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�在遇到不顺的时候，有些管理者往往喜欢感情用事，凭个人的爱憎或一时的感情冲动来处理事情。殊不知，这样做会使他们错失解决问题的最佳时机，还会给人留下一个暴躁、不成熟的丑陋印象。
试想一下，作为一名管理者，如果在遇到问题时，首先想到的是发泄愤怒、追究下属的责任，甚至将下级骂得狗血喷头，而不是尽快想办法解决问题、弥补损失，那么最后问题可能会越来越严重，还会给下属留下无能的印象。因此，学会控制情绪，拒绝感情用事是好老板应有的作风。
米德将军是林肯的下属，他曾因为拖拖拉拉、不服从林肯的命令而贻误战机，错失了一举歼灭敌对势力李将军的大好机会。林肯得知此事后，气得浑身发抖，他大声吼道：“上帝呀！这是为什么？他们已经在我们的手边了，只要一伸手，他们就成为我们的了；可是我的言语和行动就没能使我的部队动一动，在这种情况下，几乎任何一位将军也能把李将军打败。如果我去那里，我将亲手给米德一个耳光。”
在这种暴怒情绪的支配下，林肯依然能够控制自己冷静下来，然后给米德写了一封信：“我亲爱的将军，我相信你并不了解李将军逃跑所造成的后果将是多么的严重。他已经落到了我们手里，如果歼灭他，就会立即结束战争，可是如果不这样，战争将无限期地拖延下去，你当时怎么会在南岸那么做呢？要说你现在还能再做出更多的成就，那是不可想象的，而且我现在也根本没这个指望。你的黄金时间一去不复返了，而我也因此感到无比遗憾。”
然而，就是这样一封信，文字中没有半点批评的话语，而且一直未被林肯寄出去。多年以后，林肯去世了，人们才在他的文件夹里发现了这封信，它一直保存得很好。
毫无疑问，林肯是一位理智的领导者。事实上，如果林肯臭骂米德将军一顿，也许只能激起米德的极力辩解，对解决问题没有任何好处。聪明的他肯定意识到了这一点，所以才选择写信来发泄不满情绪，表达内心的失望。
在企业管理中，管理者不妨向林肯学习，当公司出现问题时，试着克制自己的不良情绪，然后通过积极的思考来转移坏情绪，以免暴怒之下恶语伤人，有失管理者的领导风范。
出了问题之后，首先应该着手解决问题，待问题解决之后，再去追究下属的失职之责也为时不晚。同时，记得追究自己的责任，因为下属工作不力，导致出现问题，作为管理者，你也有不可推卸的责任。这样才能让下属更加信服。