待迟到的下属上班,跟对方打个招呼后,有意无意地看看手表;如果对方仍无反应的话,也就别再追问。等待他再一次迟到,又与上次的情况一样的话,不妨问他是否居住得很远,然后建议他提早些起床。整个过程,勿忘保持友善的笑容;而且声音不要太大,仅对方能听到就可以了,以免他在同事面前感到尴尬,而产生仇恨感。

还有一个许多领导者都常犯的严重错误,就是开会和散会的时间不定,全凭个人心情行事,这是最要不得的。开会时间一经定下,就不能因个人心情而随意改动;须知下属已经刻意安排出那段时间开会,如果你随时改变,将会影响下属的工作进度和情绪。

无论是开会这样的大事,还是鸡毛蒜皮的小事,作为领导者都应该以身作则,换句话说,是领头人就一定要有领头人的样,否则就不要做领导者。

以身作则不是整天在下属面前喊喊口号就可以了,真才实学永远比口号更重要,而且更能让你的下属钦佩有加。在下面的内容中,我们将给你指出能够使你树立起榜样的技巧。当然,也许还有其他技巧,只要你能把这些技巧运用得娴熟,你也就用不着再费心去树立别的榜样了。

首先,你应该记住:领导是学习的榜样,不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事,那意味着必须时时刻刻不断提高我们自身的品质。树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等那些我们曾在前面讨论过的个人品格特征。为别人树立学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持。

然后,跟着你的脚印走,去做正确的事情。你的下属将永远把你看做他们的领导者,看做学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范,你的下属就会尊敬你、为你而感到骄傲。而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。每天运用这些技巧,你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度。你会激发他们殚精竭虑地为你工作。你想让他们做什么,他们就会做什么,这才是货真价实的领导权,也是最大的驾驭下属能力的具体表现。

具体的技巧是:为你的下属树立高标准的学习榜样,通过自己努力工作树立榜样;身体要健康,精神要饱满;要完全掌握自己的情绪;要保持愉快而乐观的仪表和态度;在指责或批评别人的时候,不要把你的个人因素掺杂进去;待人要随和,要有礼貌;说出去的话必须一诺千金。

作为领导,只有对自己严格要求的人,才能让他人信服于你。狼王时时处处都以高标准要求自己,无论何时何地,都以一种至高无上的姿态出现。我是名副其实的草原之王,是其内心独白。